店长巡店计划.doc

店长巡店计划 篇一：店长巡店 致门店店长 1、店头是店的脸面 ●在店头要经常摆放富有时代感的商品 ●利用节日气氛制造人气，通过这种人气再吸引更多的客人 ●每一楼层是否都摆上了热门商品？ ●必须使卖场经常充满激情，使客户感受到选购商品的乐趣；通过使用POP（店头宣传广告）和促销员的努力制造更能令人愉悦的卖场；同时需要注意照明条件和背景布置。上述因素均能起到有效的促进效果。 从看板到标价牌，在它们的陈列方法、照明情况、POP摆设等方面均有继续改进的余地（即使是一个厘米单位的空间都不应疏漏） 通过杂天花板上吊挂竖条广告牌以及吊挂国旗的方法是店头充满热闹氛围。 2、服务环节中的前期、中期、后期 前期：在“顾客购买商品之前”这一阶段针对消费者提供的服务 中期：“客户接待这一环节”，“与销售直接衔接的店头对应”（例如：促销活动等）。 后期：售后服务。 “前期”：使顾客容易理解的店头布置（在何处放置着怎样的商品？） ●制作出能让来到店头的顾客很容易就能明白“这里有没有自己想要的商品”的标识牌，并将这些标识牌在店内的多处张贴，以便顾客能更好地理解。 ●电梯在哪里？电梯、洗手间在哪里？这些信息是否在店内的天花板或地板上有明显的标识？ ●各个楼层是否都有接待台、电话号码（全国）、积分卡的介绍、一站式集中购物使用的登记卡（商品名、型号、价格）、设置金额、以及各种服务的一览表。 ——要让购买完商品的顾客产生一种放心感 ——首先，自己应先牢记住何处摆放着何种商品以及关于商品的相关知识。 3、面向0岁到100岁不同年龄层的销售 “语言措辞方面的使用技巧” 广告用语“FLASH START”（闪亮登场）——“支持您新生活的销售” “SPRING SELL”（春季促销）——“支持您新生活的销售” “干电池15只（颗）装”——“内装15颗” 4、为招徕顾客所作的前期准备 ●“明亮感”——人往往乐于去比较明亮的地方 将1000勒克司（亮度单位）的照明灯更换成3000勒克司的照明灯（我们店面的帄均照明亮度为2000勒克司） ●“热闹程度”——在明亮、轻松氛围的店面里，响起主题音乐的旋律，其间穿插播放新商品的发售信息 ●“富有色彩感的店头形象，丰富的商品陈列”——丰富且具有刺激感的琳琅满目的商品的商品阵容 5、卖场的布置 ●卖场店面从一端到另一端由80米的长度，在卖场内顾客可以笔直通行且地面没有阶梯障碍。 ●“商品的陈列方式”——电饭煲卖场额商品无论多么丰富，为使顾客感受到商品阵容的丰富，可将电饭煲从“一台”（约合十分之一升）容量至1升容量（从小容量到大容量）渐进层次陈列。 6、高尔夫用品卖场举例 高尔夫球运动使用的雨衣和防水处理的雨鞋等雨具商品的销售有了大幅上升。 利用POP上“雨”的字下面摆放上一些即使在雨天亦能进行高尔夫球运动的、具有必威体育精装版功能的雨衣和防水加工雨鞋等高尔夫运动商品。 7、“最热门商品”、“中度热门商品”、“一般热门商品” ●每天都降价——已是美国沃尔玛模式苦战！如果再拿出1万日元能购买5万日元的商品，如何？有这样的功能，有如此令人开心的特点，换句话说，应该向客户提醒和建议“现在购买这些最热销的商品对您来说，从发展趋势来看，这真的是最好的选择！” ●对于单反相机推荐给您，如果使用各种各样的零配件，即可使您获得超群的使用技巧和摄影效果。通过让顾客对零配件充满兴趣，吸引顾客将照好的相片也拿来冲印等方法来集客，建立“摄影作坊”。 8、将“廉价”宣传到底的方法 ●折扣率越大，顾客会认为“更值得购买”。如果能创造出“如果今天不买的话就要吃亏”这种效果，那就是成功。“磁石（有吸引力的）商品”＝“值得购买的商品”。 ●陈列最前卫的商品——“让顾客能比其他任何地方更早地看到产品” 9、做好“相关商品”销售机会将会倍增 “受欢迎地商品不一定是能赚钱的商品” ●充实周边设备、相关商品、备品备件商品的阵容，提高顾客的满意度，而且也能提高利润。 ●在商品的旁边一定要摆上与之相关的商品。 10、“淋浴效果”（使顾客能逛完商店的每一个角落） ●每上一层楼顾客量就会减少3成，这是一条规律。 ●可以考虑将促销活动安排在靠上一些的楼层举行以取得所谓的“淋浴效果”。 ●日常用品、消耗品陈列在低楼层，尽可能摆放到1-2层。 11、“创造更好的卖场” ——必须永不懈怠地进行修正和革新 寻找顾客在店内“走动路线”。 商场案内的方法、商品陈列的方法、POP的内容 例如：新商品没有被陈列出来、商品中的电池没电了、展台已坏顾客不能体验其功能等，价签做的是变价前的没有及时更改等。 ●宣传折扣率、返还点扣数的POP的宣传密度不足？ ●标价牌皱巴巴顾客很难辨认的时候就需要进行更