城乡建设管理局信访超前工作做法和体会.docVIP

城乡建设管理局信访超前工作做法和体会 一、夯实基础、健全全网络。 信访工作做得得扎实是减少信访源，降降低发案率，提高结案率率的保证。但要真正实现现这一点，就必须建立一一个牢固的、没有死角、、上下贯能的信访工作组组织体系和一支较好的、、过硬的、具有一定政策策理论水平、法律知识、、善于工作，热心为群众众办事的信访队伍。多年年来，我局先后建立、完完善了信访组织，局属各各单位都建立了以书记为为一把手，行政领导和有有关人员参加的信访领导导小组，局机关也相应地地成立了信访工作领导小小组，组长由党委书记担担任，成员由副书记、名名副局长担任，并设立了了名专职信访员负责此项项工作，全局共建立信访访组织个，有专兼容职信信访员名。使全局上下形形成了层层有人抓、层层层有人管的信访网络。 为了使网络的作用真正正得到发挥，局党委坚持持每天对全体信访工作人人员进行一次培训，培训训的内容有：一是宗旨教教育。教育全体信访干部部牢固树立全心全意为人人民服务的思想，当好人人民公仆。二是教授工作作方法，启发、引导信访访干部善于运用马克思列列宁主义的立场，观点和和方法，观察分析处理各各类矛盾。三是学习党和和国家的各级方针、政策策以及法律知识、信访条条例，有效地增强了信访访干部在实践中依法、依依政策开展工作的自觉性性。同时，还向全体信访访干部提出了三勤”、““三心”的要求，“三勤勤”即眼勤、就是勤于观观察分析事物，善于发现现问题苗头，腿勤，就是是勤下基层，勤调查，及及时了解情况掌握动态，，嘴勤，就是善于宣传群群众，把党的方针、政策策及时送到群众的心坎上上，提高群众遵纪守法的的自觉性。“三心”即工工作中要热心、细心、耐耐心。 由于我们注重狠狠抓信访工作基础建设和和健全网络，使我局多年年来未发生进京、赴省、、到市、区越级集体访案案件的发生，使各类信访访问题化解在了基层，为为社会稳定做出了贡献。。 二、强化约束机制，，提高办事效率。 加强强制度建设是做好信访工工作的保证，多年来，局局党委从自身做起，规定定了四项制度，以此强化化自我约束机制，促进了了信访工作的全面落实。。 一是局领导定期接待待来访群众制度，规定每每周五为局领导接待日。。在接待中坚持做到听记记认真，解释耐心，答复复明确，解决及时。一般般问题当场拍板解决，重重大问题经党委集体讨论论决定，今年以来，局领领导共接待来访群众人次次，为群众办实事件，受受到了群众好评。如今年年夏天，建华桥平房群众众反映小区内垃圾废墟成成堆，臭气熏人，苍蝇、、蚊子到处飞，严重影响响小区环境卫生，群众强强烈要求给予治理。接到到反映后，局领导十分重重视，局长吴宝元、副局局长张元军亲自到现场察察看，然后派城管中队和和环卫清运队人员出动一一部铲车，辆翻斗车仅用用了一天时间，将小区内内的垃圾、废墟全部清理理干净，并在小区内建立立了垃圾点，我局负责日日常清运，从而改变了小小区环境卫生面貌，受到到了群众好评。 二是领领导包案制度。凡属重要要信访案件都由局领导明明确分工亲自包案。今年年局领导亲自出面查处了了起信访案件，均收到了了好的效果。如弯道山公公园与一承包公园内迷宫宫的个体户之间发生了矛矛盾，找到局领导，主管管公园的副局长刘玉生同同志亲自找双方了解情况况，做调解工作，使问题题得到了妥善解决，双方方比较满意。 三是坚持持重要案件党委集体审定定制度。在工作中对重要要信访案件的处理，我局局坚持由党委集体研究决决定，今年我们局党委共共集体研究处理信访件件件，受到了群众好评。如如今年搞技师评定工作，，我局考试合格的有名，，而区劳人局给我局指标标名，这项工作非常不好好办，有的分数一样，让让谁上，让谁下不好定夺夺，如搞不好，就会造成成越级上访，对此问题，，局党委召开了专门会议议，研究制定了较合理的的评定方法，然后召开全全局各单位党政领导参加加的会议，再一次讨论，，最后拿到各单位召开职职代会，听取职工代表意意见，由于我们充分发扬扬了民主，没有搞领导说说了算，使高级技师评定定工作顺利完成。 四是是建立与党风监督员联系系制度。我局各单位都设设立了党风监督员，为了了充分发挥他们的作用，，局党委规定每季度召开开一次联系会，征求他们们的意见，听取基层的反反映，如今年月份，在党党风监督员座谈会上，一一单位的党风监督员反映映本单位领导班子的一些些问题，局领导接到反映映后派人进行调查了解，，并做出了恰当处理。 三、强化职能作用，做好好超前化解工作。 近年年来，我们把为群众服务务，为经济建设服务作为为信访工作的指导思想，，不断强化信访工作职能能，扎扎实实为群众办实实事，从而使大量信访问问题超前化解在了基层，，在日常工作中，我们注注意从细节抓起，力争做做到三及时、三避免。 第一对上访苗头及时发发现，避免上访。我们每每月初对局内信访苗头进进行一次全面摸底排查，，对查出的问题登记注册