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现代管理学2010年串讲资料 第一章 P(10)现代管理的基本特征 系统化管理 民主化管理 科学化管理 法制化管理 以人为本 追求效率 P(22代管理学及其特征 变革性 开放性 严密性 实用性 第二章 P(39)泰勒科学管理理论的内容主要有 科学管理的中心问题是通过劳动生产率 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 为了通过劳动生产效率必须实现标准化 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 设置计划层、实行职能制 对组织机构的管理控制实行例外原则 为实现科学管理应开展一场“心理革命” P(54)现代管理理论的丛林 管理过程学派 经验主义学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 权变理论学派 P(58)A型管理模式的特点 短期雇佣制 迅速地评价和升级 职业发展途径的高度专业化 明确的、形式化的控制方式 个人决策与个人负责 人与人之间的关系是一种局部关系，相互间的了解仅限于工作范围 P(58)J型管理模式的特点 终身雇佣制 缓慢地评价与晋升 职业发展途径的非专业化 微妙、含蓄、内在的控制方式 集体决策与集体负责 雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系 P(59)Z型管理模式的特点 长期雇佣制 建立缓慢的评价与提升制度 拓宽职业发展途径 加强企业文化建设 集体决策，个人负责 建立整天关系 P(67)实施蓝海战略的原则 重建市场边界 注重全局而非数字超越现有需求 遵循合理的战略顺序 克服关键组织障碍 寓执行于战略 第三章 P(78)决策理论学派的观点 强调了决策在管理中的重要性 分析了组织在决策中的作用 阐述了决策过程 提出了决策的准则 归纳了决策的类型 研究了信息对决策的影响 P(84)集团决策模式的主要内容有 集团的互动是公共决策的核心内容 决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果 各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同 P(95)决策中枢系统的主要任务有 确认决策问题 明确决策目标 组织决策方案的设计 选择决策方案 第四章 P(104)非正式组织的积极作用 协助工作 分担领导 增加稳定 发泄感情 制约领导 P(105)织的管理 一分为二 对非正式组织要一分为二，认清其消极作用，肯定其积极功能，关键是如何引导以及这样处理领导与非正式组织的关系，处理得当它将是正式组织的必要补充和支持 无害支持 非正式组织只要不妨碍组织目标，不仅允许存在，而且一般不要伤害非正式组织的利益，坚持无害支持原则 目标结合 为我所用 团结非正式组织的领袖并发挥其作用，积极采纳非正式组织的合理意见，使非正式组织为正式组织服务 P(106)西方组织理论的演变大致经历了四个阶段 古典组织理论阶段 行为科学组织理论阶段 系统科学组织理论阶段 创新发展阶段 P(108)科层制的基本特征 法定权力为基础 严格的等级制度 职业化原则 专业化原则 任命制与由职择人原则 照章办事原则 公私分明原则 P(112)组织生命周期理论 创业阶段 聚合阶段 规范化阶段 成熟阶段 再发展或衰退阶段 第五章 P(156)现代组织的人事选聘呈现四大趋势 选聘范围的扩大化趋势 选聘方法多样化、科学化的趋势 社会中介机构、认识测评专家广泛参与人事选聘活动 人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强 P(159)人事培训的特点 对象复杂性 内容实用性 形式多样性 方法艺术性 第六章 P(168)领导者的个体素质 政治素质 文化素质 业务素质 身体素质 P(177)早期特质理论的研究主要集中在以下几方面 生理特质 个性特质 智力特质 工作特质 社会特质 领导方式的综合运用 注意发挥各种领导方式的优势 充分认识各种领导方式的局限性 系统、综合地发挥领导方式的结构优势 注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用 第七章 P(202)需要层次理论的主要内容 人类的基本需要 人类的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可划分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次 2） 人类需要层次之间的递进关系 3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性 2. P(205)马斯洛的需求层次理论 他为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架 他将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级 马斯洛为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据 3. P(205)需求层次理论局限性 马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化 马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械 需求层次理论存在一些难以解释的问题 4. P(215)公平理论----重新确立公平感 改变自己的投入与收益 改变他人的投入与收益 既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益 通过自我解释 5. P(220)强化理论 含义：强化是指对某种行为肯定或否定的后果（奖励或惩罚）能在一定程度上决定该行为今后是否会重复