前厅部任职要求[精选].doc

岗位名称 前厅部经理 岗位代码 I001 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆大专以上学历 培训经历 ◆受过酒店管理、服务管理等方面的培训 ◆具有《中国饭店职业英语》中级资格证书 经 验 ◆3年以上前厅管理经验 技能技巧 ◆熟悉酒店服务的动作和管理，有相关知识与管理经验 ◆熟悉酒店各项管理工作流程和管理规范 ◆熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场和销售意识 ◆具有组织、管理和协调能力 ◆流利的英语口语和书写能力 态 度 ◆精力旺盛、有责任心 ◆善于沟通、廉洁奉公 ◆有感召力、有凝聚力 ◆有事业心、有上进心 岗位名称 前厅部经理助理 岗位代码 I002 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆大专以上学历 培训经历 ◆具有现代酒店管理理论知识 ◆具有《中国饭店英语》职业资格中级证书 经 验 ◆同等工作岗位2年以上业务经验 技能技巧 ◆具有较强的计划、组织、指挥、协调和控制能力 ◆熟悉现代酒店服务运营和管理工作 ◆全面掌握前厅部的工作内容和程序 ◆有强烈的敬业精神并能把敬业爱岗精神传递给员工 态 度 ◆工作踏实、乐于助人 ◆责任心强、服务意识强 ◆善于沟通、综合素质好 岗位名称 行李生 岗位代码 I005 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆高中以上学历 培训经历 ◆需经半月的岗前业务培训 ◆具有高中英语基础 经 验 ◆本岗不需工作经验 技能技巧 ◆反应灵活，快捷高效 态 度 ◆思维敏捷，活泼向上 ◆工作踏实，乐于奉献 岗位名称 礼宾部督导 岗位代码 I004 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆高中以上学历 培训经历 ◆具有中国饭店职业英语初级证书 经 验 ◆两年以上同岗从业经验 技能技巧 ◆具备管理、协调能力 ◆熟悉酒店运作管理 态 度 ◆工作踏实，乐于奉献 ◆忠诚可信、自信乐观 ◆思维敏捷，活泼向上 岗位名称 总机接线员 岗位代码 I013 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆高中以上学历 培训经历 ◆高中英语基础 经 验 ◆本岗不需工作经验 技能技巧 ◆声音甜美，口齿清晰 ◆普通话发音标准 态 度 ◆认真细心 ◆服务热情 ◆敬业爱岗 岗位名称 总机督导 岗位代码 I012 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆高中以上学历 培训经历 ◆中国饭店职业英语初级证书 经 验 ◆一年以上本岗从业经验 技能技巧 ◆熟悉酒店服务运作和管理，应变能力强 态 度 ◆诚实守信，责任心强 ◆敬业爱岗，沉着冷静 岗位名称 预订中心文员 岗位代码 I009 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆高中以上学历 培训经历 ◆高中英语基础 经 验 ◆有一年以上酒店工作经验 技能技巧 ◆服务意识、销售能力强 ◆善于沟通 态 度 ◆工作踏实，忠诚可信 ◆认真负责、热情细心 岗位名称 预订主管 岗位代码 I008 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆高中以上学历 培训经历 ◆中国饭店职业英语初级资格证书 经 验 ◆两年以上同岗从业经验 技能技巧 ◆善于沟通 ◆熟悉酒店的服务、运作和管理 ◆较强服务、销售、市场、效益意识 态 度 ◆反应灵活、认真负责 ◆工作踏实，有较强能力承担工作压力  岗位名称 商务中心文员 岗位代码 I007 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆中专以上学历 培训经历 ◆具有高中英语基础 经 验 ◆本岗不需工作经验 技能技巧 ◆熟练电脑基本操作 态 度 ◆认真负责、有责任感 ◆吃苦耐劳、服务热情 岗位名称 商务督导 岗位代码 I006 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆中专以上学历 培训经历 ◆中国饭店职业英语初级证书 经 验 ◆一年以上酒店工作经验 技能技巧 ◆熟练电脑各项操作 ◆熟悉酒店运作和管理 态 度 ◆诚恳敬业，认真负责 ◆责任心强 岗位名称 宾客服务经理 岗位代码 I003 所属部门 前厅部 任职资格： 教育背景 ◆专业不限，大专以上学历 培训经历 ◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训 ◆中国饭店职业英语中级资格证书 经 验 ◆二年以上客服主管或大堂经理从业经验 技能技巧 ◆熟悉酒店服务的运作和管理，有相关知识和管理经验