第七组-控制的价值研究报告.ppt

控制的价值演讲：宋鑫鑫PPT制作：王子迪资料查找：万梦珺 胡琼英 廖杰 李雪宸 目录 一.控制概述 二.控制的类型 三.控制的过程 四.有效控制的要求 五.控制的方法 七人分粥的故事 七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有称量用具情况下分食一桶粥，以解决每天的吃饭问题，而且更要命的是，粥每天都是不够的。 可能方案一：七人轮流 可能方案二：推选好人 可能方案三：委员会制度 可能方案四：大家参与、抓阄决定 可能方案五：大家轮值、分者最后取 说明了： 1、说明了控制的必要性和重要性； 2、说明不同的控制制度会导致不同的结果 控制的概述 是指为了实现既定的组织目标，以计划为依据制定控制标准，由管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作活动或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。 控制与计划 计划是控制的前提，控制是完成计划的保证。 如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。因此计划和控制是密不可分的。 控制的作用和目的 检验作用：它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性。 调整作用：在计划的执行过程中，对原计划进行修改，并调整整个管理过程。 目的：确保组织目标的实现 按控制点的位置划分： 事后控制：根据系统的实施结果，与系统控制目标相比较后，再予以反馈调节。 预先控制：在问题发生前做出预测，防止问题在随后的转换中出现。 现场控制：在计划实施过程中，于现场及时发现存在的偏差，即时提供改进措施和纠正。 各个类型的优缺点 类型 优点 缺点 预先控制 可防患于未然，适用于一切领域中的所有工作。 前提条件较多，需要大量准确可靠的信息。 现场控制 具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。 容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。 事后控制 为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。 在实施矫正措施之前，偏差已产生。 按控制标准值的性质分类： 程序控制 – 标准值Z是时间t函数，即： Z = f (t ) – 控制标准值必须严格按照事先规定的时间实现跟踪控制– 标准值是控制对象所跟踪的先行量的函数。 即： Z =f (W ) 如：狗追兔子 自适应控制–标准值是过去时刻（或时期）已达状态函数，没有明确的先行量,控制标准是通过学习和 总结过去的经验而得到的。即： Z =f (Kt ) 如：经验控制 最佳控制– 某一目标函数的最大值或最小值构成了最佳控制的标准值即：Z =max f ( X , S , K , C )或： Z = min f ( X , S , K , C ) – 其中X是输入量，S和K是传递因子，C是附加参数。如：最佳采购批量控制    按采用的手段划分： ? 间接控制– 间接控制是指预先确立控制标准，依据标准 衡量工作与计划之间的偏差，分析产生的原因，并追究当事人责任，采取相应措施改进 未来工作的控制过程。 ? 直接控制– 直接控制是指管理人员通过管理概念、技术 和原理等知识和技能方面的学习，提高个人素质和工作能力，避免由于管理不善而造成 的不良后果 控制的过程 建立标准 衡量绩效 纠正措施 计划 目标 ①建立 控制标准 ②对照标准 衡量绩效 有无 偏差 工作继续进行 偏差能 否接受 ③纠正偏差 标准能 否接受 修订标准 有 否 否 能 无 找出偏差产生原因 能 建立控制标准 控制标准是控制行为实行的依据，必须根据计划内容和组织实施的具体情况，确立专门的控制标准。 控制标准尽可能简化明了，做到具体化、数字化，一般要选择一些关键点作为主要控制对象。 控制标准有定性和定量两大类： 定量的控制标准： 1.实物量标准，如企业中的产品产量、工时定额等； 2.货币标准，如产品成本、销售收入、应交税金、利润等； 3.时间标准，如生产线的节拍、生产周期、交货期、维修间隔等； 4.质量标准，如劳动生产率、废品率、市场占有率、投资回报率等。 定性的控制标准： 服务标准、企业形象 衡量绩效 1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意: 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性； 确定适宜的衡量标准； 建立信息反馈系统。 2.信息收集与加工的要求： 及时性：收集、加工、检索和传递工作 可靠性：准确和完整 适宜性：形式应恰当适用 3.衡量实况的常用方法有: 亲自观察、报表资料、召开会议、抽样调查 分析偏差，采取纠正措施 一般造成实际工作结果出现偏差的原因可以归纳为以下几类： 1.计划操作原因，是指计划执行者自身的原因造成偏差； 2.外部环境