日立电梯杭州工程有限公司2015年保养小组考核方案20150325..doc

日立电梯（中国）有限公司 杭州营销/工程有限公司 管理文件 MANAGEMENT DOCUMENT 编号：NO： 日立电梯杭营/工司 保养【2015】2号 保养小组绩效考核方案 （2015年第一版） 页数： PAGE： 共5页 日期：DATE： 2015年3月25日 为进一步提高保养及服务质量，提升用户满意度，公司决定对保养小组的保养方式及绩效考核办法进行调整，具体方案如下： 一、保养小组的薪资主要由：级别工资（含午餐补贴）、台量奖、质量奖、工时补贴及材料销售超价奖、信息奖等五部分组成。 1.级别工资（含午餐补贴）： 一级 二级 三级 四级 五级 六级 七级 八级 九级 十级 十一级 十二级 组长 2100 2200 2300 2400 2500 2600 2700 2800 2900 3000 3100 3200 组员 2100 2150 2200 2250 2300 2350 2400 2450 2500 2550 2600 2650 （级别工资中含午餐补贴，午餐补贴的计核标准为：按实际工作日每人每天12元。级别工资全年按12个月计发。） 1）级别工资的上调: 保养质量督查科每月对各保养小组的保养质量进行督查，并将结果进行排名。以半年为一个周期。 在一个周期内排名为督查总数前3%，该保养小组质量评定为：保养质量优胜小组，小组的组长及组员级别工资各上调二级。 排名为督查总数前4%-8%，该保养小组保养质量为：保养质量优良小组，小组的组长及组员级别工资各上调一级。 排名为督查总数前9%-15%，该保养小组保养质量为：保养质量较好小组，小组的组长及组员级别工资各上调半级。 督查结果保养质量名列前茅的小组在组员升组长，组长升C保养员、保养质量督查员等岗位时，公司将优先予以考虑。 2）级别工资的下调: 当排名为督查总数末3%，该保养小组当月质量评定为：保养质量最差小组，其中排名末位的保养小组，予以解散。组长及组员调整工作岗位，薪资按调整后的岗位执行或公司与其解除劳动合同。其余小组的组长及组员当月级别工资各下调一级。 当排名为督查总数后4%-8%，该保养小组当月保养质量为：保养质量差的班组，小组的组长及组员当月级别工资各下调半级。 2.台量奖： 1）公司要求每个保养小组负责156台电梯的保养工作（作业台量）。保养实施方法为：每个月对负责分管的每台电梯进行2次保养。其中一次为全保养，保养量为分管电梯的50%（78台）即：每天保养3台。另一次为选择性保养，每天保养9台。 2）因项目分布原因小组保养梯量不足，小组负责保养的电梯原则上也不应少于110台（每月全保养电梯不少于55台）。 3）保养作业台量的计核按以下标准执行： ☉一般项目的作业台量计核系数为1.0； ☉电梯运行速度等于3米/秒作业台量计核系数为1.1； ☉电梯运行速度大于等于3.5米/秒作业台量计核系数为1.2； ☉夜间保养项目的作业台量计核系数为1.1。 4）公司按保养小组每月全保养作业台量每台18元计核台量奖，其中组长10元、组员8元。 5）保养质量较好的小组，如提出认加保养台量，站长可考虑适当予以认加。保养质量较差的小组，站长应阶段性减少该小组的保养量。持续保养质量较差的小组，站长应考虑调整组长或组员。 3.质量奖： 1）质量奖按保养小组当月的全保养作业台量每台电梯32元计核（其中A保养作业质量奖为每台10元，B保养作业质量奖为每台22元）。保养小组每月实际获得的质量奖按保养质量督查组检查结果及站与站、分公司与分公司间的互查结果进行计核。质量奖组长与组员的分配比例为：组长得70%，组员得30%。质量奖按月计核。 2）公司要求保养站每月开展1次以上保养质量互查互学工作。分公司应每2个月组织1次以上站与站之间的保养质量互查互学工作。保养质量督查组应每季度组织1次以上分公司之间互查互学工作。以上的互查结果计入质量奖。 3）随着公司保养业务的不断拓展，电梯保养量的不断增加，公司将从保养小组中挑选优秀的组员进行脱产培训、考核后提升为保养组长。 脱产培训期间月收入为：原保养组员时的级别工资+1000元。 培训结束进入见习组长期间的月收入为：原保养组员的级别工资+1400。见习期一般3-6个月并根据保养质量督查组的检查结果及站长对其的评价确定。 4.工时补贴及材料销售超价奖： 保养小组在保养电梯时，根据需要更换材料而增加的工作量，公司给予保养小组材料销售金额4%的工时补贴。更换材料如超过公司的销售价进行销售，超价部分扣除税收后公司给予小组6%的奖励。工时补贴及销售超价奖组长的70%，组员的30%，站长有根据实际情况适当调整分配比例的权利。该补贴及奖励在收回款项并核销废旧材料后，按季度计核发放。因工作需要换岗，工时补贴及材料销售超价奖按实计核结算。 5.信