无线上网业务复习手册..doc

无线上网 业务概述： 只要您的手机支持并设置上网参数，同时开通无线上网服务，就可以通过手机接入互联网，随时访问互联网，实现浏览信息、收发邮件、信息共享、信息传递等功能，并可以随时随地获取各类休闲娱乐资讯等信息。 您可发送短信SJSW（不区分大小写）费获取手机上网应用指南，发送与接收信息均免费，以彩信形式回复。 一、活动时间 2002年5月17日试商用，2010年1月1日起推出新无线上网套餐资费。 二、客户范围 1、客户范围：辽宁省内在网客户 2、国内使用范围：国内（不含港澳台）有GPRS网络覆盖的范围。 3、国际及港澳台使用范围：开通GPRS国际及港澳台漫游的国家及地区。 客户可以通过GPRS国际及港澳台漫游，实现随e行网卡+笔记本电脑上网，还可以收发彩信。目前GPRS国际及港澳台漫游仅开放了中国移动的本网业务，不能使用漫游地移动运营商的数据业务。 注：根据手机终端及所在网络不同，手机屏幕上会有不同的显示：“T”标志为3G(TD-SCDMA)网络；“E”标志为EDGE网络（音译为爱居，“居”字读轻声）；“G”标志为GPRS网络。 三、办理方法 1、办理、取消及变更无线上网业务可以通过网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅、10086自动台(VIP客户除外)、10086人工台、自办营业厅六种方式受理。随e行套餐必须通过移动公司营业厅方式办理、取消及变更。 2、2011年3月25日起，客户办理或变更新无线上网套餐，赠送“冲浪助手”业务，立即生效，由10086下发告知短信，如客户不想使用，可回复免费短信指令取消。 注：新无线上网套餐和冲浪助手是两个业务，取消新无线上网套餐，冲浪助手不自动取消。 针对开通新无线上网套餐，且未开通“冲浪助手”的客户，发送如下提醒短信：尊敬的用户，您的新无线上网**套餐已开通成功，包含**M流量，立即生效，快用完时会有短信及时提醒，超过后仅1元/M，请放心使用。套餐赠送冲浪助手（无功能费），可让您轻松获得热点或定制资讯。如不想使用冲浪助手，可回复“取消助手”取消。 针对变更新无线上网套餐，且未开通“冲浪助手”的客户，发送如下提醒短信：尊敬的用户，您的无线上网套餐已变更成功。本月您依然使用原套餐；您下月的套餐为新无线上网**套餐，包含**M流量，快用完时会有短信及时提醒，超过后仅1元/M，请放心使用。套餐赠送冲浪助手（无功能费），可让您轻松获得热点或定制资讯。如不想使用冲浪助手，可回复“取消助手”取消。 3、注意事项 （1）现通过WAP营业厅、网上营业厅、10086自动台只能办理及取消新无线上网套餐 （10086自动台只能办理及取消新无线上网5元、10元、20元、50元、80元、100元、120元套餐），不能办理及取消原无线上网套餐。在WAP营业厅、网上营业厅不显示客户已开通的原无线上网套餐，显示“未订购”套餐。 （2）通过10086人工台办理新老无线上网套餐时，如客户未开通无线上网功能，不能直接开通新老无线上网套餐，无线上网功能及套餐需同时开通。 （3）通过短信方式办理新老无线上网套餐时，如客户未开通无线上网功能，开通新老无线上网套餐后，系统自动开通无线上网功能。 （4）通过10086自动台办理新无线上网套餐时，如客户未开通无线上网功能， 系统先提示客户按语音提示开通无线上网功能，客户选择开通后再开通新无线上网套餐。 （5）通过WAP营业厅、网上营业厅办理无线上网套餐前，需先开通无线上网功能，否则无法办理成功。 （6）通过WAP营业厅、网上营业厅不能开通无线上网功能。 4、短信办理方式 无线上网套餐 上网功能及套餐 开通指令（发送至10086） 取消指令（发送至10086） 拼音编码 数字编码 开通无线上网标准资费套餐 KTWXSW 4027 取消无线上网功能：QXWXSW或4026 取消无线上网套餐：QXWXSWTC或4028 新无线上网套餐 新无线上网5元套餐 KTXWXSW5 4041 QXXWXSW5 新无线上网10元套餐 KTXWXSW10 4042 QXXWXSW10 新无线上网20元套餐 KTXWXSW20 4043 QXXWXSW20 新无线上网50元套餐 KTXWXSW50 4044 QXXWXSW50 新无线上网80元套餐 KTXWXSW80 4045 QXXWXSW80 新无线上网100元套餐 KTXWXSW100 4046 QXXWXSW100 新无线上网120元套餐 KTXWXSW120 4047 QXXWXSW120 新无线上网200元套餐 KTXWXSW200 4048 QXXWXSW200 新无线上网300元套餐 KTXWXSW300 4049 QXX