售后服务违约承诺.doc

售后服务违约承诺 篇一：质量保证和质量违约责任承诺 质量保证和质量违约责任承诺 第一节、工程质量目标 一、确立创优工程的质量目标 如能承接本工程，我公司将以创“优良工程”为目标，充分调动本公司的施工力量，确保工程施工质量。 1、保本工程质量达到国家合格标准，力创“优良工程” 标准。 2、分项工程合格率100%。 3、分部工程优良率85%，并保证土建工程、给水、采暖、管网改造工程必须达到优良。 4、质量保证资料齐全。 5、观感质量得分率达到90%以上。 二、建立本工程协调领导小组 建立本工程协调领导小组，公司主要业务部门均派出业务骨干分别负责相应的业务工作，各司其职，使工程施工始终有序进行。 三、分解工程质量目标 分解工程质量目标，各具体目标落实到个人身上，确保观感得分率85％以上。 第二节、质量保证体系及措施 一、质量目标保证组织体系： 还制订了现场质量责任制，制订内部质量标准，贯彻以设计、规范、 为了保证工程质量严格按照ISO9001质量保证体系运行，我们 样板指导施工的原则。 二、质量记录：为控制施工质量，并使每个环节都有追溯性，我公司在ISO9001质量体系文件中详细制订了与质量有关记录的填写格式和程序。通过这些记录，反映出大量状态的数据，我们通常采用质量管理统计的方法进行缝隙，找出产生质量缺陷的原因，制订整改方案和预防措施。 三、质量检查：我们在质量标准填写中制订了严格的分级检查制度。 1、以班组长为基础，对所属范围内的施工质量进行最基本控制； 2、专业工长在现场进行巡视检查，及时解决班组作业人员质量问题； 3、专业质检员对各分项工程进行量化验收，通过原始记录和报表、材料实验数据的检查，来核定专业工长对施工过程的质量管理程度是否到位，分析产生质量问题的原因，责令班组立即整改，做出罚款处理。 第三节、质量计划和保证质量的控制方法 一、质量目标的承诺 贯彻执行ISO9001质量体系，质量标准保证达到“合格”的国家标准，确保本工程质量达到“优良工程” 标准。 二、项目质量管理小组架构图 三、工程质量预控程序 四、质量管理的控制方法___PDCA循环法 四个阶段分八步走 篇二：售后服务承诺书 售后服务承诺书 尊敬的用户： 感谢您使用达盛净化！ “竭尽一切可能 , 真诚为你服务”是我们达盛公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。 从您使用达盛净化开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。 一、保修期内服务： 1、凡由本公司生产的净化设备，自购买当日起算，一律以保修一年为准。整个设备系统在保修期一年内免费维修。 2、按照我公司的售后承诺，自设备购买之日起一年内，出现质量问题，将实行免费保修的服务，一年以后出现问题，公司收取更换材料成本和人工费。 3、用户以电话 , 传真信函方式向公司技术服务中心申报，申报响应，在约定的时间24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为24 小时以内；特殊紧急情况接到通知后即到场处理。（外地项目视情况而定） 4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司工程所用设备的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供净化设备技术指导和系统调试，到学会为止。（无需现场安装设备除外） 二、系统故障 如有系统故障时，我公司以“先保证用户净化设备的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来（部分进口设备配件进口周期较长）。 以下原因发生，本公司将提供有偿维修，收取材料成本费和人工费： 1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏； 2、由于操作不当而造成的故障或损坏； 三、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 四、经过更换的净化设备配件产品，质保期自更换之日起另行计算。 1、服务响应时间：接到用户服务通知后， 30 分钟内给客户准确答复，24小时内赶到现场进行维修； 2、如有违约，依据主合同处罚条款执行。 3、公司 售后服务热线：0512篇三：售后服务承诺 服 务 承 诺 1、质量保证体系 本着“求真/求诚/求进/求实”的经营宗旨，我公司在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务等各方面，保证在购买我公司代理或制造的设备、服务、系统