[如何修炼开放兼容的合作心态.docxVIP

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 学会修炼开放兼容的合作心态；● 懂得尊重他人，站在他人的立场思考问题；● 针对不同人采取不同的沟通方式；● 促进个人价值观与组织价值观的统一。如何修炼开放兼容的合作心态一、修炼一：尊重为本，移情沟通1.治疗的典型症状尊重为本、移情沟通的修炼方式，可以治疗以下典型症状：第一，人际关系恶劣，家庭关系紧张；第二，容易得罪人，有意或无意间，会伤害他人的情感和尊严；第三，自我封闭，组织间缺少沟通或沟通无效。2.实践修炼要点此项症状有以下三个修炼要点： 尊重自我要想赢得别人的尊重，首先要学会尊重自我。在尊重自我方面，有以下三个要点：尊重自己。尊重自我先要尊重自己，尊重自己的出生、自己的家庭、自己的祖国，才会赢得别人的尊重。如果自己都瞧不起自己的家庭、父母，就算拥有再多成就，都不值得尊重。尊重自己的职业。尊重自己的职业，就是要求为人处世要职业化而非情绪化，要有职业道德，要在人际关系中约束自身的行为，言谈举止要大方得体。在工作中，做任何事情都要有刻苦钻研、恪尽职守的职业精神，同时还必须有一技之长，这样才有能力为他人及社会创造更多价值。一个不思进取、不求上进、不务正业的人，是无法得到别人的尊重的。尊重自己所在的单位。员工到一家公司工作，是双向选择的结果。既然选择了公司，就必须爱岗敬业、忠于职守，否则就是没有职业道德的表现。在组织中，每一位成员对组织的兴衰成败都负有不可推卸的责任，要做一行爱一行，把公司、单位当成家，发扬主人翁责任感，才能把工作做好。 尊重他人尊重他人是尊重自我的外在表现形式。尊重他人的要点。尊重他人，主要有以下五个要点：第一，尊重上级。在组织尊重个人的同时，个人也要尊重组织，而尊重组织的直接表现就是尊重上级。尊重上级是一种天职，就是要在工作中服从上级。第二，尊重同事。尊重同事是一种本分。现代社会分工越来越细，每个人都凭自己的一技之长胜任某一岗位，每个人都无法绝对独立地完成某一项工作，所以提倡团队精神。无论一个人的能力多强，没有其他同事的互相协作、互相配合，也无法成功地完成一项工作。第三，尊重下级。尊重下级是一种胸怀。作为上级，尊重下级是一种做人的胸怀和气度，上级的工作需要下级的努力及配合才能完成。人与人之间互相尊重是人际关系的基本原则。第四，尊重客户。尊重客户是一种常识。客户是我们的衣食父母，没有客户的支持，公司就无法生存。尊重客户要求我们着装要整洁大方，言谈举止要得体有度，要耐心倾听客户的诉求，了解客户的期望，从心态上为客户着想，为客户创造更多价值，从而赢得客户的认同和赞许。第五，尊重所有人。尊重所有人是一种教养和美德，尊重所有人有助于人际关系的和谐。只有尊重所有人，才有可能赢得更多人的尊重。要点提示尊重他人，主要有五个要点：① 尊重上级；② 尊重同事；③ 尊重下级；④ 尊重客户；⑤ 尊重所有人。尊重他人的表现。尊重他人具有重要作用，在实际工作中，我们要做到以下方面：第一，尊重他人，要学会尊重他人的情感。【案例】要学会尊重他人情感2008年1月8日，西班牙《国家报》第15版刊登了一幅图，图上是我们伟大领袖毛主席，其实这幅图的主角不是毛主席，是雪铁龙这辆车。2007年西班牙雪铁龙公司效益非常好，管理层为了鼓舞团队的士气，就刊登了这个海报。下面用西班牙文写着，凯撒归来，意思就是王者归来，当时华人看后很愤怒。把毛主席的照片放在这里，其实是尊敬的意思，但是站在中国人民的立场上，这严重伤害了中国人民的情感，当时西班牙很多华人开始示威游行。后来包括法国总部在内的雪铁龙公司向全世界华人道歉，这件事情才慢慢平息下来。这个案例说明，无论是对个人，还是对一个组织或国家来说，尊重彼此的情感是非常重要的，否则将影响我们的人际关系和团队氛围，不利于团队的有效沟通与合作。第二，尊重他人，要学会尊重他人的尊严。【案例】明星机智诙谐的回答2006年，在瑞士洛桑黄金联赛中，刘翔跑出9.88秒的好成绩，打破了世界纪录。在比后的记者招待会上，一个日本女记者问：“刘翔先生，亚洲人在田径项目上一直都是弱项，尤其是110米栏，您能取得这个成绩，真的很不错，你能不能告诉我，你是不是服用了兴奋剂？”刘翔一听很生气，他说：“关于我有没有服用兴奋剂，你可以问奥组委，也可以问田径的官方组织者，他们有非常严格的审查标准，但今天你既然问我了，我可以告诉你，就算你们日本运动员服用再多的兴奋剂，我可以保证他一定进不了决赛。”由案例可知，尊重他人，就是要尊重他人的尊严，侮辱别人的尊严，必然会导致别人更为严厉的反击。第三，尊重他人，要学会尊重他人的选择。【案例】虔诚的基督教徒1924年，在巴黎举行的第8届奥运会的田径比赛中，英国派了一个代表团参加，其中有一个叫利德尔的人，以刷新世界纪录的成绩夺得了400米金牌。原本他很可能在100米短跑中再获佳绩，然而当