房产公司交付方案..doc

前　言 经过元丰房产全体员工的精心营造，“元丰.钛合国际”将于2008年10月31日交付。 房产开发是一个繁杂的工程，交付工作也是一个系统工程，涉及到方方面面的细节，需要各部门的密切配合。交付前，我们都怀有一种忐忑不安的心情，唯恐在不经意之间，一个品质优良的房产品，因稍许细节的不到位，成为一种遗憾。 作为元丰房产品的维护人，我们是幸福地、自豪地，更憧憬钛合国际通过本公司的努力和南都物业细致的服务而成为杭城武林CBD的新坐标。 为能够圆满的完成 “钛合国际”交房工作，销售部制作完成《元丰.钛合国际交房方案》，现呈于公司领导，方案中尚有不妥之处，敬请领导给予指示。 一、现场及交付接待点布置方案 钛合国际计划于10月31日交付。为顺利完成此次交房工作，为保障交付有序地进行，给业主留下美好的印象，建议司对交付现场做如下布置方案： （一）交付区域布置 1、交付区域外入口处： 1）在主入口处设立礼仪保安岗，配置礼仪保安（ 身高：1米75以上），备3×3米阳伞（以防天气下雨），使业主在外入口处就能感受规范而亲切的服务，更具人性化。（上图处） 2）交付区大厅入口处设立导向水牌，引导业主进入交付办公区域。 3）入口处两侧摆放盆栽鲜花。 4）入口处广场上空以氦飘汽球悬挂条幅，条幅色彩基调与案场基本色调相统一，体现喜悦的情绪。 2、进入交付区域的主干道： 交付现场设在写字楼一楼的大堂，建议在进入交付现场的大厅的通道两侧设较为醒目的双面道旗，灯杆下摆放草花。这样既可以烘托氛围，增强视觉效果；同时也可以为进入交付区域的业主起到导向作用。 3、交付厅门口： 1）交付厅门口两侧摆放盆栽鲜花.。 2）交付大厅门口上方制作横幅，欢迎业主进驻“钛合国际”。 3）交付厅门口安排礼仪保安2名。 二、交付案场人员安排及工作流程： 为圆满完成此次交房工作，人员作如下安排： 1）公司销售部签约人员4名，财务人员2名，工程答疑人员1名，工程验房人员委托物管公司。 工作流程：由服务人员（物业公司）引导业主前往销售部核对购房合同、收据、签定《商品房交接书》等相关资料，并填写交付流程表。再至财务部办理房款费用结算，凭财务部开具凭证前往物管接待处办理领房手续。 2）物管公司接待处安排财务人员2名，，验房人员15人，服务人员1人。 工作流程： ①凭开发公司财务部开具的凭证，物管公司安排验房人员陪同业主验房，对验房存在的问题记录在验房清单上，每天晚上汇总后交工程部整改；验房后至物管财务处预缴相关费用；凭发票至物管签约处办理钥匙及相关资料的领取手续。 ②凭开发公司财务部开具的凭证，物管财务人员为其办理相关费用结算，凭发票至签约处办理钥匙及相关资料的领取手续，再安排验房人员陪同业主验房，对验房存在的问题记录在验房清单，于每天晚上汇总后交工程部整改。 备注：如业主对工程问题有争议，物管人员解释仍不能令业主满意时，由工程部人员做出解释。 交付案场摆位： 写字楼大厅为交付办理区域，（下图）为开发公司接待处，销售部前台为签约处，再增加一签约桌，为财务专用，销售签约4人，财务2人，其她人员由开发公司安排。 （下图）为物管公司接待处，配置签约桌椅2张，其中财务2人， 物业公司相关资料、物品等可放置在该接待台后的小门内。 （下图）写字楼大厅为业主等候区，配置桌椅3张，一台饮水机，一个报刊架。 ※ 工程部答疑在写字楼大堂现场。 ※ 工作人员午餐建议以外送快餐为主。 ※ 交付大厅前停车场做为内部停车场使用，一切业主车辆全部安排至地下停车库。 二、安保方案 为做好“元丰.钛合国际”交付期间的安保和车辆管理工作，确保交房顺 利进行，针对交房工作特点和园区实际情况，建议安保方案如下： 一、设立现场安保执勤指挥部 1、建议物业公司对交房期间的安保和车辆管理实行统一指挥、统一布置、统一调度、统一协调。 2、设置5个安保执勤和车辆管理区域：项目外侧（含：朝晖路与小区车行路口交叉口）；交付现场；门岗；地下停车库（含：小轿车、摩托车、电瓶车、自行车等）；园区内各定点巡查区域。 二、执勤保安员配置数及保安员岗位人员配置由物业公司递交相关安保方案后确定。 三、车辆管理规定 1、所有车辆须服从车辆管理员的引导，按指定的路线行驶，停放在停车场。 2、禁止任何外来车辆驶入园区。 四、清场 每天交付结束后，由钛合国际物业物业管理处做好清场和安全巡查工作。 五、要求 1、所有参加执勤任务的保安员必须认真负责、精神饱满、态度和蔼，着统一保安服、戴白手套、穿黑皮鞋。 2、每个车辆管理员必须戴车管员标志，指挥动作要得体、到位。 3、严禁保安员擅离职守和与任何人发生冲突，如出现事件，由物业管理处出面进行处理。 六、建议 为方便骑车的业