公司网络部年终工作总结.doc

公司网络部年终工作总结 文章导读：今年，我们扩扩大而深入地促进公司信息息化管理，协调各相关部门门的管理接口，进一步建立立公司基础信息化制度，规规范信息化作业模式,加大大信息化管理作业人员的培培训，推进公司信息化建设设的全面进行。 今年，在在公司领导的关心下,我部部门继续推进及监控ｅｒｐｐ系统的运行情况，大力推推动公司oa应用的推广。。扩大而深入地促进公司信信息化管理，协调各相关部部门的管理接口，进一步建建立公司基础信息化制度，，规范信息化作业模式,加加大信息化管理作业人员的的培训，推进公司信息化建建设的全面进行。总结今年年我部门工作的重心沿三条条主线开展： 一、抓好信信息化管理，充分利用errp和oa两个管理平台 1.保障和监控erp系系统各模块的正常运行，逐逐步优化程序，尽力让系统统与业务管理需求呈现统一一性。在全省要求统一钢瓶瓶管理的外部环境下，我部部门配合氯气厂做好钢瓶档档案与通用软件接口的修改改工作，使我公司的钢瓶报报检顺利进行。同时我部门门根据人教处工资打印下放放的需求，重新改进了工资资打印的程序，直接和errp的sql数据库挂钩，，在安全性和权限上都达到到业务和技术上的要求。 2.积极落实并完善公司信信息化考核制度,做到认真真考核,严格考核,以数字字说话,以数学考核的目标标,不断量化考核指标,整整个系统运行达到了较好的的成果,初步统计全年,数数据准确率,销售一公司达达100%,二公司达1000%,进出口公司达%,,供应公司%,储运公司%%,领料单正确率较年提高高了%,达%,单据处理的的及时率达%，较年提高了了% 3.扩大信息化应用用的深度与广度，积极挖掘掘信息化应用新需求，ｅｒｒｐ系统经过四年的运行在在各相关人员已能较为熟经经营活练地进行业务作业,,系统已完成数据采集的过过程，如何将现有的数据利利用起来产生效用是erpp目前的工作重心。我部门门积极推动职能部门利用eerp数据进行挖掘分析，，引导作业人员学会用数据据去分析解决问题，在系统统的支持下，逐步地有目的的地变事后被动式管理为事事前主动式管理，减小管理理决策风险。 4.推动eerp优化业务流程。为提提高erp运行效率，减轻轻操作人员的工作量，我部部门从今年开始加快仓库甩甩账的进度，已实现了各仓仓库的月报电子化，取消了了手工单，并实现了财务提提出的电子核账的功能。现现已完成了甩账前的存货账账和库存账的核对工作，将将拟出关键点进行考核。 5.继续推动oa项目，在在11月圆满完成oa项目目的验收。oa系统自年项项目启动实施以来，虽然在在去年模块有启用部分，但但项目的运用进程一直比较较缓慢。今年依始，在公司司领导的高度关注下，多次次纠集各相关部门开会、商商讨，随后也得到各主管部部门的大力支持，陆续启用用了发文管理，收文管理、、车辆管理、图书管理、投投诉管理、项目申请、定点点采购单、电子公告、通知知管理、会议管理、材料评评审、用车申请、物料申请请、人事系统等流程，并根根据职能部门的需求开发了了政审回执、政审证明、家家庭调查、固定资产报废等等功能。目前为止，启用模模块的使用效果良好，用户户已逐渐接受无纸化办公的的办公模式，单据的审批过过程系统完成，并通过“落落地制度”即最后审批的部部门实现打印、盖章，使单单据生效。基本上实现了办办公的自动化，电子化，缩缩短了审批时间，提高了办办公效率。 二、抓好部门门内部管理，将it服务管管理理念融入部门工作，进进行运维erp的推广、尝尝试，强化服务意识，在服服务过程中逐步体现自身的的存在价值。 1．我部门门成立it服务台，通过iit服务管理来提升it服服务效率，协调部门内部运运作，改善it服务部门与与业务部门的沟通，实现从从传统的技术管理向流程管管理，再向服务管理的转换换。it服务台实行首问负负责制：哪位工程师最先接接到业务部门的电话，就成成为该case的责任人，，他需要自己或者协调相关关人员解决并关闭这个“ccase”。这也解决了工工程师间互相推委的现象，，有效地建立一条透明、清清晰、快速的反应链和itt维护的知识库。我部门将将it服务台列入部门考核核的范畴，将服务质量与薪薪酬挂勾，极大强化了员工工的服务意识。自成立三个个半月以来已处理了2744个故障，故障处理率%，，投诉率0。 2．为了加加快故障处理的响应速度，，我部门启动了sms项目目，将一些常用软件及补丁丁自动分发，即加强了客户户端的安全管理，又能使网网管人员远程快速解决用户户软件故障，节省了响应时时间，一解用户燃眉之极；；同时通过该项目使我部门门能加强对电脑及打印机等等固定资产使用情况的管理理，使公司有限的资源发挥挥最大的效用。 3．深化化内部改革，探讨硬件外包包的管理模式，将公司新增增的打印机由采购模式转为为租用模式，将可节约了二二万元的设备采购成本。同同时考虑到目前