基层医院新护士长培训与绩效考核效果分析.doc

基层医院新护士长培训与绩效考核效果分析 目的：：通过培训与绩效考核提提高护士长的管理素质及及护理服务质量。方法：：制定培训计划并组织实实施，举办院内护士长及及骨干培训班，对护士长长进行综合绩效考核。结结果：通过三期培训班学学习，增强了护士长的管管理意识，了解掌握了一一定的管理方法和技巧，，提高了护士长的工作积积极性。培训前后护士长长综合绩效考评结果比较较，培训后护士长的综合合考评成绩提高了%；病病人的满意度由%提高到到%，护理差错发生率由由11起到下降到1起，，护理纠纷由5起下降为为0。结论：基层医院对对新护士长进行培训与绩绩效考核，是提高护理管管理水平和病人满意度有有效措施，是对外出 关键词词 医院 护士长 培训护士长在医医院工作中发挥着举足轻轻重的作用，其管理水平平直接影响着护理质量，，新护士长刚走上管理岗岗位时，往往面临许多困困难和难题，从而影响护护理质量［1］。护士长长的素质、行为作风及工工作能力等对护理管理质质量起着重要的影响作用用。我院10名临床护士士长均是XX年1月份，，通过报名应聘、理论考考试、面试演讲、群众评评价、上级考察等多方面面综合考评合格后竞争上上岗的。对刚刚竞争上岗岗的新护士长来说，往往往缺乏管理知识和经验，，更谈不上管理艺术，面面对工作 1 调调查摸底，了解现状为了解全院护理人人员现状，护理部对1119名工作一年以上的护护士进行问卷调查，有887%的护士和100%%的护士长认为最迫切的的需求是进修学习。但是是医院的实际情况又不允允许所有护士及护长脱产产进修。对此，护理部拟拟定了院内院外相结合的的培训方案，先从护 对护士长长进行培训前考核：为了了解护士长的综合素质及及管理能力，护理部根据据本院实际情况制定了各各项考核质量标准，由护护理部、科室护士、科主主任、与护理工作有关的的部门对护士长进行综合合评价，总分为100分分。护理部对护士长的考考核主要以科室质量评分分、病人满意度、护士长长管理的各项指标、完成成指令性任务及常规工作作情况等进行考评，分值值40%。科室护士对护护士长的评价主要从以身身作则方面、工作协调方方面、处30%。科室主任对护护士长的评价主要从管理理科室的能力、与科主任任的配合、处理科室人际际关系方面（包括与病人人及家属的协调沟通）、、处理危重病人的抢救技技能等方面进行评价，分分值占20%。与护理工工作有关的部门工作人员员对护士长的评价主要从从工作的待人接物的礼貌貌性、工作中的计划性和和条理性、与其有关工作作完成的时效性等，分值值占10%，护士长自评评分因现综合绩效考评分分相差较大，只作为参考考而未纳入此项考核。 2 培训计划实施步步骤制定培训计计划 现代护理管 培训内容容从护理管理的的各个环节进行培训。如如护士长应具备的素质及及能力培养、护理质量管管理及内容、护理管理制制度及护士长的职责、护护理人员分层次培训及管管理、护士长如何处理人人际关系 从护理服务模式方面进进行培训。如整体护理与与主动服务意识、人性化化管理与人文关怀意识。。部分护士长外出学习的的新理念、新方法介绍，，国内外必威体育精装版护理动态介介绍等。如护士长通过培培训和参观了某医院的人人文关怀做法后，结合本本院的实际，采取多种形形式把病区装扮成富有人人性化的图片和美观大方方的造型，为住院病人创创造节日气氛和环境。为为长期卧床不起的病人制制定“生活护理日” 新技术新方法的培训训。常用的技术护士长必必须熟练掌握，新技术护护士长应先学会。如长期期静脉留置针的固定方法法与技巧，深静脉置管途途径的选择及操作方法，，鼻肠营养管的操作及静静脉高营养液的配输方法法，呼吸机的使用方法及及保养注意事项，软包装装液及标签的使用等，都都要求护士长身先士卒，，先熟悉掌握要领，再对对护士进行培训。因此，，本院护士长基本上都是是业务技术骨干。选送新护士长参加省省、市各 培训时间 一般般为两周时间，每周一、、三、五下午4时至5时时30分，期间可安排一一个晚上的全院护士培训训。将培训计划及培训资资料提前打印好发至各科科室，使护士长提前做好好预习准备。培训方法形式多样，灵活活选择。根据培训计划如如期进行，期间可适当增增设或删节。以多媒体演演示讲授为主，配合讨论论、自学、外出参观、交交流、院外护理专家传经经送宝，特别邀请第399届南丁格尔奖章获得者者钟华荪主任来院进 考核评价 每期培训班结束后，对对培训内容进行理论答卷卷考核，并要求护士长写写出心得体会，同时对培培训效果进行评价，提出出下期的改进意见和建议议。培训总结 护理部根据考试结果果及问卷总结进行培训效效果分析，总结经验和不不足，并在下期培训班上上采纳合理化的建议，达达到更好的培训效果。培训效果 通过培训前后护士长综综合绩效考评结果显示，，XX年上半年培训