卓越的职场工作方法(试题答案)[精选].doc

单选题 1.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ (3分) A 学习能力 B 思维能力 C 自我管理 D 社会责任 2.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分) A 和领导搞好关系 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 C 懂得提升工作效能和效率的方法 D 一定要在指定的期限内完成任务 3.表现员工义务的方式有什么？ (3分) A 规范工作 B 完成工作 C 中途报告 D 以上都包括 4.职场中的指令是指？ (3分) A 所有领导安排的工作 B 市场变动情况 C 上级交代的工作或者客户的要求 D 配合其他同事的工作 5.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分) A 用建议代替直言 B 提问题代替批评 C 让对方说出期望 D 以上都包括 6.与上司相处需要注意哪些内容？ (3分) A 凡事自己处理 B 完全听从上司命令 C 提出合理化建议 D 以上都不正确 7.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ (3分) A 时间管理 B 事务管理 C 不断学习 D 胆识 8.3H的要素有哪些？ (3分) A 如何做、做多少、费用预算 B 如何做、什么时间做、做多少 C 做什么、如何做、做多少 D 做什么、如何做、费用如何 9.工作报告的形式包括什么？ (3分) A 口头报告 B 书面报告 C 以上都包括 D A、B都不包括 10.员工工作报告的对象是？ (3分) A 最高层级的领导 B 向员工下达命令的主管 C 部门同事 D 所有领导 11.口头报告的原则有哪些？ (3分) A 先说过程 B 越详细越好 C 只说好的地方 D 不要遗落重点 12.在职场中作出判断的依据应该是？ (3分) A 事实 B 期望 C 经验 D 预测 13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ (3分) A 给企业贡献利润最多的客户 B 合作时间最长的客户 C 老客户 D 大客户 14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ (3分) A 自我管理 B 随时能站在别人的立场考虑事情 C 主动地去关怀别人，帮助别人 D 以上都包括 15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ (3分) A A代表重点工作要量化与奖励挂钩 B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩 C C代表机动工作要备案与加薪挂钩 D 以上都正确 单选题 1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ (3分) A 基础建设 B 战略管理 C 领导艺术 D 以上都包括 2.以下哪项属于企业经营的重要目的？ (3分) A 永续经营 B 满足客户需求 C 稳居行业领先地位 D 很高的市场占有率 3.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分) A 和领导搞好关系 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 C 懂得提升工作效能和效率的方法 D 一定要在指定的期限内完成任务 4.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ (3分) A 员工 B 市场 C 客户 D 投资 5.提升客户满意度可以为企业带来什么？ (3分) A 减少交易成本 B 反馈 C 产品升级 D 以上都包括 6.职场中的指令是指？ (3分) A 所有领导安排的工作 B 市场变动情况 C 上级交代的工作或者客户的要求 D 配合其他同事的工作 7.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分) A 用建议代替直言 B 提问题代替批评 C 让对方说出期望 D 以上都包括 8.与上司相处需要注意哪些内容？ (3分) A 凡事自己处理 B 完全听从上司命令 C 提出合理化建议 D 以上都不正确 9.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ (3分) A 时间管理 B 事务管理 C 不断学习 D 胆识 10.3H的要素有哪些？ (3分) A 如何做、做多少、费用预算 B 如何做、什么时间做、做多少 C 做什么、如何做、做多少 D 做什么、如何做、费用如何 11.PDCA代表什么？ (3分) A 目标、计划、实施、改进 B 计划、实施、跟踪、改进 C 计划、执行、检查、改正再执行 D 目标、执行、改进、跟踪 12.口头报告的原则有哪些？ (3分) A 先说过程 B 越详细越好 C 只说好的地方 D 不要遗落重点 13.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ (3分) A 工作时间集中精力专心工作 B 任何工作都要用心去做 C 要有