地税办税厅巾帼文明岗创建事迹申报材料.doc

地税办税厅巾帼文明岗创建事迹申报材料XX市地税税局XX区分局办税服务务厅现有税务干部10人人，其中女职工7人，有有1名女干部为负责人，，平均年龄41岁，服务务厅承担着XX区范围内内5000余户纳税人的的办税服务工作。近年来来，该局办税服务厅在市市局和市、区妇联的正确确领导下，按照“服务经经济建设，服务社会发展展，服务纳税人”的宗旨旨，充分发挥女税干的巾巾帼风采，创新服务方式式，拓宽服务内容，“巾巾帼文明岗”创建活动不不断推向深入。先后荣获获省地税局“最佳办税服服务厅”、XX市“青年年文明号”等多项荣誉称称号。特别是XX年3月月取得省级“巾帼文明岗岗”荣誉称号后，她们更更是以争创国家级“巾帼帼 一、组织机构健全全，单位领导重视 XXX区分局对“巾帼文明岗岗”创建活动高度重视，，一是成立了创建活动领领导小组，由党支部书记记、局长任组长，其他班班子成员任副组长，全面面负责创建活动的组织领领导，形成各负其责、齐齐抓共管的机制。XX年年年初，分局还推行了““班子成员带班制”，即即在每月申报期内，分局局班子成员到办税服务厅厅，及时掌握服务厅人员员工作状况，了解纳税人人意见和建议，监督检查查服务行为并及时整改，，有力地促进了纳税人与与税务干部之间的沟通，，推进了巾帼文明岗创建建活动的深入开展。二是是抓好“硬件”建设。XXX年底，在分局办公经经费相当困难的情况下，，分局挤出资金，投入440余万 二、规章制度完善，内部部管理细致 办税服务厅厅始终把岗位服务作为一一项长期的系统工程来抓抓，制定了详细的服务方方案、服务措施和工作目目标考核办法。首先，以以应用工作绩效考核系统统软件为手段，实行以月月份为单元的岗位责任制制考核办法，规范工作标标准，细化工作责任，落落实业绩评分，优化考核核激励机制。其次，设置置了“税务公开栏”，公公开税收政策法规、公开开工作纪律、公布办税流流程、公开办税窗口的职职责范围、税收征收标准准和依据、公开处理结果果和处罚依据等，同时还还设立廉政监督岗，把每每个干部的照片、姓名、、职务等公布于众，接受受纳税人的监督，为方便便纳税人，还推出了预约约服务、延时服务、午休休值班服务等制度。此外外，还聘请了6名纳税户户代表担任特邀监督员，，定期组织明查暗访，听听取他们的意见，从而不不断改进工作方法，有效效地促进办税服务厅的服服务质量。通过以制度管管人，以制度约束人，办办税服务厅的各项工作得得到了稳步推进。 办税服务厅始始终以创建学习型团队为为工作目标，把提高女税税干的整体素质摆在首位位，大力实施“女性素质质工程”，促进女职工的的全面发展。一是抓好政政治理论及职业道德教育育。根据新形势、新任务务的要求，积极组织女税税干参加了各种类型的知知识讲座、文明礼仪讲座座、经验交流等活动，不不断拓宽视野。二是开展展立足岗位提高技能学习习活动。结合办税服务厅厅工作实际，加强计算机机软件应用研讨，成立了了“计算机应用研讨小组组”，定期交流网络申报报、综合征管软件AHTTAXXX、税银联网等等系统操作使用经验，提提高了纳税服务的能力。。目前办税服务厅的女税税干计算机应用水平位居XX市地税系统税税收专业知识考试中，办办税服务厅有2名女税干干的成绩名列全市前100名，受到了省市局的表表彰，有2位女干部连续续3年被市局评为优秀公公务员。 办税服务厅是地税部门门的服务窗口，也是展示示地税部门良好形象的舞舞台。办税服务厅的女税税干们充分发挥女性细致致入微的特点，始终以创创“优质服务、优良秩序序、优美环境、优化管理理”为目标，不断提高服服务质量和服务水平。XXX年元月23日上午，，一名叫郑秀珍的老太太太来到办税服务厅缴纳大大病救助保险金，老太太太是上海人，已有85岁岁高龄，儿女都在外地工工作，常年独自一人住在在XX。倪凤副股长得知知情况后耐心地向老太太太讲解宣传，帮她开具缴缴款书告知她到指定的银银行去缴款，但是老太太太却不知到哪里去办理。。见她为难，倪凤同志二二话不说，主动陪着老太太太去银行缴 五、爱爱心奉献社会，文体活动动丰富 分局在创建活动动中，注重将“巾帼文明明岗”创建工作延伸到社社会。一是积极开展爱心心捐款，救助弱势群体。。每年为灾区和贫困地区区捐款捐物活动，办税服服务厅的女税干都积极参参加。仅XX年办税服务务厅女税干参加捐款活动动4次，捐款达40000元，受到了社会好评。。二是开展丰富多彩的文文体活动，丰富业余文化化生活。办税服务厅每年年都组织参加市局文艺演演出，用小品、歌唱、团团体歌伴舞等形式，体现现办税厅职工风采风貌；；还参加了扶困济贫、义义务献血、植树、“建设设文明城市”、“争做文文明市民”等各种活动，，在丰富了同志们的业余余文化生活的同时，又增增进了相互了解和认 and style rectification ac