(组织行为学复习提纲.docVIP

组织行为学是运用系统分析的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 组织行为学的研究对象：人的行为激励、探索人的行为规律、提高激励人的心理和行为的各种途径和技巧。研究内容：个体心理与行为，群体心理与行为，领导心理与行为，组织行为与组织效率。性质：跨学科性、层次性、两重性（多科学性、管理的两重性） 研究组织行为学的意义：1.重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜能 2.重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织的目标相统一 3.重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务 4.重视领导行为的研究，调节并改善领导与被领导的关系 5.重视组织设计、组织变革和组织发展的研究。 组织行为学面临的挑战与机遇：改善质量和提高生产率、改善人际技能、管理劳动力多元化、回应全球化、授权、激发革新和改革、处理“临时性”、员工忠诚性减弱、改善道德行为 研究方法：观察法、实验法、调查法、定量研究法、个案研究方法、模型法 个体行为是指人的有目的的活动 个体行为基本特征：自发性、因果性、目的性、持久性、效果性、可变性 规律：客观环境—主观需要—内在动机—具体行为—方向目标 需要是人的客观要求在主观上的体现；或者说需要是人们对某种目标的需求或欲望。 动机是被需要所推动、达到一定目标的行为动力。或者说，动机是产生人的行为、维持该行为并将该行为引导到一定目标的心理活动过程。动机对人的行为起着激起、调节、维持和停止的作用。机能：引发机能、选择机能、强化机能 行为产生的原因：人的行为总是在动机的支配下而产生的。但人的行为很少出于单一动机，往往受多种动机甚至是相互矛盾的动机所驱使。 目标是人的行为的目的；或者说，目的是人们期望达到的成就或结果。 感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官后，在人脑中所产生的对客观事物个别属性的反映 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物在人脑中整体的、综合的反映；或者说，知觉是人对客观事物的各种属性、各个部分及相互关系的整体反映。特性：选择性、理解性、整体性、恒常性 注意是指人的心理活动的指向性和集中性 意义：一方面注意能组织心理活动指向和集中在当前应该指向和集中的对象上：另一方面它又能把一切无关的事物阻拦在反映系统以外。 思维是对客观现实的概况的、间接的反映。 基本过程：分析、综合、比较、抽象和概括。特点：思维的广度、~深度、~独立性、~敏捷性、~逻辑性及~创造性。 意志是一个人为了实现预定的目的，自觉地克服困难，不断地调节、支配自己行动的心理过程。 意志活动的特点：1.意志活动是一种有意识有目的的活动 2.~是一种自觉地克服困难的活动 3.~是由一系列随意活动实现的。意志的表现：坚毅性、果断性、自制性 气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 能力是指一个人顺利地完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。 价值观是人们对周围客观事物的是非善恶和重要性的总评价和总看法。特性：稳定性、可变性、差异性 态度是指个人对某一对象所持的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与情感倾向性的主观感受和意识状态。组成：认知成分、情感成分、行为成分。 激励是激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为目标。作用：1.吸引优秀的人才到组织中来 2.最大限度地开发员工的潜能 3.为组织留住优秀的人才 4.早就组织内良性的竞争环境 激励理论：内容型激励理论、过程型~、行为改造型~、综合~。 强化是指加强或削弱人的行为的一种刺激，强化理论是研究行为的结果对动机影响的理论。 挫折是人们在实现目标的过程中，由于种种原因是目标难以实现，甚至根本无法实现而导致的一种失落的心理状态。造成人们挫折的原因：1.客观原因—环境起因挫折 2.主观原因—个人起因挫折 挫折后的行为规律：坚持行为、放弃行为、对抗行为、改变行为、顺应行为 群体的特征：心理上的认知性、行为上的联系性、利益的依存性、目标的共同性、结合的组织性 功能：1.完成组织任务2.满足成员需要 群体的类型：1.假设群体和实际群体2.松散群体、联合群体和集体3.大群体和小群体4.正式群体和非正式群体5.参照群体和一般群体6.开发群体和封闭群体7.冷漠群体、规律群体、战略群体和保守群体 集体结构是指群体成员的组成成分 群体结构的意义：群体成员搭配得当，会使群体协调一致，紧密团结，提高工作效率。否则，就会使群体涣散，成员之间互相扯皮，经常发生冲突，从而降低工作效率。 群体行为规律： 影响群体行为的因素：群体规模、群体领导人、群体目标、群体规范、群体成员构成、外部环境等。 群体心理活动规律：社会助长作用、从众效应、竞争效应、责任分摊效应。 群体规范是群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则，它是一个群体能保持一致的基本因素，它是由价值