斯蒂芬.p.罗宾斯的《管理学》笔记..doc

斯蒂芬.p.罗宾斯的《管理学》笔记一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标定义：??为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或?合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 ?管理的实质是一种手段、工具，不是目的。?管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。??效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事??效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事??好的管理在于把对的事情做得更好。??低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果 [例]?90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。------答：有效果，无效率 1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动）　共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。 3、　*作者：上层　包括?中层　共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以?????基层????????实现既定目标。 4．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能孔?茨：??计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性???组织的类型（如企业、政府部门、学校）???组织的规模（如小公司与大公司）???组织中的层次?跨区域的可转移性 ???计划???组织???领导???控制基层管理者???15%???24%???51%???10%中层管理者???18%???33%???36%???13%高层管理者???28%???36%???22%???14% 7、管理与经营??条件：??社会化劳动的产物????????商品经济的产物??背景：??原始社会????????????奴隶社会末期??目的：??提高效率????????????提高效益???角度：??内向性（资源的组织利用）????外向性（环境）??适用：??一切组织????????????企业 三、管理的性质1．管理的二重性：?社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）?（上层建筑、社会文化）?学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一2）大胆地引进吸收3）批判地吸收4）因地制宜，因时制宜2．管理的科学性和艺术性??艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。??到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。 四、管理学???研究管理活动的规律和一般方法。1．特点：?一般性、综合性、历史性、实践性2．学习方法：（1）唯物辨证法，克服形而上学。??????（2）系统方法3）理论联系实际 ***?为什么要学习管理？??对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。??对被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 思考题：?1．如何理解管理和管理者这二个概念？2．如何理解管理的科学性和艺术性？ 1-1?管理工作的特性A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？第二章?管理学的形成与发展 ????管理实践活动???管理思想????管理理论 古代中国：“得民心者得天下”，?秦始皇：“车同轨，字同文”希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则 一、管理学理论的萌芽?（18、19世纪，工厂制度早期） 1776年，亚当?斯密的《国富论》：劳动分工理论。?200??48000 Specialization：专业化?????????提