杭州下沙高教东区快递市场营销战略策划方案..doc

杭州下沙高教东区快递市场 营销战略策划方案 班级：营销09（2）班 组名：光速热线 组长：吴雪娥 组员：韦程娟、张晓美、陈晓笑、 张林昆、夏颖 目录 一、前言…………………………………………………………………………………1 二、市场营销环境分析…………………………………………………………………1 （一）宏观环境的分析…………………………………………………………………1 （二）当前市场状况及市场前景分析…………………………………………………2 （三）行业竞争状况分析………………………………………………………………3 （四）分析使用者市场、购买行为和市场满意度……………………………………4 三、SWOT分析……………………………………………………………………………5 四、营销目标……………………………………………………………………………6 五、营销战略……………………………………………………………………………7 （一）战略思想…………………………………………………………………………7 （二）市场细分…………………………………………………………………………7 （三）市场定位…………………………………………………………………………7 六、营销组合策略………………………………………………………………………8 服务策略…………………………………………………………………………8 （二）价格策略…………………………………………………………………………8 （三）渠道策略…………………………………………………………………………9 （四）促销策略…………………………………………………………………………10 七、具体行动方案………………………………………………………………………11 第一阶段…………………………………………………………………………………11 第二阶段…………………………………………………………………………………11 第三阶段…………………………………………………………………………………11 第四阶段…………………………………………………………………………………11 第五阶段…………………………………………………………………………………11 八、经费预算……………………………………………………………………………12 九、实施与控制…………………………………………………………………………13 杭州下沙高教东区快递市场营销战略策划方案 一、前言 快递业发展起初，没有一套系统的营销方略,针对目前下沙高教东区的快递业市场的发展状况和特点，我们要制定出一个适合快递业发展的战略营销，以更好地促进快递业的健康发展。 伴随着杭州下沙经济开发区的快速发展和下沙14所高校的发展壮大，快递业也应运而生，并且不断发展壮大起来。下沙快递业原来的营销方案是各快递公司分别设在各个高校的校园中投递，一般都是在一个比较短的时间段内投放，这样管理秩序比较混乱，也不方便使用者领取快件，给我们的领取带来一定的不便。为此，我们要重新设计一个新的营销方案来改善原有的快递营销方案。随着现代下沙经济的快速发展，人们对快递业的需求在不断发展改变，她们要求快递业提供服务质量更高、服务态度更好，服务效率更高的快递服务水平。快递业要想不被淘汰，就必须改变它的经营方向，相应的调整它的营销策略。 快递业经过三十多年的发展变化，目前这个时间段是快递高速发展的时期，市场上的快递业发展更为迅猛，我们需要根据目前快递市场的特征和行业需求变化，设计新的阶段性方案，以更好地促进快递业的健康发展。 二、市场营销环境分析 对同类产品进行市场状况、竞争状况以及宏观环境进行分析是为了制定与企业发展相适应得营销策略，有利于企业采取正确的营销手段。这就需要策划者对市场有比较的了解，这部分分析主要有以下几个方面。 （一）宏观环境的分析 主要是对影响快递市场的不可控因素进行分析，如宏观环境、政治环境、大学生使用快递的频率和用处、使用快递的心理、对快递服务的态度等。具体情况如下：国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。大学生使用快递通常是每月一到三次，多用于 1 邮寄学习用品。从总体上说使用者对快递的服务质量感觉还是可以的，但也存在着一定的问题。 杭州下沙是十四所高校集中点，聚集了来自全国各地的十六万多个大学生，当然快递在下沙显得特别忙碌。