物业公司工作制度试题.doc

第一章 物业管理公司概述 第一节 任务和岗位设置 一、任务 物业公司隶属于后勤集团，是江西中医学院后勤集团为加强学生宿舍、教学楼（含体育馆）、图书馆、行政楼、实验楼等学习、工作、生活场所的安全保卫、卫生保洁和日常维修工作而成立的服务部门。其主要服务内容和职责是： 1、负责所辖各片区的生活设施（设备）、教学设施（设备）等公共财产的防被盗、防丢失、防损坏、防火灾等安全保卫工作； 2、维护所辖片区正常的住宿、教学和工作秩序； 3、负责所辖各片区的室内卫生保洁工作； 4、负责教学楼多媒体的维护保养和管理工作； 5、负责物业公司员工的教育、培养和管理工作； 6、负责所辖片区生活设施（设备）、教学设施（设备）的报修工作； 7、负责湾里校区教学、科研及师生生活场所日常维修工作； 8、协助能源动力部加强水电管理； 9、处理师生投诉（涉及到公司人和事的投诉）； 10、做好上级领导交办的其它工作。 二、岗位设置 物业公司按服务区域分为学生宿舍、实验楼、教学楼（含体育馆）、3个片区。我公司的工作人员除办公室人员外，各片区设有管理员、门卫、保洁员、多媒体管理员（教学楼片区）、维修员等工作人员。岗位设置如下： 第二节 岗位职责 一、物业公司经理职责。 物业公司经理在后勤集团分管领导的直接领导下开展工作,对物业公司的全面工作负责。 1、认真贯彻上级的决议、决定、批示，带领公司员工积极完成各项工作任务； 2、加强公司员工的思想教育、管理，督促公司员工执行岗位职责和各项规章制度； 3、指导办公室加强员工学习、培训，不断提高员工的业务技能； 4、安排布置各阶段的工作任务，检查督促落实情况； 5、加强成本核算，节约开支； 6、加强制度建设，完善各项规章制度； 7、积极探索物业管理规律，创新管理方法； 8、当好领导的参谋和助手，积极为后勤集团的发展献计献策； 9、完成上级领导交办的其它工作。 二、物业公司副经理职责 副经理在经理的领导下开展工作，其主要职责是搞好调查研究，了解“一线”情况，掌握第一手资料，为经理决策提供依据；当好经理的参谋和助手，协助经理工作。 三、物业公司经理助理职责 经理助理在经理的领导下开展工作，其主要职责是搞好调查研究，了解“一线”情况，掌握第一手资料，为经理决策提供依据，当好经理的参谋和助手，协助经理工作。 四、物业公司办公室工作职责 1、制定物业公司发展规划和各阶段的工作计划； 2、了解的掌握物业公司各片区员工队伍的基本情况，了解和掌握各片区教学设施（设备）、生活设施（设备）的配备、使用和管理情况； 3、根据工作任务和工作性质，制定办公用品、保洁用品、劳保用品、保安用品等消耗用品的使用和采购计划，逐月核算其费用开支情况； 4、根据员工考勤及员工综合表现，拟制员工工资表，核算员工工资； 5、根据《员工手册》，结合公司实际，健全和完善各项规章制度； 6、检查和考核员工工作完成情况； 7、组织召开员工大会、公司例会并做好会议记录；收集、整理物业公司相关资料，健全各种档案； 8、做好员工的思想教育和业务培训工作； 9、做好维修巡查，服务回访工作。 10、广泛收集师生意见和建议并及时反馈给公司经理； 11、积极完成公司交办的其它任务。 五、办公室文员职责 1、在公司经理领导下，处理公司日常事务。 2、负责相关资料的管理和文件传送。 3、处理师生、员工投诉，解答并记录师生员工提出的问题。 4、了解的掌握各片区员工队伍的基本情况，了解和掌握各片区教学设施（设备）、生活设施（设备）的配备、使用和管理情况； 5、根据工作任务和工作性质，制定办公用品、保洁用品、劳保用品、门卫用品、日常维修材料等消耗用品的使用和采购计划，逐月核算其费用开支情况； 6、根据员工考勤及员工综合表现，拟制员工工资表，核算员工工资； 7、负责布置会场，记录会议内容。 8、每月对公司经费运行情况进行核算。 9、完成公司交办的其它工作。 六、物业公司各片区管理员职责 （一）学生宿舍管理员职责 1、熟悉和掌握各学院学生的分布和居住情况，关心爱护学生，力所能及地为学生排忧解难； 2、熟悉和掌握学生宿舍各种设施（设备）的配备、养护和使用情况，做好防盗、防火安全工作； 3、负责学生宿舍室内的保洁工作； 4、负责学生宿舍的日常维修工作； 5、负责学生宿舍工作人员的教育和管理，督促其执行岗位职责和遵守各项规章制度； 6、配合学工处、各院部加强学生的管理，教育和引导学生遵守《学生宿舍管理规定》； 7、维护学生宿舍正常的生活秩序，及时报告和处置突发事件； 8、加强水电管理，及时发现和处置违章用电情况，及时通报无电寝室的房号，督促学生及时购电； 9、认真做好来访人员进出的查验、登记工作，杜绝闲杂人员进入宿舍； 10、完成公司交办的其它工作 （二）实验楼