浅议危机管理在建筑企业的核心作用..doc

浅议危机管理在建筑企业的核心作用 建筑企业由于它具有生产流动性、施工多样性、综合协调性和劳动密集性等特征，所以一直是风险和危机很大的行业。“十二五”时期，随着市场经济的飞速发展、竞争日益激烈，工程承揽和建设方面反映出的问题也日益突出，企业随时面临着这样或那样的风险，可以说危机是一种常态。但企业的健康发展、持续发展、领先发展、和谐发展等等，都必须建立在一个基础上——安全发展，离开了这个前提，一切都将无从谈起。 如果企业不能站在一个全新的视角和高度，审视其全局性和重要性，不能对将产生的危机加强监控，不能对已产生的危机及时化解，就会导致企业效益流失、信誉受损、发展受挫，甚至出现灭顶之灾。因此，有效防范危机、妥善处理危机、成功化解危机，已经成为建筑企业必须深入研究和努力破解的一个重要战略课题。 “危机”概念最早从西方开始。《美国韦氏大词典》对危机的解释是：“需要快速做出决策的，否则会遭受巨大损失的，处于事态发展转折点的事件”。在我国《辞海》一书中对于“危机”的解释为：（1）潜伏的祸机；（2）生死攸关的紧要关头；（3）即经济危机。 一、建筑企业危机的类型与危机管理的现状 正确认识建筑企业危机类型及危机管理现状，对强化和完善建筑企业危机管理具有极强的现实意义，必将对企业产生不可预估的经济效益和社会效益。 （一）建筑企业危机的类型 1、自然灾害带来的潜在危机。受驻地气候（多风多雨高温）、地质条件差以及地震、泥石流、台风等因素影响，会导致现场施工作业难度加大，停停做做又延误工期，返工维修又增加成本，因而带来安全事故、环境污染、工期滞后等风险，并由此带来的灾难危机。 2、作业方式带来的潜在危机。建筑企业是一个特殊行业的企业，露天作业、高空作业、地下作业、水下作业以及隧道洞内作业是其主要的作业方式，加之操作者是技能有限的农民工，相比其他作业方式的企业来说发生危机的几率更高。这些不仅严重威胁了施工人员的生命安全，对企业的信誉更会造成严重的破坏，由此带来的信誉危机。 3、经营承揽带来的潜在危机。在建筑企业可能发生的众多危机中，经营管理危机是企业最可怕、最致命、最紧迫的危机，它关乎着企业的生死存亡。这种危机的发生一方面是由于外部市场、外部经济环境发生变化所造成的，另一方面可能是决策者在经营方面的战略、策略的失误及施工方案不切实际、管理层失责所造成。有低价中标的效益风险、履约合同的信誉风险、垫资施工的资金拖欠风险、材料商和农民工的利益纠纷风险、扩大经营地域和经营领域的战略风险项目。还有一种是承接不到项目，没有项目承接的建筑企业将面临倒闭的局面，由此造成的财务危机、决策危机、发展危机等等。 4、体制弊端带来的潜在危机。当前诸多建筑施工企业实行的承包管理体制，工期成本和现场施工安全质量由项目部控制。这种管理体制表面上看责、权、利明确，实际上企业无法真正介入到项目管理的全过程，造成主体失位，同时还必须承担相应的责任。这应是当前建筑施工企业面临的最大风险，有待企业认真思考和高度重视，并由此带来的管理危机。 5、政策和社会变化带来的潜在危机。随着人们生活水平和生活质量的提高，越来越多的人对建筑企业生产经营活动的监督比以往任何一个时候都更为积极。这样积极的姿态不仅仅是对建筑企业的几分期盼，更多的是一份沉甸甸的责任。同时用户、企事业单位、材料商、农民工，甚至是与项目工地相邻的住户都可以拿起法律的武器对施工中的不规范行为予以诉求。建筑企业所面临的法律挑战更加严峻，随着经济社会的快速发展，因利益纠纷导致的企业危机也相应多了起来。由此造成的法律危机、媒介危机、稳定危机等等。 上述危机，有些是单独发生的，有些则是相生相伴的。如决策危机通常会导致管理危机，法律危机有可能造成财务危机，安全质量事故往往会同时引发信誉危机和媒介危机等。 （二）建筑企业危机管理现状分析 1、对企业危机内涵认识不足。所谓危机管理就是一种针对危机情景所作的管理措施及应对策略。即是组织为避免或减轻风险和危机所带来的严重威胁而所从事的长期规划及不断学习、适应的动态过程。危机管理是为确保企业生存、发展，实现企业社会责任为目标，通过管理促进组织决策科学，提高经营免疫力，实现资源配置、企业形象和效益的最优化。企业危机按性质大体可分为两类。一类是产品的质量问题引发的危机，包括质量和安全问题；第二类是非产品的质量引发的危机，包括资金的问题、法律诉讼、人力资源、内部管理、企业形象等等产生的危机。 建筑企业对危机的理解往往只停留在质量、安全事故的表面，而没有认识到非产品质量引发的危机；甚至有的连质量、安全问题也是停留在口头上，没有理性、深入的认识。一些企业对质量安全的问题存在侥幸心理，没有很全面的防患体系和控制措施，尤其对易产生质量、安全事故的部位，因防患措施不系统、不全面、不彻底，导致隐患变成“灾难”的危机时有发生。有