假期家乐福超市收银员岗位实习报告.doc

假期家乐福超市收银员岗位实习报告 【网络综合-假期期家乐福超市收银员岗位实实习报告】 假期家乐福福超市收银员岗位实习报告告 一.家乐福超市简介 19959年，于1963年在在法国开设了世界上第一家家大型超市.1999年88月30日家乐福兼并普罗罗莫代斯组成世界第二大零零售集团。如今家乐福已发发展成为欧洲最大、全球第第二大的零售商。，家乐福福集团被《财富》杂志评为为全球500强企业的第222位。家乐福超市于19969年开始进入国际市场场，目前在世界上31个 50万名员工正致力力于为20亿消费者服务。。 19955年进入中国后，采用国际际先进的超市管理模式，致致力于为社会各界提供价廉廉物美的商品和优质的服务务，受到广大消费者的青睐睐和肯定，其“开心购物家家乐福”、“一站式购物””等理念已经深入人心，家家乐福的经营理念是以低廉廉的价格，卓越的顾客服务务和舒适的购物环境为广大大消费者提供日常生活所需需的各类消费品。全心全意意为每一位顾客服务，以其其卓越的服务态度和良好的的质量，获得了消费者的青青睐，家乐福超市内的购物物环境也非常开阔，为消费费者提供所有的日常必需品品，无论从价格还是到商品品，无一不满足消费者的心心理，通过实力和信誉在市市场上永 如今，家乐福已经成功的的进入了中国的25个城市市，在华外资零售企业中处处于领先地位。在沈阳，目目前家乐福超市有9家，我我们实习的地点选在了沈阳阳家乐福青年店，这个店规规模较小，客流量适中，适适合我们初学者学习工作。。 2号线线开通后将成为交通枢纽，，是一个小型中转站。周围围有各大商场及住宅区。家家乐福致力于融入当地文化化和环境，大量聘用当地员员工，实现本土化管理，并并为本土员工创造事业发展展的机会。进入超市后可以以看到超市周围设有各个品品牌服装店、鞋店、餐厅、、饰品店、名茶等专卖店，，可以互相扶持盈利。超市市陈列呈方块形，中规中矩矩，一目了然。所陈列商品品除了是各大品牌的零售商商，也有自有品牌，如生鲜鲜自有品牌，家电自有品牌牌，杂货自有品牌，其中生生鲜类商品95%以上是在在当地采购，以确保产品新新鲜度并37个收银银台，以便顾客结账时节省省顾客等待时间。商场实行行自助式服务，免费停车，，超低售价，高效率购物等等一系列服务政策。使家乐乐福深入人心，真正达到了了“开心购物家乐福，天天天购物家乐福”。 二．实习内容 实习时我们分布于各个部部门如：生鲜，物流，收银银，防损，理货等。我选择择的是收银课，也是超市的的一线工作，希望能够最大大限度的锻炼自己，提升自自己。 刚学习的时候，只只是站在老员工后面，看他他们怎样操作，各个步骤都都要自己记住，是熟练键盘盘的过程。刚开始总觉得自自己记住了就一定会了，所所以申请独立上机操作，可可是当自己站在收银台时就就不是那么回事了，心里紧紧张造成手忙脚乱，明明是是背好的步骤，就像电脑死死机一样全忘了。第一次独独立上机就这么不顺利，让让我不敢再冒进，还是一步步一步脚踏实地的学吧。 .首先是对收银机的认识和和熟练掌握。 pos机是是专门为收款设计的，在零零售业经营中起到至关重要要的作用，由主机，专用显显示器，小票打印机，专用用钱箱，专用客显等还有多多种外围设备，如：红外线线条码扫描设备，刷卡器等等组成。 接下来就是结账过程。家家乐福结算有三种方式，一一是现金结账，二是银行卡卡结账，三是家乐福卡结账账。首先现金结账比较简单单，只要唱收唱付就可以了了，在键盘上输入收到的金金额，然后按下“现金”键键，钱箱会自燃弹开，屏幕幕上会出现应找顾客的钱数数，就可以自行找钱了，不不会出错。银行卡结账时，，要特别小心，一定要看好好钱数，多刷或者少刷都会会造成损失，刷完卡后，在在键盘上按“信用卡”键。。家乐福卡是家乐福超市的的消费卡，在刷完银行卡后后，要切换到家乐福卡界面面时才能继续刷家乐福卡，，同样钱数不能刷错。也有有同时用这几种方式结账的的顾客，所以要看好是哪种种卡再刷，如果刷错，到下下机结算时就会导致账不平平。 注意事项 作为服务务行业，文明用语自然必不不可少。收银员在没迎接一一个顾客的时候都要说迎宾宾、送宾语。要询问顾客是是否要打包袋，以及消费方方式。每天与金钱打交道一一定要谨小慎微，收银员在在作业时身上不可带有现金金，以免引起不必要的误解解和可能产生的公款私挪现现象。不可以擅自离开 quality. The formation of excellent moral education curriculum system and management system, the construction of school. The society, family moral education network, to achieve fu