浅谈电子商务与网络营销相结合下企业的营销战略..doc

本科生毕业论文 论文题目：浅谈电子商务与网络营销相结合下 企业的营销战略 姓 名：XXX 指导教师：XXX 专 业：电子商务专业 年 级：XXXX级 类 别：XXXXX 学习中心：XXXX学习中心 完成时间：200X年 XX月XX日 北京师范大学继续教育与教师培训学院 浅谈电子商务与网络营销相结合下企业的营销战略 [摘 要]本文从电子商务和网络营销的概念和特征入手，首先介绍了电子商务和网络营销的联系和差异，接着介绍了电子商务背景下网络营销的特点，营销过程，以及实行网络营销的意义，然后探讨了电子商务网络营销的战略，最后对电子商务和网络营销进行展望。 [关键词] 电子商务 网络营销 互联网 计算机 一．电子商务与网络营销的概念及特征 （一）电子商务的概念、特征 电子商务从不同角度有不同的定义。广义指包括一切使用电子手段进行的商业活动，英文常用e-Business表达;狭义指通过因特网进行产品和服务交易(如商家对个人，商家对商家等)，常用e-Commerce表达。电子商务对企业而言是指使用因特网(内联网、外联网和因特网)进行企业资源管理ERP(人事、财务、生产、销售等)，客户关系管理ERP(售前、售中、售后)，销售渠道管理SFA(分销商、代理商)，供应链管理 (供应商、生产商、消费者)等商业活动。在本文中把电子商务定义为利用因特网进行的商务活动，包括网络营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等内容。 在电子商务背景下，企业通过利用电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络技术整合，企业将重要的信息使用因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)或外联网(Extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统的商务活动方式相比，主要具有以下几个特点:1.交易虚拟化；2.交易成本低；3.交易效率高；4.交易透明化。 （二）网络营销的概念、特征 网络营销的产生是随着工Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络营销不同于传统的营销方式，不是简单的营销网络化，但它并未完全抛开传统营销理论，而是与传统营销的整合。网络营销是新的营销形式，简单地讲:网络营销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。 网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分，它应与其他系统进行配合以实现企业经营管理目标。一个完整的包含所有营销功能的网络营销系统应具备以下功能:品牌管理功能、营销沟通功能、网上销售功能、客户关系管理功能、营销绩效评价功能。 二.电子商务与网络营销的联系与差异 （一）网络营销是建立在电子商务基础上的营销活动 电子商务作为一种新兴的企业运作模式，其意义绝不是在互联网上建立一个网站以销售自己的产品。事实上，电子商务的成功运作依赖于企业以这一概念整合企业经营的各个环节，包括采购过程研发过程，生产过程，销售过程。通过企业内部标准信息快速灵活的流动，使这些过程有机地结合在一起，电子商务运用在市场营销就产生了网络营销Cyber Marketing的概念 （二）电子商务的发展与推广必须依靠网络营销完成 网络营销（Network Marketing），是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销的实质是客户需求管理，利用Internet对售前售中、售后各环节进行跟踪服务并满足客户需求，网络营销自始至终贯穿在企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务与反馈等方面。 （三）电子商务与和网络营销是鱼与水的相辅相成关系 电子商务与网络营销都是借助计算机网络来进行的经济活动，两者都是依靠企业内联网来实现资源在企业内部的共享，完成管理信息在企业内部的上传下达，促进企业各部门之间的相互协调，实现企业内部高效率、低成本的信息化管理；都借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。而且，在这一过程中，两者都是基于网络信息技术，如文本、图像、声音等数据传输，遵循TCP/IP协议，遵循WEB信息交换标准，采用相应的安全标准提供安全必威体育官网网址技术。电子商务与网络营销都包括面向市场的以市场交易为中心的活动，即都包括促成交易实现的各种商务活动（如网上商品展示、网上公关、网上洽谈等活动）和实现交易的电子贸易活动（主要是利用互联网实现交易前的信息沟通、交易中的网上定单传递与支付和交易后的售后服务