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《管理学原理》第三阶段导学重点 《管理学原理》第三阶段学习包括四章： 第十四章 控制概述 第十五章 控制方法 第十六章 管理前沿 第十七章 企业管理实践的国际比较 第十四章 控制概述 本章学习目的： 通过本章的学习，系统掌握控制的基本概念和基本原理，明确管理控制的涵义及控制在组织管理中的重要作用，熟悉常见的控制类型、控制的基本原则及管理控制过程，结合实际分析有效控制的基本前提。 本章主要内容： 控制的概念 控制的概念 所谓管理控制，是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生。 二、控制职能与其他管理职能的关系 1、控制职能与计划职能的关系 1）计划起着指导型作用，控制则是为了保证组织活动的结果与计划一直而产生的一种管理职能。 2）计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是把握按计划指导实施的行为和结果。 3）根据控制过程得到的信息而制定计划。 4）计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是相互依存的。 2、控制职能与组织职能的关系 1）组织环境的多变性，需要控制调整、修正。 2）组织活动的复杂性，需要控制调整、修正。 3）组织管理的失误，需要控制调整、修正。 3、控制职能与领导职能的关系 领导是在计划和组织的基础上对使用物质资源的人员进行指挥，而控制只是在此基础上，对具体组织活动进行一定的检查和调整。 控制的分类与原则 控制的分类 1、按控制活动的性质：分为预防性控制和更正性控制 2、按控制点的位置：分为预先控制、过程控制和事后控制 3、按控制来源：分为正式组织控制、群体控制和自我控制 4、按采用的手段：分为直接控制和间接控制 5、按控制范围的大小：分为全面控制和局部控制 6、按控制主体：分为内部控制和外部控制 7、按有无信息反馈：分为开环控制和闭环控制 控制的原则 1、计划控制原则 2、组织适宜性原则 3、及时控制原则 4、重点控制原则 5、关键点控制原则 6、直接控制原则 7、例外控制原则 8、灵活控制原则 9、经济性控制原则 控制过程 确定控制标准 定量标准——分为实物标准、价值标准、时间标准。 定性标准——有关服务质量、组织形象、人际关系、道德水准等方面的标准。 衡量实际业绩 所谓实际业绩，就是通过实际工作情况与标准的比较获得一定的信息，根据这种信息来评估实际工作的优劣。 纠正偏差 纠正偏差的措施有：重新制定或修改计划、标准；重新委派任务或明确职责；加强领导；增加投入；培训有关人员；修改有关奖惩制度和激励措施，等等。 有效控制的前提条件 控制必须有一个科学合理、切实可行的计划 控制应有专司控制职能的组织机构和人员 组织中控制系统的控制对象是整个组织活动 控制必须要有畅通的信息反馈渠道 第十五章 控制方法 本章学习目的： 通过本章的学习，明确预算及预算控制的含义；了解预算的种类和生产控制的内容；熟悉预算的特点、作用以及控制的方法；理解预算的作用和特点；掌握管理审计和经营审计的区别。 本章主要内容： 预算控制 预算的编制 预算编制是一项影响面广、专业性强的工作。从编制工作角度看，预算分为全面预算和分预算。 预算的种类 1、收入预算 2、费用预算 3、利润预算 4、现金预算 5、投资预算 6、可变预算 预算的作用及其特点 1、预算的作用 1）通过强化预算工作，管理者可以分析各个时期的绩效，了解组织的运行状况。 2）对不同的职能部门和项目内容进行预算编制，为协调组织的各项活动提供了数字依据。 3）预算的编制与执行为组织的各项活动确立了财务标准，便于开展控制过程中的绩效衡量工作。 2、预算的特点 1）容易导致控制工作过细。 2）不利于部门之间的协调。 3）预算缺乏必要的灵活性。 4）掩盖了效率低下的缺点。 生产控制 对供应商的控制 作为组织的经营管理者，转人员必须对于供货进行严密监控，对于供货的数量、质量、价格和性能等重要指标，要逐项核实、认真验收。 库存控制 库存控制主要是为了降低库存费用，提高组织的经济效益。组织的管理人员一般使用经鉴定够批量模型计算最优定购批量，使所有费用达到最小。 质量控制 质量控制是指通过监督产品的功能和性质，对产品的性能、寿命、安全性、可靠性和经济性等进行控制，确保产品质量的过程。 时间控制 时间控制通常使用时间网络分析法。这种方法是一种非常重要的控制方法，也被称为计划评审法。 其他控制方法 比率分析