《思维决定一切》摘要[精选].doc

思维，决定一切 像咨询公司一样管理企业本书涉及市场营销、战略管理、人力资源 第1章 管理咨询是什么？ 就是要导入一种系统的思维模式，提供一种决定问题的办法和工具。 企业在经营过程中，大量的信息会给决策带来很大的难度。如何在最短的时间内抓住问题的关键，有效地安排好时间、人才和资金，是企业管理中的难点。 不同的人在作决策时的时间关注点是不一样的，同样是战略问题，有些人关注战略的具体指标体系的设置，他们会花很多时间去考虑这个问题，而不愿意多花点时间作战略调研；相反地，有些企业却很重视战略决策的信息收集和分析，他们知道，如果收集不到正确的市场信息，那么指标体系再完美也没有用。 我们强调思维方式的重要性，但是，千万不要将思维方式理解为“点子”或者是“策划”，因为两者之间是有很大差别的。 如果你所要解决的问题不是真正的问题，那么你所解决的肯定不是问题。 哲学家海森堡说过：“提出正确的问题等于解决了问题的大半。” 咨询的关键是首先要找准问题，然后才有可能解决问题 咨询必须透过企业纷繁复杂的表象问题，抓住其症结所在，只有这样才不至于使咨询走入迷途。 没有问题的企业才真有问题，但不是所有的企业问题都需要咨询公司解决。关键问题咨询公司可以协助解决，次要问题可以通过发展来解决。 70%共性与30%个性 ，所有行业70%的特征都是一样的，只有30%的特征才可能是个性的！ 因此，锻炼通过表象看本质能力的关键就在于必须紧紧把握企业管理的根本性规律，结合西方企业发展历史与中国企业的发展轨迹，以70%的共性来看待30%的个性，才不至于陷入行业特性的沼泽。不要为了个性而个性，没有共性，哪来的个性？ 在70%共性的指导下处理30%的个性问题 不同的行业都会强调各自的特殊性。其实，只要是企业，面临的绝大部分问题都是企业的共性问题。 所有的企业在经营过程中所遇到的问题有70%是一样的，只有30%的问题才可能是差异化的。我们重点解决的是30%的差异化问题，而70%的共性问题是必须解决的。 站在70%的角度看30%，问题将不再是问题；站在30%的角度看70%，那么问题就是问题。 80%的信息集中在20%的问题上。咨询顾问并不需要了解所有的行业信息，只要了解20%决定行业发展的关键信息就可以了。 打个比方，你要将一个钉子打入墙里，如果你用手去打，那难度很大，可能要让你手破血流。但是，如果借助锤子，那只要轻打几下就能完成。 这就是工具的作用! 根据杠杆理论：工具的使用不在于力气的大小，而在于用力的方法和用力的位置！ 将行业和企业规律性的内容加以总结，通过模板化和工具，发挥杠杆的作用，借力发力，这是咨询公司存在的另一个理由。咨询公司在传授知识的同时，其实也将工具的方法传授给企业，让他们掌握用一分力做十分事的技能。 分析工具就是不断地建立假设、进行论证、达成共识、最终解决问题的过程！ 思维方式是引领管理者站在更高的角度看问题 咨询工具的本质就是咨询思维的总结与提炼。中国企业面临的最大问题是战略、文化与人力资源的系统问题，是愿景、哲学、价值观的领导问题。 战略的实施所依赖的指标体系，文化实施所依赖的理念体系及人力资源实施所依赖的价值流程，都来源于愿景领导、哲学以及价值观领导这三条主线。只有将问题的不断论证深入到哲学的基点——这是企业之道，才有可能真正从根本上解决问题。 将复杂问题简单化、简单问题复杂化看似自相矛盾，实际上却是协调统一的，这也正是咨询公司在为企业服务过程中体现出来的高于企业管理者的优势所在。公司管理人员往往局限于具体事务，缺乏全局观点，考虑问题都是从自己所处的位置出发，容易就问题论问题，无法跳出问题看问题。实际上需要解决的问题并不复杂，但却人为地将其复杂化，到最后越搞越乱，谁也解决不了。 思路决定出路。无论是在管理咨询中，还是在企业运营中，要想对事物从系统和全局上进行把握，就必须具备善于将复杂问题简单化的能力，也就是一针见血地捕捉问题实质的能力。 尽管铺天盖地的管理理论、管理模型扑面而来，但管理应当把握的几个要点还是一样。 管理最重要的是方向，只要方向把握准了，就能做出正确的事情。 管理需要战略，战略讨论的问题无非就是找对正确的方向、走正确的路，战略明确告诉人们，我们存在的目标是什么，在哪个领域赚钱，怎么赚钱，只要这三个问题想清楚了，战略也就形成了。 把复杂问题简单化是一种宏观的战略能力，这是战略首要的原则。把复杂问题简单化并 不是否定问题的复杂性，而是要做到“在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人”。 愿景领导是把复杂问题简单化的根本导向 只要你选择进入某一行业市场，那么决定你的脚步的不是你自己，而是市