戴尔供应链调查研究..doc

戴尔供应链调查研究 摘要：近年来，全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链，其经常以200%以上的年均增长速度飞速发展供应链消费者分销过程 世界上最著名的直销模式是戴尔公司的直销。据2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度PC零售排行榜的数据显示，戴尔公司在台式机市场占有15.8%的市场份额，排名世界第一，这是戴尔首季超过竞争对手HP，成为台式机电脑的领头羊。　　 　 戴尔成本上的竞争力来自于三个方面没有经销商这个中间环节 戴尔全球化的供应链管理供应链管理对于的经营状况、降低生产成本、提高资源利用率有着重要的作用，在市场竞争愈发激烈的背景下，竞争的实质价值链之间的竞争，而供应链则企业提高效率、降低成本、实现大规模定制的有效切入点。通过加强供应链管理，提高物流、信息流的畅通性，通过畅通的物流、信息流来减少库存、降低成本，从而可以使整个定制生产系统高效率、低成本，这是实现大规模定制的一种有效的管理模式。 戴尔的精细化管理，使得戴尔的库存保持在4天以内。戴尔直销模式的另一个厉害之处是：戴尔直接和每个客户打交道，所以掌握了所有客户的资料，从而使戴尔能够最大限度地细化消费者需求，把对消费者的理解体现在产品战略上，从而始终保持对市场的敏感和快速反应。 　　 供应链流动路线其关税计算 原配件供应商大多将自己的仓库建在戴尔工厂的附近，以保证生产所需原件在20分钟之内可以运到其装配车间。戴尔的技术设计小组全部配有供应商的工程师，在推出新产品时这些工程师会常驻戴尔，以保证新产品的顺利推出。为了维持这种相互信任、高度默契的企业关系，戴尔公司严格挑选供应商，逐步减少供应商数量，同时努力与供应商建立长期合作关系。 供应商从提供零件的角度看就相当于戴尔的一个车间.戴尔在对这些车间”的管理上有一个“交易引擎”的概念.越过企业四面围墙的ERP系统就是戴尔的“交易引擎”。在这个信息平台上.戴尔和供应商双方的信息可以做到极大程度的共享。这是戴尔供应链最精妙的地方。 戴尔的生产完全是按订单按需求生产。以Inspiron 灵越 13R(Ins13RD-448)为例，客户既可以通过网站，也可通过800免费电话接入戴尔的中国客户中心下订单购买Inspiron 灵越 13R。这些信息直接进入戴尔的数据中心，该中心每隔1.5小时将订单统计出一张清单，上面列着分别所需的一些配置。 具体配置为： 处理器 酷睿? i3-380M (2.53GHz, 4线程, 3M 缓存) 由英特尔公司提供 硬盘 500GB 7200RPM 硬盘 由西数公司提供 内存 2GB (1 X 2 GB) 1 DIMM DDR3 1333Mhz 内存 由三星公司提供 显卡 移动 Radeon? HD 540v - 512MB 由 ATI公司提供 光驱 外置USB DVD+/-RW光驱 由日立公司提供 这张清会直接传到供应商的公共仓库——由戴尔的全球伙伴第三方物流公司伯灵顿公司管理的中转仓库。伯灵顿接到戴尔的清单后在1小时内就能够把货配好，不到20分钟就可以把货送达戴尔。之后由戴尔直接把货配送到顾客手中。 （具体如下图，从最初供应到最终消费者的供应链图） 由于笔记本电脑税号根据税则注释，84.71品目下为自动数据处理设备及其部件；847130为重量不超过10公斤的便携数字式自动数据处理设备，至少由一个中央处理部件、一个键盘及一个显示器组成。笔记本电脑进口普通关税为%，优惠税率为0，增值税17%，需要进口通关单（国家检验检疫局提供）。 三、戴尔供应链内涉及的主要组织 戴尔公司之所以能围绕直销实现JIT(JustInTime)生产，就是因为它有一个组织严密的供应商网络。戴尔公司95%的物料来自这个供应网络，其中75%来自30家最大的供应商，另外20%来自规模略小的20家供应商。 戴尔公司几乎每天都要与这50家主要供应商分别交互一次或多次。在生产运营中，如果生产线上某一部件由于需求量突然增大导致原料不足，主管人员就会立刻联系供应商，确认对方是否可能增加下一次发货的数量。如果问题涉及硬盘之类的通用部件，主管人员就会立即与后备供应商协商。如果穷尽了可供选择的所有供应渠道后，仍然没有收获，主管人员就会与公司内部的销售和营销人员磋商，通过他们的“直线订购渠道”与客户联系，争取把客户对