产品维修协议书.doc

产品维修协议书 电器维修协议书 甲方：XX县XXXXXXXXX 乙方：XXXXXXXXXXX XXXXX 135XXXXXXX 双方经过友好协商，就乙方售出的音响设备的维修服务达成如下共识： 一、保修产品范围 乙方向甲方提供维修的产品种类为：XXXXXXX舞台音箱一对，XXXXXXX调音 台一台。SONY WM-2088无线话筒一组，乙方对其提供给甲方的以上型号的产品 提供维修服务。 二、免费保修期限 (来自:WWw.Zaidian.Com 在点网:产品维修协议书)乙方向甲方承诺，对其提供的产品从交货日期：（2012年5月21日——2013 年5月20日）为免费保修期： (1) 第一年免费保换，以后有偿保修。 (2) 话筒属于摔坏为有偿保修。 三、免费保修范围内的确定： 有以下六种情况之一者，乙方不负责保修： （1）产品外观损伤； （2）电路控制板出现断裂； （3）产品的任何标签被损坏； （4）用户自行拆开或改动； （5）产品属于雷电击怀或者电压升高损坏。 四、保修流程： 1、甲方按乙方提供的电话号码联系乙方，告知具体的损坏情况，协商上门维 修时间或送到乙方指定的维修地点； 2、乙方收到报修电话后，必须三个工作日之内实施修复产品质量问题，如因 为配件短缺或者技术原因须及时电话告知甲方，并确定具体修复时间。 五、保修范围外的维修细则 乙方提供有偿维修，经双方协商确认后生效。 六、协议的有效期 本维修协议在乙方产品保修期内有效。 七、本协议未尽事宜由双方友好协商解决。 甲方： XXXXXXXXXXXXXX 乙方：XXXXXXXXXXXXXX 委托代表人签字：委托代表人签字： 盖章： 盖章： 日期：2012年5月21日日期：2012年5月21日 篇二：产品售后服务协议书 产品售后服务协议书 甲方： 乙方： 根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议： 一、乙方购销产品 详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。 二、产品保修与超保协议 1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起0000个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另00个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器： 乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！ 2、服务提供方： a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理； b、 产品退/换服务：由对应销售场所负责受理； 3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）； a、 产品外壳、包材； b、 超过免费保修期限； c、 私自开机，保修封条损坏； d、 未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障； e、 使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏； f、 其他人为损坏的故障； g、 因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障； h、 凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。 4、维修收费规定： a、 对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用； b、 对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。 c、 若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的00000个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。 三、产品维修服务 1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况； 若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换（主机故障更换主机），更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或免费维修、主机翻新处理。 若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费（即：购机天数*0.1%*销售价）与（外壳、包装材料等）翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。 产品在保修期间，经两次维修（维修记录上体现）仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器（主机故障更换