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互联网时代的公共关系 ——观《公共关系》有感 摘要：信息技术的发展和互联网的普及给人们的生活带来了变革，在网络时代下，传统的公共关系领域发生了相应的变化，主要表现为公关对象、公关部门、公关运作方式的变化。网络时代的公共关系具有互动性、自主性、多样性、迅速性、可靠性、廉价性等特点，那么公共关系的误区当然也会出现。面对互联网带来的挑战和变化，在网络公共关系时代，我们应该综合运用网络媒介和传统媒介、坚持诚实信用原则、选择恰当的方法、并时刻关注网路安全以避免碰撞到这些误区。 关键词：公共关系 公关误区 陷阱 网络 正文： 一、关于罗振宇《公关误区》视频中的某些典型 公共关系作为一种社会关系 , 它是一种客观存在 , 它普存在于任何社会组织的运行之中。任何社会组织无论是否认 , 是否曾经主动地或有意识地开展过公共关系活动 , 它是处于一定的公共关系状态中。关键是社会组织能否正确识这种状态 , 并试图去维护或改善这种状态 , 使之有利于社会组织的自身发展 打开窗帘：光芒四射，关上窗帘：可以把很多不想被外人知道的细节遮盖。但是互联网的发展使得秘密不再是秘密。 窗帘模式失效筛网模式：两个效应 1、当信息量超过筛网的网孔就会被筛网阻断，关键词传播 2、筛网模式下难以必威体育官网网址。互联网把每一个人都逼成了一个圣人，你无论身处多么阴暗的小黑屋请谨记住儒家先辈教导我们的圣读这两个字。如果你不能做圣人，那你至少也不能做一个传统的中国凡人，传统的中国人都讲，我们要关起门来说话，但是对不起互联网环境下请你时时刻刻记住你必须打开天窗说亮话。这就是我们讲的互联网时代你最容易踏入的公关陷井之一窗帘陷阱。公关的两大主题：推广和防范，把自己的产品和服务推广出去，同时防范来自媒体的攻击，切莫忽略的窗帘幻觉，以为自己拉上窗帘别人就不知道我们的秘密，就如同皇帝的新衣，自欺欺人。这要求我们打开天窗说亮话。 在现代的互联网经济中，在体验经济的环境下，每一个产品突然像穿越了获得了另外一个界面、一个重新审视它的视角，这个视角本质是什么？过去我们强调的产品，都是从供给者角度来定义的，而现代体验经济下要求我们能够换一个视角，从需求这一面去定义。经济学中有个名言“你哪怕把一只八哥教会它说俩词，一个叫供给，一个叫需求，这八哥就成一个经济学家了。”经济学没有太多高深的道理，核心就是供给和需求。所以我们传统的产品经是从供给者主导的一种经济体系，可是现代的体验经济，是需求者主导的经济体系，这样的例子太多了。任何一个交易品、商品、产品和服务，往这两个体系里一搁，得出完全不同的面向。传统的保健品一定强调我这个有多神奇，有多大的药用价值，对你有多少好处，但无论你吹的多大他都是在堆积一个花篮，堆积这个产品从供给者角度看过去的好处。可现实情况是，大量人在使用的情景下，从消费者角度看根本不是那么一回事，他需要的仅仅是一个能带回家的见面礼，所以说脑白金走了一个完全穿越到另外一个时代的、更先进的营销手法。这样的营销手法启迪我们，对一个产品进行公关的时候，我们最具潜力的公关工作的发掘方向在哪里，是在原地的供给者逻辑上去堆积吗？还是尝试去完成一次从产品经济到体验经济的穿越？我们穿越的新时代里，发现一个全新的蓝海，打通一个富矿，这更是一个事倍功半的事情。 商品成为全新的文化载体为什么我们需要用需求者的角度去重新整合我们的商品世界？1.只有从体验经济的角度上去塑造一个产品，它的溢价空间才是大的。物美价廉不再是产品的唯一标准2.体验经济中，需求没有上限。体验经济中会出现买东西以不用为目标。从人的需求去考虑：马斯洛心理需求理论。360卖的不是软件，而是恐惧。它告诉你有多少病毒，会造成怎样的损失。这是马斯洛心理需求的安全需求。不要小看恐惧所撬动的市场需求。比如王老吉的广告词，怕上火喝王老吉，怕这个字啊！还有日本发生核泄漏引起爆炸，民间传言吃碘盐可以防辐射，所引起的盐荒。当人在面对恐惧，面对这种不确定性的事件的时候，会利用一切现有的资源去防范这种不确定性。于是商业发生了。360还用了孤独这个工具，在自己下载或卸载这款软件的时候，都会提供一个百分比，说明有多少人会这样做。这个数据不见得是准确的。但是这就是利用了马斯洛心理学的，归属感和爱的需。尊重需要，每次电脑开机的时候，360会告诉你此次开机你用了多少时间，然后说此次开机你击败了全国百分之多少的用户。利用你的争强好胜。给你的电脑体检评分。 传播一个东西最重要的是传播的渠道互联网时代传播渠道多元化。广告越多，价值越低。要找到互联网体验模式和广告模式的平衡点。用付钱的方式去买断传统，媒体的渠道是一个越来越衰弱越来越无效，双方合作的意愿越来越低的一个模式。这种模式不能持续必将衰弱。传统模式在为别人做嫁衣。比如说新华书店，顾客去