护理管理与团队协作..doc

护理管理与团队协作 管和爱的关系：现在人均寿命男性78岁多，女性82岁多，解放前人均35岁。 让病人在医院治疗、护理过程中是一个享受的过程，不是一个痛苦的过程。让下属在每天工作的全过程是一种快乐和享受中度过。 理性与感性要有度 理性多-刻板 感情多-和事老。 管理：就是管事理人，是通过他人把事做成。管理是管理人心的过程，梳理人心。 管理就是通过人达成有效率和有成效地完成工作的流程 这流程的四个主要内容： — 计划 — 组织 — 领导 — 控制 计划 做什么 怎么做 1.制定目标 校对做 2.制定全局战略 控制 组织 工作评估 根据已制定的目标： 找出不足 管理过程 知人善用，按个人 改善流程 能力适当分配工作 达到已定目标 领导 谁来做 指导、鼓励员工 激励做 解决冲突 （成败在一个人——管理者） 计划：计划是实施前的协调过程——明确目标，形成团队。预测变化，制定对策。降低重复，减少浪费。 组织：合理、有效的进行分工，工作分配 ，职责与权限划分，配合协作。 领导: 理性占30%，感性占60-70%。理解群体与团队工作，激励员工，通过沟通与人际交往解决冲突。用力优秀的人，才能出优秀的成绩。 控制：监督 及时纠正各种偏差，检查。保障活动按计划进行。 惩罚的结果是更大的错误，刻薄的结果是更大的反抗和憎恨。 护理管理：护理管理者通过计划、组织和运用人力、物力、财力、信息和各种资源来提高各种护理服务质量的同时，确保资源对待最有效的运用。 护理管理： 涉及到人力资源、财力资源、物品仪器及环境、时间和信息。 护理行政管理者必须有能力及责任发展最高品质的护理策略，并通过整合协调、沟通及各部门之间有效的合作而使其达到最高水准。 人 员 管 理 员工是最有价值的资产 生产力 爱周边的人，爱你的下属是用金钱买不到的，挖掘深层的爱，对待你的员工。 圆滑： 圆通： 原则： 严格：严格与刻薄的区别，严格对事不对人，（提倡），刻薄对人不对事，（禁）必须严格管理，遵循，敬重。 团队概念：所谓团队是指一群人组成的团体，为了一致的共同目标，彼此协力合作，从而获得圆满达成目标的结果。 团队合作： 目标：给予病人安全、高质量的全期护理 资深、资浅护理人员依据所掌握的技能及能力，在护理过程中，各执其能，分工协作。 大雁的故事 当每支雁鸟展翅拍打时，造成其他雁鸟立即跟随，整个鸟群抬升，排成V字队形，整个雁群比每支雁鸟单飞时，增加了七十一个百分比的飞行距离。 与拥有相同目标的人同行，能更快、更容易达到目地，因为彼此之间能相互推动。 过去我们好比一只只单飞的雁，分工较多而合作较少。 当一只野雁脱对，它立即感到独自飞行时迟缓，所以很快回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。 如果我们拥有野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的 人在一起。 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人，是团队成员成功与否的必要条件。 每个团队成员除了本身的专长，还必须能力去学习别人的效能，扮演多能/ 能的角色，与队友同心协力，互助合作。 当领队的野雁疲惫了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。 轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共同领导是必要的、明智的、对人对野雁都一样。 团队的领导者不是固定不变的，每个成员都要准备好有一天担任领导的角色。 我们期待每个成员的价值观提升，切勿为生活而工作，要为工作而生活，成为充实、快乐、生活充满意义的知识工作者。 飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度，继续前进。 当我们后面叫喊时，传达了什么讯息呢？ 确定背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声。 批评让我们调整步伐，鼓励跟让大家往前迈进。 团队的成员们一定要鼓励加油，领导也是。 当一只雁生病或受伤时，其他两只也会由队伍飞下来，协助保护它，直到它康复或死亡。 然后他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶原来的雁群。 我们也要知道相互扶持，无论在困难的时刻或平顺时。 当有人工作不熟练时，帮助他， 当有人生病时，大家关爱他。 与人玫瑰，手有余香。 共创繁荣和幸福 团队精神