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第二章 管理思想的演进 一、管理学理论的萌芽 （18、19世纪，工厂制度早期） 1776年，亚当斯密的《国富论》：劳动分工理论。 1800年，： 实行分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度 1810年，罗伯特欧文“人事管理之父” 缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。 1832年，查尔斯巴贝奇：分工可减少工资支付提倡利润分享制度 二、古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）（一）科学管理:背景：美国的“管理运动”,生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾,劳资矛盾 ,效率低，生产能力利用率不到 60%代表人物：泰罗《科学管理原理》，科学管理的中心问题：如何提高效率泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。科学管理的主要内容：1) 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人） 2) 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额） 3) 能力与工作相适应：挑选、培训“第一流工人” 4) 差别计件工资制5) 计划与执行职能实行职能工长制 例外原则 科学管理的其他代表人物：亨利甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。（二）法约尔的一般管理理论法约尔，《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。主要内容： 1．管理是经营的职能之一2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3．十四条原则：（1） 分工（2） 权力和责任（3） 纪律（4） 统一指挥（5） 统一领导（7） 人员的报酬（8） 集中（9） 等级（10） 秩序（11） 公平（12） 人员的稳定（13） 首创精神（14）（三）韦伯的组织理论 [德]韦伯 “组织理论之父”贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系” 核心：设立公职。（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）特点： 1）明确的分工 2）清晰的等级 3）4）5）固定的薪金和明确的升迁制度 优点： 1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象） 三、行为科学阶段（30年代后） 背景：梅奥及其霍桑试验：《工业文明中的人类问题》）人际关系学说的内容： （1） 工人是“社会人”，非单纯的“经济人”（2） 企业中存在着非正式组织。（3） 新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。四、现代管理理论的丛林（二战后 --- 60年代） 孔茨称其为“丛林” 1、社会系统学派 创始人：巴纳德，《经理人员的职能》观点： 组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：共同的目标协作的意愿 取决于诱因与贡献的平衡信息沟通经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 2、决策理论学派 代表：西蒙主要观点和贡献：1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。2）决策的准则------“令人满意”3）程序化与非程序化决策3、经验主义学派代表：德鲁克主要观点和贡献： 1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象 ? ?? ?? ?? ?? ???2）目标管理 4、行为科学学派 创始人：梅奥??研究个体、群体、组织、领导行为。------ “激励” 5、管理科学学派代表：伯法理论基础： 运筹学 + 计算机（模型 + 程序）管理过程学派孔茨：（ 60年代初 ） 主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。五、管理理论发展的新探索（60、70年代）—— 管理从分化走向统一。、、（ 60年代中期后 ）理论基础：一般系统论 主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。、（ 70年代后 ）、六、现代管理理论的主要特点1、 强调系统化。 2、 重视人的因素。 3、 重视非正式组织。 4、 强调效率与效果的统一。5、 强调创新。 创新来自于矛盾和问题（单纯依赖过去的经验和方法解决不了时）事实上，管理从来就没有停止过创新。 “今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革，因为组织所处的环境已变得非常动态。” --- Robbins 6、 重视战略。预见能力和竞争定位。 未来管理发展趋势科技发展：技术更新速度加快、I T的发展 国际化：市场国际化、跨文化竞争：基于资源和顾客 环境日趋 劳动日益以知识为基础：出现劳动雇佣资本现象 复杂、多变人 ：价值观和工作态度、需求的个性化