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第四章 绩效管理第一节 绩效考评的方法与应用一、单选题1、考量员工个人特质的效标属于（ ）。(A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)素质性效标答案：B考点：效标的类别2、( )更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。(A)行为性效标 (B)结果性效标(C)特征性效标 (D)综合性效标 答案：A考点：效标的类别3、加权选择量表法属于( )绩效考评方法。(A)品质导向型 (B)结果导向型(C)行为导向型 (D)综台导向型答案：C考点：绩效考评方法的种类4、（ ）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。 (A)成绩记录法 (B)短文法(C)劳动定额法 (D)排列法答案：A考点：成绩记录法5、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ ）。(A)需要聘请外部专家参与评估(B)该方法很强的适应性和有效性(C)与行为量表等考评方法结合效果会更好(D)由外部专家验证工作业绩是否真实准确答案：D考点：成绩记录法6、劳动定额法属于（ ）的绩效考评方法。(A)品质导向型 (B)结果导向型(C)行为导向型????? (D)综合型答案：B考点：绩效考评方法的种类7、以下关于合成考评法的表述不正确的是( )。(A)有更强的针对性和适用性 (B)使用该方法需要因地制宜(C)有助于提高绩效管理水平 (D)不能进行团队的横向比较答案：D考点：合成考评法8、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（ ）(A)③①② (B)①②③ (C)③②① (D)②③①答案：D考点：日清日结法9、考评过程中出现（ ），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。(A)苛严误差 (B)中间倾向 (C)宽厚误差 (D)晕轮误差答案：C考点：宽厚误差10、克服分布误差的最佳方法是( )。(A)目标管理法 (B)配对比较法(C)强迫分布法 (D)合成考评法答案：C考点：分布误差二、多选题11、综合型绩效考评方法包括（ ）。(A)合成考评法 (B)直接指标法(C)日清日结法 (D)关键事件法(E)图解式评价量表法答案：ACE考点：绩效考评方法的种类12、下列关于合成考评法描述正确的是（ ）。(A)考评的侧重点具有双重性 (B)考评的是团队(C)考评量表采用五级评定等级????? (D)重视个人贡献(E)表格现实简单便于填写说明答案：ABE考点：合成考评法13、为了保证日清日结法得到有效地贯彻和实施，需要坚持（ ）。 (A)闭环原则 　 　(B)逐步改进的原则(C)不断优化的原则 (D)目标导向的原则(E)比较分析的原则答案：ACE考点：日清日结法14、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（ ）。　 (A)考评有客观依据 　 (B)缺乏量化的考评标准 (C)可用于考评团队绩效 　　 (D)受考评者主观因素的制约和影响 　 (E)通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效答案：BDE考点：行为导向型考评方法15、劳动定额可以分为（ ）。(A)工时定额??(B)产量定额(C)消耗定额??(D)单项定额(E)看管定额 答案：ABDE考点：劳动定额法16、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（ ）。(A)分布误差 (B)自我中心效应(C)个人偏见 (D)优先和近期效应 (E)晕轮误差答案：ABCDE考点：绩效考评方法的应用17、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的问题主要有（ ）。 (A)个人偏见 (B)评价指标对考评的影响(C)自我中心效应 (D)评价标准对考评的影响(E)员工绩效的分布误差答案：ACDE考点：绩效考评方法的应用第二节 绩效考评指标和标准体系设计一、单选题1、（ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 (A)工作效率 　　(B)成本控制 　　(C)工作过程 　　(D)工作成果 答案：D 考点：组织绩效考评指标体系2、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ ）(A)工作方式?? (B)工作产出???(C)组织气氛???(D)工作效率 答案：B 考点：组织绩效考评指标体系3、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。 (A)行为过程型 　(B)品质特征型 　(C)工作结果型 　(D)工作方式型 答案：C 考点：工作结果型的绩效考评指标体系4、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（ ）。(A)②③①④ (B)③①②④ (C)②①③④ (D)①②③④ 答案：C 考