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第十章 控制与控制过程 一、名词解释 1．控制 2．现场控制 3．反馈控制 4．间接控制 5．预算 6．零基预算 7．盈亏分析 8．计划评审方法（PERT） 1．（ A、前馈 B、后馈 C、同步 D预防 2．控制过程的最后一步是：（ A、制定标准 B、纠正偏差 C、用标准衡量业绩 D、质量控制 3．在衡量业绩的过程中，（ A、改变标准 B、全力运用反馈控制 C、保持现状 D、A和C 4．现场控制还可以被称为（ A、反馈控制 B、前馈控制 C、同步控制 D、预防控制 5．（ A、标准控制 B、前馈控制 C、同步控制 D、反馈控制 6．控制过程中合理的顺序是（ A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩 B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差 C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准 D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差 7．（ A、机械 B、同步 C、前馈 D、后馈 8．控制最基本的目的在于（ A、寻找错误 B、衡量业绩 C、确保行为依循计划发展 D、使人们失去自由 9．对于控制全局的管理人员来说，重要的是现状所预示的趋势而非现状本身是指（ A、反映计划要求原理 B、控制关键点原理 C、控制趋势原理 D、组织适应性原理 10．对于主管人员的控制来讲，越将注意力集中于特例，则控制工作的效能和效率就越高。反映的是（ A、控制关键点原理 B、例外原理 C、组织适应性原理 D、直接控制原理 11．为了进行有效的控制必须要特别注意那些对于根据计划衡量业绩有关键意义的因素。反映的是（ A、控制关键点原理 B、例外原理 C、组织适应性原理 D、直接控制原理 1．按照控制作用的环节来分，控制类型有（ A、前馈控制 B、现场控制 C、更正控制 D、反馈控制 2．按照采用的手段来分，控制类型有（ A、前馈控制 B、直接控制 C、间接控制 D、预先控制 3．按照控制来源来分，控制类型有（ A、现场控制 B、正式组织控制 C、群体控制 D、自我控制 4．控制的基本过程是（ A、确定标准 B、改变标准 C、衡量业绩 D、纠正偏差 5．为了实施有效控制，必须要注意（ A、控制的目的性 B、控制的及时性 C、控制的经济性 D、控制的客观性等 6．控制的目的是（ A、维持现状 B、打破现状 C、考察人员工作情况 D、显示领导权威 7．预算分为（ A．经营预算 B．项目预算 C．财务预算 D．投资预算 8．经营比率包括（ A．市场占有率 B．投入一产出比率 C．存货周转率 D．相对市场占有率 四、填空 1．控制过程的第一个步骤是 2．在组织行为发生过程中就进行控制的方式称为 3． 4．控制的目的一是 。 5．控制的基本过程包括 、 。 6．按不同的内容可以将预算分为 、 三大类。 7．盈亏平衡分析，是根据 和 三者之间的相互依赖关系，对企业盈利情况进行分析的一种方法。 8．计划评审技术的核心是 五、是非判断 1．大部分组织仅仅只需要一种控制系统（ 2．衡量业绩是控制活动的唯一目的（ 3． ） 4．控制关键点原理与例外原理的区别在于前者强调点上的异常情况，后者强调点的选择（ 六、简答题 1．什么是控制？控制与计划的关系是什么？ 2．控制的基本过程是什么？ 3．有效衡量的基本要求是什么？ 4．纠正偏差对于管理者而言有哪些行动方案？ 5．直接控制与间接控制的区别何在？ 6．简述预算的性质 7．零基预算的程序是什么？ 8．简述计划评审技术的