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优秀话务员实习报告格式 【网络综合-优秀话务员实习习报告格式】 优秀话务员实习报告格格式 我的实习报告 前言言 经过半年多的实习，无无论从心态上还是你自己的的做事方法上我都了很大的的改善和提高，特此对整个个实习过程做一个总结，以以便自己对自己以后的职业业生涯有一个良好的指导和和规划。 一、实习目的 实习是大学教育最后一个个极为重要的实践性教学环环节。通过实习，使我们在在社会实践中接触与本专业业相关的实际工作，增强感感性认识，培养和锻炼我们们综合运用所学的基础理论论、基本技能和专业知识，，去独立分析和解决实际问问题的能力，把理论和实践践结合起来，提高实践动手手能力，为我们毕业后走上上工作岗位打下一定的基础础；同时可以检验教学效果果，为进一步提高教育教学学质量，培养合格人才积累累经验，并为自己能顺利与与社会环境接轨做准备。全全面严格要求自己，不断追追求进步，不断完善自己，，不断超越自己。 二.实实习择业分析 在校期间，我对电电话营销这一行业并不是了了解得很多，相反，我平时时投入大量精力的是市场营营销，而且真正投入到电视视购物中来，我才知道这个个行业中的一些特点。电话话营销，只能够凭借客户声声音和特点来揣摩这个客户户的性格特点，做这一行业业特别能锻炼一个人的洞察察能力和反应能力。 三、、实习地点 江苏南通市海海安县通榆南路8号 江苏同同喜贸易有限公司 五、实实习内容： 最开始进行的的培训，因为在校期间，酒酒店管理这个专业中也有商商务中心和前厅管理这方面面的知识，所以，我上手很很快，很短的时间内我就掌掌握了电话营销的一些礼仪仪，说话的方式以及一些用用词方法。培训的一周中，，我认真思考了电话营销中中一些细节以及蕴含在其中中的道理，争取早点成为一一名合格的话务员。 一周周后我能够顺利地和老员工工一起进入回访状态。初次次给陌生的客户打电话，我我显得格外紧张。不过，在在两三个电话后，我的紧张张感和不安也明显地减少了了，我意识到，销售面临着着很高的拒绝率，也是对我我应变能力和交集能力的一一个挑战，打了10多个电电话，大部分的电话都遭到到了客户的拒绝。不过，我我却从中锻炼了自己的胆识识，说话的方式，以及如何何与别人打交道。 回访过后紧接着着是热，就是真正开始上广广告，我代表的是我们的公公司，更是代表我们的产品品形象。最先订购的是一个个水宜生微电解制水器。公公司的很多老员工在两年以以前就已经卖过这个产品了了。因此，在这个产品的订订购过程中我确实与他们存存在很大的差距。我能做的的就是比他们更加努力，更更加用心与客户沟通，给客客户讲解我们产品知识。我我明白了我不是说服客户买买我们的产品。而是在帮助助客户买产品。时刻站在客客户的角度上想问题，看待待问题，客户才会更加相信信你，信任你，从而才会相相信你的产品。进而，客户户也会更加尊重你。当你和和一个客户沟通得很好的时时候，你就会很有成就感，，从中拿到的不仅是提成，，而更多的是一些成功和喜喜悦。 从事电话营销，我我明显感觉到自己的交际圈圈子扩大了，我与很多客户户建立了良好的关系。客户户和我不仅仅是买东西和卖卖东西的关系，像一对挚友友和亲人。为什么这么说呢呢?有的客户在订购产品的的过程中会因为我很耐心，，比较会站在客户的角度上上想问题，他会把他心中的的对产品一些真实虑告诉我我，让我帮忙解决他们的疑疑虑。其实，销售最大的成成功就是，当客户把你当成成自己最信任的朋友就已经经成功了。还发现，自己的的沟通能力在工作中也得到到了很大的提高。我面对的的不仅仅是一个客户，而是是无数个客户。不同的客户户有不同的性格特点。因此此，对不同的客户采取不同同的沟通方法 热线线期间讲的是效率，而广告告过后的回访更能考验一个个人的耐力。广告期间客户户的购买欲望很高，而回访访期间的客户的购买欲望会会大大下降。这是，如何耐耐心沟通便成了一个大 quality. The formation of excellent moral education curriculum system and management system, the construction of school. The society, family moral education network, to achieve full member education, environment education, education service people, educating people. Traditional moral education initiativesThree, the routine work of moral education:Daily moral education:1, the dail