时代光华学习课程有效沟通技巧_考试题汇编..doc

学习课程：有效沟通技巧 单选题 A? 下达过于抽象的命令 B? 应下达命令足以证明自己权威 C? 不要经常变更命令 D? 以上都不是 A? 刚上班时 B? 快下班时 C? 上午10点左右 D? 午休前 A? 态度和善礼貌用词 B? 忌让部下有更大自主权 C? 共同探讨 D? 让部下提出疑问 A? 强迫性 B? 回避性 C? 折衷性 D? 合作性 A? 沟通要有明确目标 B? 沟通不需要形成协议 C? 沟通的内容仅仅是信息 D? 以上都不是 A? 思想 B? 信息 C? 情感 D? 以上都不是 A? 信息发送、接收 B? 信息发送、反馈 C? 信息发送、接收、反馈 D? 信息接受、反馈 A? 从感情的方向去沟通 B? 语速不一定要比较快 C? 不一定要有计划 D? 回答一定要准确 A? 陈列有说服力的物品 B? 频繁的目光接触 C? 谈话慢条斯理 D? 使用鼓励性语言 A? 双向的过程 B? 单向的过程 C? 多向的过程 D? 以上都不是 A? 我以前也会犯这种错误…… B? 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 C? 你对工作太不负责了 D? 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 A? 公开区信息量最大 B? 盲区信息量最小 C? 隐藏区信息量最大 D? 未知区信息量最小 A? 让客户产生信任 B? 迫切地向客户推销产品 C? 引起客户注意 D? 引起客户的兴趣 A? 给对方提建议 B? 表彰对方 C? 对他人言行的解释 D? 鼓励对方 A? 分析型人士和支配型人士 B? 支配型人士和和蔼型人士 C? 和蔼型人士和分析型人士 D? 表达型人士和分析型人士 学习课程：有效沟通技巧单选题 A? 下达过于抽象的命令 B? 应下达命令足以证明自己权威 C? 不要经常变更命令 D? 以上都不是 A? 刚上班时 B? 快下班时 C? 上午10点左右 D? 午休前 A? 态度和善礼貌用词 B? 忌让部下有更大自主权 C? 共同探讨 D? 让部下提出疑问 A? 强迫性 B? 回避性 C? 折衷性 D? 合作性 A? 信息发送、接收 B? 信息发送、反馈 C? 信息发送、接收、反馈 D? 信息接受、反馈 A? 知识 B? 语言 C? 说明问题 D? 信任 A? 倾听回应 B? 重复内容 C? 提示问题 D? 与自己的观点对比进行评论 A? 双方说明各自所担心的问题 B? 积极去解决问题 C? 对事对人揭短指责 D? 达成双赢的协议 A? 双向的过程 B? 单向的过程 C? 多向的过程 D? 以上都不是 A? 你可以再解释的清楚一点吗 B? 能谈谈你对这件事情的看法吗 C? 难道你不认为这样是不对的吗 D? 你能不能说的再详细一点 A? 要求下属立即服从 B? 凡事喜欢参与 C? 想象力丰富缺乏理性思考 D? 是方法论的最佳实践者 A? 多使用简略语以提高效率 B? 要养成复述的习惯 C? 不必注意自己的语气和语调 D? 不必注意姿态表情 A? 用准确的专业术语 B? 多用眼神交流 C? 少做计划少用图表 D? 不要太快切入主题 A? 给对方提建议 B? 表彰对方 C? 对他人言行的解释 D? 鼓励对方 A? 分析型人士和支配型人士 B? 支配型人士和和蔼型人士 C? 和蔼型人士和分析型人士 D? 表达型人士和分析型人士 学习课程：有效沟通技巧 单选题 A? 谈论个性不谈论行为 B? 积极聆听 C? 要模糊沟通 D? 以上都不是 A? 态度和善礼貌用词 B? 忌让部下有更大自主权 C? 共同探讨 D? 让部下提出疑问 A? 强迫性 B? 回避性 C? 折衷性 D? 合作性 A? 要适应讲话者风格 B? 仅用耳朵听 C? 首先要理解对方 D? 鼓励对方 A? 请问一下会议结束了吗？ B? 请问去上海有哪些航班？ C? 你对我公司有什么看法？ D? 这个问题你认为如何解决比较好？ A? 特色 B? 利益 C? 优势 D? 互补 A? 事事请示 B? 尊重吹捧 C? 积极越权 D? 敢于直言 A? 双向的过程 B? 单向的过程 C? 多向的过程 D? 以上都不是 A? 正面的反馈 B? 建设性的反馈 C? 负面的反馈 D? 以上都不是 A? 私下发泄不满情绪