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汽车专业人才市场调研及分析 ----暑期社会实践调研报告学校：合肥职业技术学院系别：汽车应用技术系专业：汽车技术服务与营销班级：13汽营1班小组组长：朱文静小组成员：朱文静孙敏夏玉凤王翔邹志恒等指导老师：伍东升合肥职业技术学院大学生暑期社会实践调研汽车组二0一四年九二十日汽车专业人才市场调研及分析 ----暑期社会实践调研报告一、调研目的：掌握目前汽车行业发展现状及趋势，深入了解并掌握企业对汽车类专业人才的素质、知识、技能等方面的要求，进一步明确高职院校汽车专业学生的培养目标和市场定位。二、调研方法：1、访问：走访4S店，询问店员和顾客，了解当前汽车行业情况。2、问卷调查：通过编制发放调查问卷，了解汽车行业对高职院校毕业生的需求状况，以及汽车行业发展前景。3、实地考察：去4S店实地考察，了解汽车专业人才的工作流程和工作环境等。三、调研时间：2014年7月-8月。四、调研地址及内容：安徽省合肥市、浙江省嘉兴市4S店。这次暑假社会实践是我们接触社会，了解社会的一条重要途径。通过此次暑期实践来了解汽车行业人才需求，为学院的汽车专业教学改革提供参考意见，增加自己综合素质，有针对性的进行专业学习，以适应社会需求，为以后就业增加竞争砝码。五、主要调研过程：1、走访嘉兴东风本田销售服务店：在嘉兴，第一次走访的就是东风本田，我们在门口犹豫不决，不知道怎么办，鼓起足够的勇气走到店里，当时销售顾问以为我们是过来应聘的，就接待了我们，和他们交谈并说明我们的来意，在他们的帮助下，我们来到他们的资源管理室，见到了他们的人事经理说明来意，他们很愿意配合我们，在他们的引荐下我们见到了他们的店长，进行交流、询问关于汽车销售方面的问题。他们表示很乐意从我们学校招收实习生，并建立校企合作关系。图1店长为我调研团队填写调研报告2、走访一汽丰田：可能由于第一家的配合和顺利，我们有信心去进行剩下的调查，于是来到一汽丰田进行走访，可能是我们来的时间不对，没有见到企业项目负责人，我们不放弃，再次来到他们店中，这次见到他们的人事部经理，说明我们的来意和目的，经理一看是手写问卷，就说没有时间，也不愿意与我们有过多的交流，只对部分服务顾问进行了调研。图2服务顾问配合我调研团队进行调查3、走访嘉兴五菱：我们学校在这里开设了“五菱班”，来到这里有股亲切感，在这里见到服务经理，经过上次学校招聘会经理还是认识我们的，在和他交流沟通后，知道现在大学生就业还是存在着许多问题，并且在他的安排下我们参观许多部门，来到车间，见到我们在这里实习的学长们，也了解了4s店的经营和维修理念，他们也真心的对我们平时在学校的学习提出了一些建议。图3服务经理和我调研团队交流沟通4、走访安徽时瑞通汽车销售服务有限公司：由于天公不作美，去的时候下起雨了，本担心这样去很唐突，可是当我们去的时候，学姐早已在那里等待着我们到来，在学姐的帮助下我们很顺利的完成了工作。后来学姐带着我们参观了她的工作环境，教我们销售流程，让我们提前了解我们以后的工作环境。图4销售顾问为我调研团队商讨建议在学姐的带领下我们来到车间，此时学长们正在工作，我们来到员工休息室，熟悉我们以后的工作环境，当学长工作结束后来到休息室和我们聊起天来，让我们学好专业知识提高动手能力，珍惜在校时间……图5学长与我调研团队工作中5、在指导老师的帮助下我们联系到安徽风之星的经理，并且提前预约好时间来到淝河镇，当我多们走进店里的时候，心中出现疑问，为何这里不像其他4s店一样顾客众多，经理看出我们的疑问，笑着向我们解释，这里原来是总店，不接待客户，有其他销售店，所以只有一些工作人员。图6风之星经理为我调研团队提出意见6、走访比亚迪：当来到比亚迪的时候已经是吃饭时间，担心店里没人，所以我们在店外徘徊，看着周围还有其他不同的品牌店，这里以后也可以成为我们日后的工作地点。来到店里见到销售人员，向她们说明来意，在她们的帮助下我们见到了她们的市场经理，经理对我们的到来表示欢迎，很乐意与我们合作，并且表示很愿意明年从我校招生。图7比亚迪经理为我校提出建议六、调研问卷主要内容及结果统计1、贵公司在人才开发方面遇到的最大问题是：A.人才来源渠道不畅通，符号公司需求的人才难找B.人才流失问题严重C.人才信息沟通不下D.进行员工培训的成本高E.其他（请说明_______）2、是否可以按需招到人？A.所有职位都可以招到合适的人B.基本上可以招到C.只能招到一部分D.很难招到3、贵公司对汽车专业人员注重的方面有哪些？A.实践动手能力B.专业理论知识C.语言表达能力D.良好人际关系E.团队精神F.管理能力G.外语水平H.个人形象I.其他（请说明_________）4、贵公司对汽车营销人员注重的方面有哪些？A.实践动手能力B.专