ATM管理与维修的一些经验和体会..doc

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ATM管理与维修的一些经验和体会.

ATM管理与维修的一些经验和体会 ATM管理与维修的一些经验和体会(转) ATM管理与维修的一些经验和体会 一、维修中常见诊断步骤与方法 ATM是——种复杂的机电一体化设备,由很多零部件所组成。 诊断中心的任务是快速确定导致故障的原因和元器件,并迅速排除故障,使机器尽快恢复正常工作。 维修和维护工程师着手维修一台有故障的ATM时,应该像老中医为病人治病一样,要经过望、闻、问、切等几个过程。 问 着手排除故障前,要问清操作人员出现故障前一段时间或出现故障瞬间ATM的情况,然后再问现场维修工程师曾采取过哪些方法和措施进行维修。了解现场的情况后,对于—些简单故障,经验丰富的工程师可能已经分析出故障原因,可以对现场工程师给予远程技术支持和指导,也许可以将故障排除。即使不能远程排除故障,也可以在前往现场前对机器故障有初步的分析,做好相应的准备(如配件、工具等)。 望 ATM是比较复杂的机电一体化的机器,其内部有很多可调开关和元器件。如果没经过仔细观察就动手调节开关或拆装元器件,有可能使故障更加严重。所以在动手之前要仔细观察与故障有关的指示灯、传动部件、控制板、电源线和数据线及插头等,看是否有明显的故障提示故障点。此举将有助于尽快找到导致故障发生的原因。 闻 目前的金融自助设备智能化程度很高,其自我诊断能力较强,一些故障情况和诊断结果将记录在ATM的电子流水中或打印在交易日志上,仔细查阅ATM的电子日志,打印出ATM的交易日志,有可能从其中得到对排除故障有用的信息。 切 如果用以上的方法还不能确定故障点而排除故障的话,那就要使用仪器来检测各部分,电压是否正常、控制板是否正常、元件是否符合标准值、数据线是否连接良好,借助仪器来确定故障的具体部位。 在维修中还可以使用一些方法来加快查找故障点的速度,提高维修效率。 1.触摸法 对于某些通过观察无法确定故障部位的情况,可以用手触摸来感知。如触摸芯片或元件表面可以感知芯片或元件是否发热(在开机状态下),从而得知具体是哪个芯片或元件损坏或处于临界状态。触摸 ATM出钞模块的真空管口可以得知真空泵继电磁开关有无动作,从而判断吸钞时是否正常。 2。对比法 如果有与异常部件相同的正常部件,可以比较两者的差别来判定故障原因。 3。代替法 用已知正常的部件来代替被怀疑故障的部件,可以很快确定被怀疑部件是否确实有故障。 4。断开法 在系统切断怀疑有故障的部件与其他部件的联系,再观察其他部分是否工作正常,也是一种快速找到故障部位的方法。 5.听声法 也是一种重要的诊断方法。听马达运行的声音、风扇转动的声音、继电器运转的声音是否正常,是否在相应的情况下发出正常的声音,可以判断某些部件是否工作正常。 找到故障部件后的工作就是更换故障部件或者将故障部件拆卸维修。部件需要拆卸维修的,要注意安装时尽量使ATM所有零部件回归原位,如安装有偏差,可能造成维修后出现其他故障或使用—段时间后又出现故障。如读卡器在拆卸维修后重新安装时要仔细校对送卡通道,如有偏差会影响卡在通道中的传送,严重的会影响读卡器的使用。 二、维修中出现的特殊情况 维修中也会遇到不少特殊情况,这就需要在维修过程中仔细观察、用心思考和积累经验才能总结出—些规律。 有时表面故障现象相同,但导致故障发生的原因不同。如系统门重新启动,有时是软件的原因(版本号输人错误),有时是硬件短路造成的(打印机SDC板)。ATM屏幕显示通讯错误,有时是物理链路不通(网线断),有时是网络层或会话层错误(通讯参数错误或ATMID错)。此时需收集相关信息,进行综合判断,最后找出导致故障发生的真正原因。 有时导致故障的原因与故障的发生部位相差很远。如NCR 5670系统找不到凭条打印机,直观一定认为故障在打印机控制板、通讯板、通讯线戌ATM的主控板上,但实际原因是网卡中断号问题,导致网卡占用凭条打印机系统资源使ATM找不到凭条打印帆。NCR 5874不能进入诊断程序一股都会认为操作系统故障,但实际原因是NVRAM参数有问题,导致ATM内部通讯混乱。只有基础知识扎实,充分了解ATM各部件的工作流程和其中的联系才能较快地解决此类故障。 有时一些部件或元件处于临界状态,会导致ATM 很不稳定,时好时坏,在难以找到故障点时,可以用疲劳工作法使处于临界状态的元件损坏而找到故障元件。 从规律的间歇性故障可能与齿轮或某个循环体有关。NCR 5874闸门齿轮故障后,可导致出钞时好时坏(即有时出钞,有时卡钞)。 有些故障由于经常发生,且存在一些共性,此类,故障就要仔细查找原因,考虑一个完美的解决办法。注意总结故障机的故障

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