汽车市场的满意度调查问卷例..doc

2009宁夏汽车顾客满意度问卷调查 亲爱的顾客： 您好，宁夏汽车顾客满意度调查，针对汽车行业，以品质需求、功能需求、外延需求、价格需求为纲领，分别按照重要性、满意度两个维度进行评价。为消费者、汽车厂家、政府决策机构等相关利益者搭建一个具有公信力的信息沟通。耽误您一点宝贵时间，所答没有好坏之分，有效答卷将参与抽奖，奖项如下： 奖品：一等奖：价值1000元汽车加油卡（5名） 二等奖：精美品牌汽车车模（10名） 幸运奖：精美车锁钥匙扣（100名） 发布日期：2009-3-30 结束日期：2009-5-20 ???题目数：35 1.您所驾驶车的类型是 * 私家用车 国家机关用车 企事业单位用车 其它 2.您向周边人谈及该款车的频率（1分为几乎没有，5分为几乎天天都有） * 1分 2分 3分 4分 5分 3.您驾驶该车多长时间 * 三个月 半年 一年 一年以上 4.您所驾驶车辆的品牌是 * 请填写您所驾驶车辆的品牌是 ！ 5.您心目中对该品牌汽车的总体印象（1分为非常差，5分为非常好） * 1分 2分 3分 4分 5分 6.发动机/变速系统（性能）（1分为性能差，5分为性能优越） * 1分 2分 3分 4分 5分 7.耗油量（1分为极耗油，5分为极省油） * 1分 2分 3分 4分 5分 8.车身外观（1分为极不符合我的审美，5分为极符合我的审美） * 1分 2分 3分 4分 5分 9.内饰（1分为不美观、气味重，5分为美观、无气味） * 1分 2分 3分 4分 5分 10.置物和空间（1分为太小，5分为够大） * 1分 2分 3分 4分 5分 11.音响/娱乐设备/导航系统（1分为不齐全、效果差，5分为齐全、效果好） * 1分 2分 3分 4分 5分 12.驾驶性能（1分为极不稳定，5分为极稳定） * 1分 2分 3分 4分 5分 13.在同档次汽车中，您认为该车的售价（1分为太高，5分为够低） * 1分 2分 3分 4分 5分 14.就总体品质来说，您认为该汽车的售价（1分为高的离谱，5分为低的离谱） * 1分 2分 3分 4分 5分 15.您对该款汽车的总体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意） * 1分 2分 3分 4分 5分 16.在您谈及该款车时，是抱怨多还是肯定多（1分为抱怨的多，5分为肯定的多） * 1分 2分 3分 4分 5分 17.如果下次购买新车，您是否还会选择该品牌（1分为肯定不会，5分为肯定会） * 1分 2分 3分 4分 5分 18.售后跟踪（1分为非常不到位，5分为非常到位） * 1分 2分 3分 4分 5分 19.维修服务（1分为非常不到位，5分为非常到位） * 1分 2分 3分 4分 5分 20.24小时救援服务（1分为非常不到位，5分为非常到位） * 1分 2分 3分 4分 5分 21.总体来看，该款汽车的售后服务质量（1分为非常差，5分为非常好） * 1分 2分 3分 4分 5分 22.与事先预期相比，该款汽车的售后服务与（1分为远低于期望，5分为远高于期望） * 1分 2分 3分 4分 5分 23.您对售后服务是抱怨多还是肯定多（1分为抱怨的多，5分为肯定的多） * 1分 2分 3分 4分 5分 24.售后服务对您再次购买该品牌汽车的影响程度（1分极大负面影响，5分为极大正面影响） * 1分 2分 3分 4分 5分 25.如果要向身边的人推荐汽车，您是否会考虑“售后服务质量”（1分为肯定不考虑，5分为肯定考虑） * 1分 2分 3分 4分 5分 26.在用车过程中，哪些是您比较关心的（请最多选2个） (最少选择1项，最多2项) * 停车难及费用昂贵 交通拥挤 养路费、过桥费等税费过多 油价高 道路交通指示不清楚 27.您的性别 * 男 女 28.您的姓名、手机号码 * 请填写您的姓名、手机号码！ 29.您的年龄 * 请填写您的年龄！ 30.您是否拥有驾照 * 是 否 31.家庭月收入 * 2000元以下 2001~3500元 3501~5000元 5001~8000元 8001~10000元 10000元以上 32.学历 * 初中或以下 中专/高中 大学专科 大学本科 研究生或以上 33.住房来源 * 自己拥有 租用 其它 34.未来一年重大计划 * 结婚 买房 装修装饰住房 生育小孩 其它 没有 35.您的职业类型 * 关于汽车的购买行动和购买意识的问卷调查 先生/女士： 您好，此次调查主要是针对现今汽车市场普通消费者的购买意向和购买行为，为汽车的生产和营销提供决策依据，您的信息会为您必威体育官网网址，该调查是用于博士论文的统计分析，请您帮忙，谢谢您的支持！ 发布日期：2008-11-24 结束日期：无