(关于Priceline案例的分析.docVIP

关于Priceline案例的分析曾经是因特网上继A之后的第二大著名电子商务品牌的Priceline，在亚洲地区，包括中国大陆、香港、台湾、地区，印度、泰国等地提供服务，还在其他许多国家设有办事处，创造了互联网上电子商务的一个神话。但因为管理不善、盲目的扩张、全球网络经济泡沫破碎以及后来9.11恐怖袭击之后的旅游业的下滑，Priceline现在有点烦。 本文就Priceline的SWOT环境、价值链做了相关分析，并在此基础上就Priceline的发展前途和Priceline电子商务的模式的应用进行了阐述。 Priceline作为美国曾经最带的电子商务网站，最近因为：连续的亏损、核心成员的离职以及恐怖主义带来的经济滑坡而有点烦，一下是对该电子商务公司的SWOT分析。1.1 Strength （1）独创的商业经营模式，： 提出“name your price”独特的商业模式；依托信息共享和互联网的强大交流功能创造了对商品和服务计价的全新方式。使客户可以对旅游项目、酒店、租车甚至是家庭金融服务报出价格。同时Priceline通过向卖主（航空公司、酒店、金融服务公司）询问是否有商家接受客户提出的报价， （2）创新的零售渠道和零售价格系统： 通过建立的网络平台，使得客户在商品的品牌、特性与（或）卖主的低价格之间求得平衡； 客户可以通过P提供他们的期望价格和产品；卖方通过P获得市场需求信息（产品需求和价格），在根据此客户需求特征提供可获了的产品，实现获利；正因为，满足了这种供需需求，得以使P这一平台获得了生存空间。 （3）庞大的注册用户群体： 案例中提到的：自1998年4月开始运行以来，Priceline已经有超过1600万的注册用户。庞大的注册用户群体使P有了获利的基础。2002年，Priceline销售了290万张机票，410万酒店入住定单，280万的车辆出租日。 （4）良好的品牌知名度 P是当时因特网上继A之后的第二大著名电子商务品牌。在亚洲地区，包括中国大陆、香港、台湾、地区，印度、泰国等地提供服务，还在其他许多国家设有办事处。美国2/3的成年人听说过P和自定价格商业模式。 （5）与一系列知名企业建立合作： 2002年与eBay签定关于Priceline为eBay独家提供机票和酒店服务订购业务； 2003年3月，与T签定协议，实现合作； 2003年3月，Priceline与Budgethotels公司（一个酒店订购联盟）签定协议，建立一个共有品牌的网站，并开始涉足航运订购业务。 1.2 Weakness （1）不良的财务状况： Priceline在很长时间内都没有能够实现赢利，尽管有的季度曾有盈利。1999年，亏损了超过10亿，2001时亏损减少为1500万，但2002年，据报道亏损2300万。Priceline的股票时涨时落：高时可以达到1999年时的每股160美元，低时却只有2000年11月时的1美元。 （2）领导人短浅的经营目光： 当2000年秋，Priceline 的会员单位Webhouse Club在只开张10个月后，而不能筹集到更多的款项支持运营时，领导者并没有发现问题的根源在于： Webhouse的关闭是Priceline商业模式的一个失败，而是怨天尤人，认为这是投资者的薄情寡义。 （3）不必要成本的增加： 在Priceline向新的经营领域扩张的时候，为了提高顾客的兴趣，吸引商家的加入对于大部分商品的折扣，Priceline必须自掏腰包。这样在走入新的经营领域之前Priceline就已经先给了自已一个沉重的负担。 （4）多种经营带来的风险 4.1成本 Priceline在1998年10月将业务范围扩展到酒店预定，到1999年1月又把家庭理财服务纳入其中，1999年末又加入了车辆出租甚至新车销售。为了扩展销售商品范围以及Priceline这个品牌，Priceline做了大范围的（自然也是代价昂贵的）广告。这对公司的财务带来负担。 4.2新经营领域没有到位的执行力： 在Priceline进入新的经营领域——食品和汽油时，对于客户购买和产品定价并没有执行到位。如案例中提到的：顾客要求在网站上出价并支付汽油的费用，然后使用一张特殊认证的卡去一家和Priceline有合作关系的超市领取。如果恰好那家店没有，那么顾客要么换家店要么换个时间再来。这样导致客户交易的时间成本增加，也失去了计划中的便利性。 （5）核心成员的离去 由于财务状况的不稳定，加之扩张过程中的各类问题，导致核心人员经辞职而去，使久病不起的Priceline雪上加霜。 （6）服务质量的不保证 据称，美国优质商业服务局曾向Priceline提出过警告，声称他们已经接到了超过300份客户举报，都认为他们的服务