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公共图书馆移动阅读推广研究——基于营销的视角刘新 武汉图书馆摘要:移动阅读已成为广大读者群体获取数字资源最多的方式，随着图书馆营销理念的不断普及，公共图书馆可以将营销的相关理论和方法应用到具体的移动阅读推广实践中去。根据相关理论和方法，我们需要对公共图书馆移动阅读的信息产品、推广渠道和推广策略进行重新设计。关键词:公共图书馆、移动阅读、信息产品、推广渠道、推广策略数字图书馆推广工程是继文化共享工程、公共电子阅览室建设计划之后，文化部、财政部在“十二五”时期启动实施的又一项重大文化惠民工程。实施数字图书馆推广工程，是整体提升我国公共图书馆事业发展水平的客观要求，是加快推进公共文化服务体系建设的重要举措，是不断增强我国文化软实力的迫切需要。几年以来，数字图书馆成为了公共图书馆讨论的热门话题，与此同时，数字阅读也逐渐进入了广大读者的生活。随着智能手机的不断发展，数字阅读的发展趋势逐渐向移动阅读转变，基于移动终端的阅读活动成为了广大读者最常用的数字阅读方式。为了进一步推广全民阅读，很多商业性的公司也开始挖掘移动阅读这片蓝海，从2013年以来易观智库的统计数据显示，移动阅读市场的利润在不断增长，且商业公司针对移动阅读的发展模式也日趋成熟。在商业公司和公共图书馆在移动阅读领域共存的现状下，公共图书馆该如何进行移动阅读和相关数字资源的推广是我们需要研究的问题，本文从营销的视角来谈一下。1 图书馆营销概述图书馆的市场营销概念是20世纪90年代初在美国提出的，当时提出的背景是认为图书馆的情报资源应该具有经济价值，需要收费，这个概念随着图书馆公益性质的日益凸显而没有受到人们的重视。只到2000年，我国相关领域的研究人员对它的研究才逐渐增多。图书馆营销从本质上来讲就是市场营销的相关理论和方法在图书馆运作过程中的应用。从2003年到2013年的相关研究中，研究人员总结出了一系列营销理论在图书馆实践中的应用方法并形成了图书馆信息营销和图书馆服务营销等有针对性的营销理论。从营销理论的本质出发，图书馆营销就是要将图书馆运作过程中的各个环节形成一个良性循环的闭环，其中包括图书馆信息产品的闭环和图书馆服务营销的闭环。图书馆信息产品的闭环是指从信息产品的创意——读者群体的需求调查——信息产品的研发——信息产品的生产——信息产品的推广和使用——信息产品的读者反馈的整个过程，图书馆服务营销的闭环是指从读者特征调查——营销方式设计——具体营销和推广过程——读者后续咨询和反馈的整个过程。对于移动阅读资源的推广而言，我们根据上述两个闭环需要研究其产品设计、推广渠道设计和推广策略设计三个方面的内容。2 公共图书馆移动阅读的产品设计从统计数据上来看，国家图书馆自建的数字化馆藏加上共享的方正电子图书有57万种，包含了各个分类的电子图书，商业化移动阅读平台建立电子读物最多的QQ阅读，拥有数字版出版文献5.7万余册，原创文学31.6万余册，其内容主要集中在社会科学方面。从数字资源的总量来看，商业化的移动阅读平台的资源量很难与公共图书馆的资源量相比，但其拥有的原创的独特优势，又是公共图书馆的数字资源所不具备的，因此对于移动阅读的推广而言，公共图书馆和商业化的移动阅读平台之间在资源上可以优势互补。公共图书馆除了电子图书以外，还有电子期刊、讲座视频等各类资源，这所有的内容都可以作为移动阅读的基础产品。在产品的设计上，公共图书馆在移动阅读方面可以有多层次的设计：2.1 最底层的产品，是我们提供的数字出版物数字出版物是移动阅读最基础的产品，公共图书馆的移动阅读服务可以充分利用国图和商业数字图书馆的各类资源，同时也可以自己建立各馆的特色数字资源，包括数字化的纸质资源和一系列多媒体资源。在这个层面的产品，公共图书馆需要弥补商业化移动阅读平台的不足，向社会提供更多更全的数字资源，除了社科类的电子读物外，还需要重视自然科学的相关内容，网上有篇博客介绍了阅读的三种类型，即娱乐型阅读、学习型阅读和提高型阅读，商业化的移动阅读平台需要以盈利为主，因此提供的更多的是娱乐型的阅读资源和学习型的阅读资源，对于真正自我提高的阅读资源提供得比较少，公共图书馆需要以提升大众的整体阅读水平和自身素质为目标，提供更多的提高型阅读资源供广大读者使用。这个层次的内容，上海图书馆已经为我们起到了较好的带头作用，上海图书馆研发的移动APP，为其读者提供了移动端的数字资源阅览服务。2.2 中层次的产品，是我们针对原始文献开发的二次文献 二次文献的开发是公共图书馆业务流程中比较重要的一个环节，往往体现了每个公共图书馆的情报提供能力，例如某个专题数据库等，在这个层次上，上海图书馆的家谱数据库和大连图书馆的特色馆藏数据库都是很好的例子，公共图书馆现已建成的特色数据库大多基于研究的目的，以CNKI为首的很多数据库提供商也在这个方面取