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实际案例--绩效考核2 B7 o. t+ S( }. \; J7 `+ [) U/ O一、问题引出 ~3 ^??N: F I??~5 @( E# x! C a地点：总经理会议室2 q0 z% C( s/ X??l- ]参会人员：总经理、总经理助理、人力资源部经理、柏明顿顾问9 J# t s4 @, N: U; q. {8 P时间：某月某日下午2点- c1 U3 d4 D. h# @总经理：考核数据收集的怎么样了？有多少数据了？ ! Y! t1 v, d: D$ L cHR主任：依据前期柏明顿的建议和方案，我们考核周期是季度考核。第一次考核周期从11月1日到1月31日。目前绩效考核数据的统计方法是各部门每日提供数据表发放到OA系统上。虽然大家都对这样频繁的数据提供有了诸多抱怨，但我们采取了“有数据就填，没有数据就写今日无数据”这样的方式。经过两周时间的模糊和沟通，各部门基本都接受了每日提供数据的这种方式。7 R: \; M7 Z0 ^但是，从11月14日正式下发通知“数据必须每日提供”开始，我们收集到的数据只有6条。2 x8 h2 D/ o0 J( j我下面把已经提供的数据通报一下。商务中心的“采购及时性”有了一次数据，是工程中心投诉的；行政部 “服务不及时”投诉一条，是技术中心投诉的；“报销不及时”是营销中心投诉“财务中心的”。质量安全部提供了3条数据的“5S评分”，分别对我们一地方公司、工程中心、设备公司。# e) _; U9 s6 U H0 O$ a总经理：这么少的数据，是什么原因？HR主任你看了绩效计划表吗，有没有对照一下？和各业务部门沟通了吗？到底是怎么回事？7 h% ^; K/ j( i* d; I3 ?HR主任：我都问了业务部，你们的数据怎么没有呢？他们都说：项目没有做完，暂时没有数据。你是否在公司会议上强调一下考核的重用性？你得帮帮我。* |: W( N! d$ x* i, D总经理：“他们都说？”是哪些经理说的，你有没有去核实？我在会上强调考核重要性是没有问题，但是你们人力资源部要发挥主动性。现在的是你要来告诉我目前考核出现了什么问题，我开会才有针对性，我不能毫无根据的说“你们要重视考核啊”。他们能找出100个理由来反驳我。你得告诉我是哪些问题，不是你来问我怎么办，有困难就早点提出来，我才能帮你。6 @- ] P1 W _- t0 S对了上次说让你拟定一个会议制度，开会的效率太低了。赶紧开始做会议制度，会上落实的问题找他们签名，没有落实的全部处罚。; h1 j# |- `, H1 B1 o柏明顿顾问：这样吧，现在的数据非常少，业务部门可能说的是事实，我们不能被动等待他们提供数据，虽然提供了数据“今日无数据”。但是意义并不是很大，季度考核的时间过去了两个月了，我们是否应该开个会，把我们前期定义的指标再梳理一遍，找到不能实施的原因才好。5 }! Z# e; w I0 i??h: _: Q总经理：这个会议早就应该开了，HR主任你去安排一下。7 R# F. l |* K??L7 hHR主任：好的，我会马上安排。9 `! @: O7 i9 N }9 s r! ~* d柏明顿顾问心得：顾问师要督促人力资源部收集数据，对不能收集的数据，不能等到让老板去催，而是要发挥人力资源部的主动性，把现象和事实反映出来，让老板决策。1 {6 L5 Z8 P( G* ~ x( J7 M( G9 a% p9 F T+ H二、绩效计划表讨论+ L% q3 K* S+ q7 K0 {时间：某月某日晚7：00-11：003 u, F5 K$ t3 y4 P+ t( G地点：某企业会议室) I: l |5 R- }# T1 D% V3 A参加人员:各部门经理9 Z# \0 w. x% b: O5 Z8 ~会议主持：HR主任 : ???}; F$ c X. m. cHR主任：经过2个月的绩效考核数据收集，只收集到了8条数据。现在公布一下这8条数据。今天的会议的目标是把各部门的绩效计划表重新梳理一遍，该落实的数据一定要落实。由被考核部门先谈，涉及到的数据提供部门再对数据的提供提出看法。2 D; l8 ]% U0 v5 X第一个部门：技术中心，你对你们部门的指标来谈谈，按计划表的指标顺序来。6 B7 O9 @7 ?: @??c技术中心经理：第一个指标，“方案设计及时性”，我们全部及时了，数据提供者是“营销中心”，营销中心经理，你说呢？) Y6 i R! J N: {! J3 w营销中心经理：对，方案是全部及时的。/ N4 ]- W$ L e5 r??w* Q I3 kHR主任：既然方案是及时的，您怎么没有提交该条数据呢？您可以填“全部及时”。4 O z0 e+ P i3 E营销中心经理：我一忙就忘了。) m/ A* l% q; o: s) I( |( A总