(公关与沟通课程论文.docVIP

-----视频公开课课后小结 学院： 专业： 学号： 姓名： 前言： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 狭义的公关沟通是指社会组织在公关活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。由于公共关系沟通是建立在人际交往基础之上的沟通，所以，广义的公关沟通，包括所有的人际沟通、组织沟通以及组织与人际间的相互沟通。但是，公关沟通是为了协调关系、塑造形象，所以要讲究原则，要讲究计划性，这样才能称为公关沟通艺术。 从一定意义上说，在现代社会中，没有公关与沟通等社会能力，个人无法在社会中立足，事业无法在社会中发展！本课程以培养大学生及社会学习者的职业社会能力为目标，以倡导和谐为宗旨，以基于个人主体的社会交际、合作、演讲、交涉、关系协调和基于组织成员的开展公关策划、信息传播、网络维系的机制与艺术为研究内容，致力于“向他人推销自我，为自己创造机会；向他人奉献爱心，为自己生产愉悦；谋求事业成功，促进社会和谐。” 第一讲： 本讲主要研究公关与沟通的本质内容——自我推销。首先，研究公关与沟通的课程定位与和谐宗旨；然后，简要介绍社会互动理论；最后，重点研究自我推销的机制与艺术。 自我推销在我看来，首先，要看起来像个赢家。穿着保守而体面，会使你看起来像是就要成功了。第二，要能清楚地表达。仔细地考虑每个问题，并据实回答。记得要和对方有目光接触，并保持良好的姿势。你必须看起来专注而自在。第三，态度要积极而有自信。对你的能力有信心，并对你的未来感到乐观是很重要的。最后，要充分准备。递上一份专业的简历，并准备好详细解释每件事。 移情性高的人能够准确地感知他人的情绪和感受。高自我意识的人，能够对自己的感受很敏感，如很快意识到自己在生气、嫉妒、内疚、抑郁等。情绪自我控制强者，不但能理解自己和他人的情绪，还能根据环境控制情绪。他们首先善于理解情绪，明白是什么引起了不同的情绪，它们的含义是什么，如：焦虑，表明有不确定性因素存在，抑郁，意味着无助，而这些情绪将会如何影响行为。他们也会运用他们的感受来促进思考和作决策。 一个人怎样才能提升情绪智力？首先要认同情绪是有价值的，通过关注自己和他人的情绪，你就可以学到很多有价值的东西，逐渐提高情绪智力。 第三讲： 本讲主要研究如何与他人交际与感情融通。首先，研究交际与融通的社会心理机制；然后，研究与人交际的基础——交往中的态度与行动；最后，重点研究交际与融通的艺术与技巧。 与他人人际交往，首先要用肢体语言拉近彼此的距离。比如微笑地注视别人（不过注视时间也不宜过久），较为亲密的接触（比如拍拍肩、握握手之类），注意倾听别人说话，不时点头表示赞许等，这些肢体语言都是表明你愿意与他人沟通交流。如果你一天到晚绷着脸，从不看别人，那别人即使想跟你打招呼也会望而却步。?根据当时的情境问一些对方容易回答并乐于回答的问题或者说一点恭维话或发表一些积极的评论等。通过倾听了解更多信息，然后决定接下来谈什么。积极主动地倾听，会鼓励和你交谈的人进一步说明细节，这样你可以得到更多的可以用来继续交谈的信息，并且让对方感到对你敞开心扉时非常舒服。积极倾听，表明你对讲话者感兴趣，他会越发喜欢与你分享。?适度地自我表露。自我表露是让他人了解你想法的途径，要带着热情与他人分享你的个人兴趣以及你生活中的“大”事，包括你的愿望、目标和更多有趣的经历，让他人也对你感兴趣。要注意的是与人交往最重要的品质是真诚，还有一个原则就是“己所不欲，勿施与人”。