活动方案及操作流程..doc

附件一： 2015-2016年心计划第二季营销活动方案及操作流程 本次心计划第二季营销活动方案共有九个子活动，分别为大客户答谢活动、信用卡缤纷活动、邮惠刷卡周末乐、ＶＩＰ白金、钻石客户增值服务、三方存管签约、实物贵金属有买有赠、期缴产品即购即得、结算类业务资费优惠和电子银行激活有礼。 　　一、大客户答谢活动 （一）回馈老客户 　针对我行现有ＶＩＰ金卡客户进行回馈，ＶＩＰ金卡客户赠送价值50元宣传品一份。VIP白金卡和钻石卡客户回馈见VIP白金、钻石客户增值服务。 　　（二）新增资产有礼 对来网点办理定期存款或购买固定期限理财产品1万-5万（不含）的客户赠送价值15元宣传品一份； 对来网点办理定期存款或购买固定期限理财产品5万-10万（不含）的客户赠送价值30元宣传品一份； 3.对来网点办理定期存款或购买固定期限理财产品10万-20万（不含）的客户赠送价值50元宣传品一份； 4.对来网点办理定期存款或购买固定期限理财产品20万-30万（不含）的客户赠送价值80元宣传品一份； 5.对来网点办理定期存款或购买固定期限理财产品30万以上的客户赠送价值100元宣传品一份； 同时，满足以下条件，客户还能升级为我行VIP客户： 1.如客户新增资产为定期存款（三个月）、定期存款（六个月）、定期存款（一年）或固定期限人民币理财产品10-50万元（含）以上，且该新增资产保持10天，可参与VIP即时评级，免费为客户办理VIP金卡/白金卡，享受一年资费6折/4折待遇； 2.客户新增定期资产或理财资产200万元（含）及以上，且该新增资产保持10天，可参与手工评级，免费为客户办理钻石卡，享受一年钻石卡优惠。 　活动目的：活动目标客户群为我行现有ＶＩＰ客户和新价值客户，以此活动增进与客户的互动，拉近与客户的关系，达到维护客户的目的。 活动规则说明：（1）回馈老客户中金卡、白金卡及钻石卡老客户必须为持有我行ＶＩＰ卡的客户；（2）新增资产须为柜台现存/现购、他行渠道转入、理财POS、行内跨省转入四种渠道新增；（3）新增资产有礼活动宣传品赠送不可重复享受；（4）每位客户活动期间限参与一次。 活动操作流程：（1）网点通过个人营销系统查找本网点金卡、白金卡及钻石卡老客户，通过短信发送平台通知客户来本网点领取宣传品，办理ＶＩＰ卡，推荐信用卡进件，通过礼品领取过程加强与客户沟通，获取客户必威体育精装版信息并在个人营销系统中进行维护和更新；（2）客户领取宣传品后要在个人营销系统客户维护跟进中体现。（3）新增客户资产必须符合要求，网点要做好手工登记台账。 员工推荐有礼 员工推荐客户来我行网点办理业务，活动期间达到我行ＶＩＰ客户级别并办理ＶＩＰ卡，对推荐员工进行奖励。成功推荐办理一户ＶＩＰ金卡客户奖励100元，成功推荐办理一户ＶＩＰ白金卡客户奖励200元，成功推荐办理一户ＶＩＰ钻石卡客户奖励500元。 活动目的：活动目标客户群为我行员工的亲朋好友，通过员工的推荐成为我行ＶＩＰ客户，拓宽资金来源渠道。 活动操作流程：对员工推荐的客户，网点要做好手工登记，并及时在个人营销系统做好客户信息录入，利用客户联络管理功能做好推荐员工备注和客户评级跟进。 二、信用卡缤纷活动 （一）悦享邮储红包礼 未激活卡片以及活动期间新增卡片，持卡人至全市所有步步高活动门店单笔刷卡消费20元以上即可得价值20元～4999元不等的超市红包（直接抵扣消费金额）。 活动目的：通过最高4999的噱头以及当下热点红包话题吸引客户 （二）悦享邮储满额赠 信用卡当月刷卡交易3次及以上，交易金额满388即赠20元话费；当月刷卡交易4次及以上，交易金额满688即赠50元话费。 活动目的：将营销活动推送给固定持卡人从而培养高忠诚度客户 （三）填单有礼 活动期内，客户提供有关资料申办信用卡时，在客户经理指导下正确填写申请表相关内容，可兑换我行指定价值20元的业务宣传品。主要客户群为单位团办企、事业单位、公务员等优质客户。 （四）悦享周六9元观影 我行信用卡客户在活动期内到指定影城享受刷信用卡享周六9元/张观影，每月每卡限刷2次，每个影院每周限前100名。 活动目的：吸引办卡刺激用卡。主要客户群为影院周边上班客群和年轻客群及优质单位。 （五）悦享周六9元洗车 我行信用卡客户在活动期内到指定商家享受刷信用卡享周六9元/次洗车，每月每卡限刷2次，每周每个活动日限25名客户参与，全市预计洽谈20个指定合作洗车点。 活动目的：吸引办卡刺激用卡。主要客户群为ETC客户、有车客户、现有VIP客户及理财类客户、消费贷客户。同时，加强引导洗车行推荐客户办理ETC和信用卡。 三、邮惠刷卡周末乐 活动期内，逢星期六、星期日，刷邮储银行借记卡在步步高超市购物单笔享9.5折优惠（最高优惠金额10元），VIP金卡和信用卡单笔享8.5折优惠（最高