(设计师考核试题2001.08.docVIP

设计师等级评定试题（一） 姓名： 部门 年 月 日 判断题：（请在您认为对的后面打“?”，在您认为错的后面打“?”）共10分，每题1分。 客户咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料、做好客户登记，安排好量房时间。（ Y ） 客户同意委托我公司装修后，收取600元量房服务费。（ N ） 认真填写量房记录单，正常情况下一周内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。（ N ） 报价时，允许低点切入、漏项报价。（ N ） 严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。（ Y ） 设计师在签约后3日内将报价单转至监察部。（ N ） 交底人员包括客户、设计师、工长和现场负责人。（ N ） 中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付60%的款。（ N ） 中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。（ Y ） 10、设计师以签单为重点，对图纸规范的要求可以放松。（ N ） 不定项选择题：共6分，每题1分。 1、中期预决算后用户提出加项要求，设计师应向客户说明，需当时支付所加项款的（ C ）。 A、60% B、80% C、95% D、50% 2、量房后（ B ）日内，按照公司设计规范制作平面图、天花平面图。 A、7 B、3 C、5 D、1 3、签订正式合同，签约时客户应同时到总财务部交纳合同金额的（ D ）的首期款。 A、50 B、60% C、95% D、35% 4、图纸整体包装的装帧要求包括（ ABCDE ） A、所有设计师交客户的图纸必须使用行政部统一下发的封面和封底装订。 B、封面上客户和设计师的名字必须用公司统一印制的模板打印。 C、20页内的图纸（封面和封底除外）用白色拉杆夹装订。 D、20页以上的图纸（封面和封底除外）用公司统一配制的装订工具装订。 E、交公司审核的图纸须用公司统一制做的封面模板打印在A3白纸上做封面。 5、报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的（ B ）。 A、5% B、10% C、1% D、20% 6、对设计师投诉成立造成严重后果的，作（ ABC ）处罚。 A、除名； B、取消除名当月效益工资； C、赔偿直接经济损失； D、取消设计师该工程奖金； 填空题：共52分，每题1分。 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的（市场地位）、（工程特点）、分级报价、（施工流程）和付款方式。 2、签定合同及相关文件，由（审核）及（客户）认可签字、盖章、装订后交与客户。 3、签署文件明细：装修合同（3）份、报价单（5）份、全套图纸（4）份、补充条款（3）份、代购协议（2）份、代购明细（4）份。代购材料款（一次）性付清。 4、设计师必须在（交底前天）时将工程全套图纸交给（工长）和相关部门。 5、正式设计师2个月末签单未超过10万元的，应退回（人力资源部）。 6、在报价单、合同、图纸、工程受理单上必须有（设计师）、（审核）、（客户）的签字及日期。 7、严禁将（不同级别）的报价做在一个（工程项目）报价单中，设计师不得（擅自改动）规定报价，不得承诺客户改动（暖气）、（煤气）管线。 8、（设计师）必须于现场交底当日将有客户签字（全套）复印件（指报价单上所有木制品）交（施工队），原图交设计主管签字后转（监察部）。 9、设计师不能按规定去（现场），按未能完成工作任务（处罚）。 10、除市场鉴证日期外，凡甲、乙双方签字部位的（月、日）必须一致。 11、凡在（市场内）买的合同必须按公司的合同空白处红印章内容注解文字说明。 12、合同文本中“第十六条、其它没定条款”，需填写内容必须请示（杨总）、（陈总）、（李总）其中的一人批准后方可填写。 13、各类图纸必须标注（图纸名称）。 14、平面图须标注（内方）尺寸、（门窗）尺寸、标明（材料）及做法。 15、正投影制图要求使用（专业）的绘图工具，在图纸上作的线条必须（粗细均匀）、（光滑）、整洁、（交接清楚）。 16、柜、橱、桌等家具木制品必须标注（详细尺寸）。 17、合同中工程地址必须详细写明（区）（县）、（门牌）号（路、街号）、（小区）、（楼）、（单元）（门）、（室）（号）。 18、合同总金额的（大、小）写必须一致。 19、报价单上的（开工）、（竣工）日期、联系电话、（工程地址）必须与合同一致、详细、工整。 20、天花平面图须标明材料做法，造形部位必须标有（剖面）图。 简答题：共12分，每题4分。 简答八级质量服务保障体系是什么？ 客户登记、设计审核、设计