数字电视网络故障维修手册..docx

数字电视网络故障维修手册数字电视网络故障从用户端表现出的现象分为无信号、马赛克两种，此两种故障排查流程相似；根据故障情况分析可以预判为：室内故障、楼内分配网故障、干线分配网故障和分中心机房故障等四种。一、室内故障维修片区服务工程师上门后，分别测试终端盒输出信号、用户门口分支器输出信号，当用户门口分支器输出信号正常时，可判断故障点属于入户网部分或终端设备，具体排查如下：?1、首先检查机尾线与机顶盒之间连接是否完好。?2、用仪器测量机尾线输出信号的电平、MER值和BER值。如果输出信号正常，则机顶盒故障，更换机顶盒；如果输出信号不正常，则进入下一步。? 3、检查机尾线是否损伤，如果机尾线F型接头松动或制作不规范、F型接头芯线发黑等请重新制作此接头，然后查看输出信号是否正常，如果正常，则故障解决，否则进入下一步。 4、查看终端盒与机尾线之间的连接是否良好；如果接触不良，则立即处理，并查看机尾线输出信号是否正常----正常，则故障解决；不正常，则进入下一步。? 5、拆下终端盒，用仪器测量终端盒输入信号的电平、MER值和BER值是否正常。正常，则查看终端盒输入端安装工艺是否良好，如果存在F型接头芯线发黑、F型接头制作不标准则立即做处理；如果工艺良好，则终端盒故障，立即更换。不正常，则进入下一步。 6、询问用户家中是否有其他接头，一般有接头的地方在室内装修的时候都会安装接头盒，所以可以提示用户对此是否有印象。如果找到入户线中间的接头，则立即检查接头安装工艺，对存在问题的接头立即进行重新制作，并检查故障是否解决，如果没有解决，则继续查看下一个接头，直至问题解决；如果找不到接头或所有接头安装工艺良好，则进入下一步。?7、此时存在以下情况：?7.1?由于HFC网络老化引起的故障，建议用户重新铺设入户线。?7.2?有接头，但室内装修时，埋入墙内，建议用户找相关人员（比如原装修此住房的装修队）处理或重新铺设入户线。?8、排查流程图如下：二、楼内分配网故障维修当楼放输入信号正常，用户家门口分支器输出信号不正常时，可判断故障属于楼内分配网故障，具体排查步骤如下：?1、检查楼放供电，如果市电停电或跳闸，请合闸；如果市电正常检查楼放保险管是否被击穿，如果是更换；如果供电正常，则进入下一步。 2、用仪器测量故障用户入户线所在分支器各分支口输出信号指标，并确保主输入F型接头制作工艺良好。如果仅故障用户所接分支口输出信号指标差，则此分支器坏，请更换同型号分支器；如果分支口输出信号指标均差，则进入下一步。 3、测量楼放输出信号的各项指标，如果输出信号电平正常，则进入下一步。 4、用仪器测量用户入户线所在分支器的上一级分支器分支口各项指标，如果各项指标正常，则检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；如果各项指标不正常，则进入下一步。 5、用仪器测量上一级分支器分支口各项指标，如果各项指标正常，则检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；如果各项指标不正常，则进入下一步。 6、重复上一步，直至找到故障点并解决之。 7、检查楼放输入信号各项指标是否正常，如果各项指标正常，则楼放处故障，使用相同型号的衰减片或均衡器（片）替换放大器内的衰减片或均衡器（片），如果问题仍然存在，则楼放坏，请更换楼放。如果各项指标不正常（该故障很可能属于较大规模的群发故障了，可以适当留意一下派发到站内的单据，并根据故障发生的范围进行判断，提高故障处理效率。），则属于楼外分配网故障，参见“干线分配网故障维修”。?8、排查流程图如下：三、干线分配网故障维修 1、?当楼放输入信号不达标时，可判断故障属于干线分配网故障，具体排查如下： 1.1??测量干放处干线分支分配器的射频输出电平、MER值、BER值是否正常，如果正常，则为楼放输入线故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，则进入下一步。 1.2??测试干放输出信号电平、MER、BER值是否正常，如果正常则一般为干线分支分配器与干放的连接处故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，则进入下一步。 1.3??测试干放输入信号电平、MER、BER值是否正常，如果正常则基本判定干放内部故障，请发抢修单至抢修队处理。如果干放输入信号指标不正常，则进入下一步。1.4??测试野外光工作站的射频输出电平、MER、BER值是否正常，如果正常则一般是光工作站至干放QR540电缆或者耦合器等故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，进入下一步。1.5???测试野外光工作站的射频输入电平、MER、BER值是否正常，如果正常，则基本判定为光工作站内部故障，请发抢修单至抢修队处理。如果不正常，则基本判定为光链路故障或者光机故障，请发抢修单至抢修队处理。2、?当楼放输入无信号时，