第三章个体心理与个体行为,研究报告.ppt

第三章 个体心理与个体行为 青岛理工大学 原丕业 对于组织行为学的研究，历来有两种观点，一是个体的心理学解释，二是个体的结构解释。个体的心理学解释就涉及到个体的知觉、态度、个性等心理与行为特征对组织绩效的影响，他是组织行为学的基础。也是企业管理人员必须了解的方面。 第一节 需要、动机与行为 一、需要与行为 需要：个体缺乏某种东西是产生的一种主观状态，是客观需求的反映。 需要包括哪些？ 需要并不一定产生行为，产生行为的是动机。 动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素。 当人的需要具有某种特定目标时，需要才能转化为动机。 需要转化为动机有两个条件：一是需要的强烈程度；二是需要对象的确定。 人的需要是一个结构（或一系列的），不同的需要结构必然导致不同的动机。 动机也是一个结构。其中的强烈而又稳定的动机叫优势动机，其他动机叫辅助动机。一般来说，优势动机可以引发行为。 行为科学认为，人的行为可分为三类： ⑴目标导向行为——为了达到目标所表现的行为。 ⑵目标行为——直接满足需要的行为。 ⑶间接行为——与当前目标暂时无关，为将来满足需要做准备的行为。 在目标导向行为和目标行为阶段，动机的强度的变化是不同的： ⑴目标导向行为，动机随着行为的进行而增加。 ⑵目标行为开始后，需要强度就有减低的趋势。 二、动机与行为 动机具有原发性、内隐性、实践活动性的特征，由此又有三种机能： ⑴始发机能——个体行为发动的直接原因； ⑵导向、选择机能——指导人们做出选择，使行为朝着特定的方向、预期的目标前进； ⑶强化机能——因良好的结果而加强，使行为加强、重复。反之减弱、消失。 同时，动机和行为之间又有着不完全确定的对应关系，人的行为都是个人因素与环境因素相互作用的结果，同一个人、相同的动机，不同环境下会有不同的行为。动机和行为的关系很复杂，具体表现在： ⑴相同动机可以引起多种不同的行为。 ⑵同一行为可出自不同的动机。 ⑶一种行为可能为多种动机所推动。 ⑷合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。 ⑸错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。 无论动机和行为之间关系多么复杂，但其共同的规律： 需要→心理紧张→ 动机→ 目标导向行为→目标行为→需要满足 → 新的需要 三、激励机制 1、激励的概念 没有激励的职工，工作中只能发挥出其能力的20%~30%，受到充分激励的职工可发挥80~90%。 激励：激发人的动机的心理过程。——心理学术语 激励：利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。——组织行为学 人的积极性：是一种能激发人在思想、行动上努力进取的心理动力。 ——当这种心理动力被激励时，人就会处在自觉主动的心理活动状态，这种状态具体表现在人的意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度等方面，从而直接导致行为效率的提高。 积极性来源于需要——生理的或社会的、物质的或精神的，需要的对象出现时，需要会转化为动机。多种需要和动机中，优势动机引发和决定着人的行为。 ——激励就是通过对员工动机的激发、强化，改造、改进员工行为，为实现组织目标服务。 2、激励的模式 心理学上，对激励理论有三方面的理解，三种不同的理解对应着三种不同的激励模式： ⑴从诱因和强化的观点看，激励是将外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化（增强或减弱）人的行为。 该观点决定的激励模式： ⑵从内部状态来看，激励是指人的动机系统被激发起来，处于一种激活状态，对行为有强大的推动力量。 其激励模式的基本组成部分是需要、行为和目标。 ⑶从生理和行为来看，激励是一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理和行为过程。 激励模式为： 3、激励机制 组织的激励机理：在了解员工需要结构的基础上，设置某些既可以满足员工需要，又符合组织要求的目标，通过目标导向使员工出现有利于组织的优势动机，并按组织所需要的方式自觉行动。 激励机制：是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。 有效的激励要处理好刺激变量、机体变量及反应变量之间的关系。 机体变量：是指个体所具有的、影响个体反应的心理特征（性格、动机等）、技术水平与工作能力，自我角色概念的认识。 反应变量：是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。 ——需要和动机属于机体变量、外界目标属于刺激变量、行为属于反应变量。 特别值得注意的是： 激励本身并不导致绩效，而是通过努力才达到绩效。激励只决定人们的努力程度、努力方向、努力的持续时间。在同样的激励程度和同样的努力之下，人们的工作绩效仍有很大的差别，其原因有： ⑴角色概念是否明确。 ⑵技术和能力不同。 ⑶是否有一定的压力。——压力不同，结果不同。 ⑷奖励是否公平合理。 第二节 个体的认知心理与管理 个体心理是指人的心理现象，人