(绩效管理重点仅供复习参考.docxVIP

绩效管理重点名词解释：绩效：是指组织及个人的履职表现和工作任务完成情况，是组织期望的为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果。它是组织的使、心价值观、愿景及战略的重要表现形式。绩效管理：是指组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈的循环过程，其目的是确保组成成员的工作行为和工作结果与组织期望 的目标保持一致。通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标。目标管理：是一种程序或过程，它使组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准标杆管理：是通过不断寻找和研究一流公司的最佳实践并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，使自己的企业不断得到改进或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。关键绩效指标：组织战略目标通过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战实施效果的关键性指标体系。平衡计分卡：以战略为管理核心，实现组织整体协同，从而提升战略执行力的管理体系，包括战略地图和管理表格。绩效计划：是指当新的绩效周期开始的时候，管理者和下属依据组织的战略规划和年度工作计划，通过绩效计划面谈，共同确定组织、部门以及个人的工作任务，并签订绩效目标协议的过程。绩效目标：是指绩效主体在一定时期内期望达到的目的或效果。是指管理者与下属在使命与核心价值观的指引下，对愿景和战略进行分解和细化，就具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。绩效指标：:用来衡量绩效目标达成的标尺.即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度 绩效标准：又称绩效评价标准，描述的是绩效指标需要完成到什么程度，反映组织对该绩效指标的绩效期望水平。（绩效指标应完成的程度，即对指标的期望水平）绩效监控：绩效监控是指在绩效计划实施过程中管理者与下属通过持续的绩效沟通，采取有效的监控方式对下属的行为及绩效目标的实施情况进行监控，并提供必要的工作指导与工作支持的过程。 绩效沟通：绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。绩效辅导：是指管理者采取恰当的领导风格在进行充分的绩效沟通基础上，根据绩效计划，针对下属工作进展中存在的问题和潜在的障碍，激励和指导下属，以帮助其实现绩效目标，以确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。绩效评价：是指根据绩效目标协议所约定的评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的评价主体，采用有效的评价方法，对组织、部门和个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。评价主体误区：是指在绩效评价过程中，由于评价者主观原因导致的误差、偏见和错误。绩效反馈：是指在绩效哦评价结束后，管理者与下属通过绩效反馈面谈，将评价结果反馈给下属，并共同分析绩效不佳的方面及原因，制定绩效改进的过程。绩效反馈面谈：由直接上级与评价对象进行面对面的沟通，告知评价对象评价结果，共同分析绩效不佳的方面及原因，制定绩效改进计划。绩效改进：是指通过对现有绩效的分析，找出与理想绩效之间的差距，制定并实施相应的干预措施来缩小差距，从而提升个人、部门和组织绩效水平的过程。绩效薪酬：是将个人的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。简答题绩效评价和绩效管理的关系。（管理和考核的关系)绩效评价和绩效管理是既紧密联系又相互区别的两个概念。绩效管理和绩效评价的定义。（略）绩效管理是在绩效评价的基础上产生的，是绩效评价的拓展，可以说绩效评价是绩效管理思想发展的一个重要阶段。从管理实践看，绩效评价仅是绩效管理的一个关键环节，不能将绩效评价等同绩效管理。我们需要发展的、全面和系统的看待绩效管理和绩效评价之间的关系。只有将绩效评价纳入绩效管理体系之内，才能对绩效进行有效的监控和管理，保障绩效目标的顺利实现。绩效管理和人力资源管理之间的关系绩效管理是人类资源管理体系的核心职能模块，全面深入的理解人力资源管理及其系统模型的构成，对理解绩效管理有重要作用。将绩效管理置于人力资源管理系统之中，有利于更加深入理解绩效管理对人力资源的重要意义，有利于组织赢得竞争优势。目标管理评价目标管理的优点：1.重视激发员工内在潜力 2.有利于组织目标的实现 3.有利于改进管理方式和改善组织氛围目标管理的缺点： 1.对目标管理人性假设的质疑 2.实施目标管理的成本过高 3.目标及绩效标准难以确定 4.容易导致短视行为杠杆管理评价：标杆管理的优点：1.有助于改善绩效 2.有助于企业的长远发展 3.有助于建立学习型组织标杆管理的不足：（1）是一种片段式、渐进的管理工具。很多组织在实施杠杆管理时候，不一定能从整体最优的角度出发实施标杆超越，虽然会取得一定效果，但是在很多时候会遇到挫折。 （2）需要与其他管