(配送重点总结.docxVIP

配送中心运营管理单选10个多选5个名词解释简答计算（重心法公式 节约里程法）专题一 配送中心运营管理概述⒈配送的概念：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。⒉配送的特点①“最终配置”，即配送是最接近用户的物流阶段 ②“配”和“送”的有机结合 ③配送以用户的需要为出发点 ④配送是有一定合理的区域范围的 ⑤配送已逐步成为企业发展的重要战略手段⒊配送中心的概念：配送中心是从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：(1) 主要为特定的用户服务；(2) 配送功能健全；(3) 辐射范围小；(4) 多品种、小批量、多批次、短周期；(5) 完善的信息网络；(6) 以配送为主，储存为辅。⒋配送中心的作用从供应方的角度（以制造企业为例）★有助于减少销售的中间环节，降低物流成本 ★提高企业服务质量，扩大产品的市场占有率★实现库存集约化，提高物资利用率和库存周转率 ★有利于企业及时获取销售信息②从需求方的角度（以零售企业为例）★配送中心是市场销售体系的保证★配送中心是实现了物流系统化和规模化的有机结合（资源最终配置、与供应商的关系）★完善了连锁经营体系（库存水平、商品损耗、交易费用） ★促进信息沟通⒌配送中心的功能：①基本功能（备货功能 储存功能 分拣配货功能 配装功能 运输功能 送达服务功能 流通加工功能 信息处理功能）②辅助功能（结算功能 需求预测 物流系统设计咨询功能 物流教育和培训功能）⒍配送中心的战略环境分析①配送中心的宏观环境分析（?政治与法律环境 ?经济环境 ?社会与文化环境 ?科学技术环境 ?自然环境）（1）消费者行为的变化：个性化、差异化、多样化（2）生产方式的转变： 多品种、小批量、高频率（3）零售形式的多样化： 24h、电子商务（4）信息技术的发展： RFID、GPS、POS、EDI等②配送中心行业环境分析 （波特五力模型）（1）新进入者的威胁： 外资，制造、零售企业自建（2）现有竞争对手间的竞争： 数量多、技术力量雄厚（3）替代服务压力：成本最优化、服务专业化（4）来自客户的压力： 价格、服务质量、服务范围（5）来自供应商的压力：供应价格、供应质量③配送中心内部条件分析 （1）配送中心素质分析（ 地点、资源能力、技术力量、组织结构等）（2）配送中心产品实力分析（品种、数量、成本与价格、获利能力、技术水平）（3）配送中心财务状况分析（ 配送中心获利能力评价 资金周转状况）（4）竞争优势分析④配送中心战略环境分析的方法（SWOT） （1）优势 (Strength) （2）劣势 (Weakness) （3）机会 (Opportunities)（4）威胁 (Threat)⒎ 配送中心的竞争战略总成本领先战略（保证服务水平的前提下，配送成本低于竞争对手）差异化战略：突出产品差异，提高自身产品竞争力目标集中战略：为特定目标服务（服务差异化、低成本）⒏配送中心的服务定位：⑴经营定位：确定企业在市场中的定位。⑵功能定位：不同类型的配送中心其核心功能完全不相同。（储存型、流通型、加工型、专业型、综合型、城市范围、区域性）⑶配送商品定位：以满足市场需求为提前（一般消费品、批发经营的传统商品）⑷配送区域定位：配送距离、辐射区域、数量专题二 配送中心的运营模式配送中心的类型⑴根据功能不同划分 ①储存型配送中心 ②流通型配送中心③流通加工型配送中心。⑵根据业务范围不同划分① 综合型配送中心 ②专业配送中心⑶根据运营主体不同划分①企业自营的配送中心 ②第三方运营的配送中③共同配送中心。⑷根据服务对象不同划分①制造业配送中心②商业配送中心⒉连锁零售业物流配送的特点：⑴订单频繁 ⑵配送品种多、批量小 ⑶商品拆零 ⑷商品更新快⑸商品价格变化快、促销活动频繁 ⑹退货 ⑺保质期管理专题三 配送中心规划与设计⒈. 配送中心的规划步骤(1) 筹划准备阶段①确定配送中心的定位及建设目标（建设的必要性、类型、规模、服务水平等）②配送中心的选址③明确配送中心的背景条件（地点、数量、商品类型、库存标准、作业内容等）(2) 总体规划阶段①基础资料分析（订单变动趋势、EIQ、物品特性、储运单位等）②规划条件（转运能力、物流单位、自动化水平等） ③功能流程（功能、作业流程、作业方法）④平面布局（各业务要素所需的占地面积及其相互关系）⑤信息系统规划（信息系统的功能、流程、网络结构）⑥运营设计（作业程序与标准、管理方法、各项规章制度等）⑦进度计划（基本设计、详细设计、土建、机械的订货与安装、系统是运转、人员培训等）⑧成本预算（设计费、建设费、试运转费、劳务费等）⑶方案评估阶段：根据各方案的特点，采用各种系统评价方法或计算机仿真的方法，对各方案进行的比较和方案评估，从中选择一个最优的方案进行详