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以新版《纲要》为指导，推进企业质量文化建设的探索与实践福建炼化林德气体公司郑华东【摘 要】 本文以新版《质量纲要》为指导结合福建炼化林德气体有限责任公司在质量文化建设方面的特色、特点，对如何开展企业安全文化建设的提出建议。【关键词】 质量纲要 质量文化 福林气体 质量管理一、秉持质量文化建设，保障产品质量的实践1. 国家质量发展纲要（2011-2020年）简介质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。一个企业同样如此。面对越来越严峻的市场挑战，企业产品质量已成为影响企业声誉的重要因素，也是企业竞争的重要手段，更是企业生存和发展的基础是企业的生命。福林气体公司作为中外合资的工业气体企业，必须进一步提高产品质量管理和有效控制才能在工业气体市场上占有重要的一席之地。我们必须树立“质量第一”意识，推进企业质量文化建设，注重细节，不断改进，努力提升公司质量管理水平。企业只有高产品质量和高质量的服务满足用户的需求，才能获得生存与发展的持续动力。为深入贯彻落实科学发展观，促进经济发展方式转变，提高我国质量总体水平，实现经济社会又好又快发展，我国制定了《质量发展纲要（2011-2020年）》纲要。新中国成立尤其是改革开放以来，国家制定实施了一系列政策措施，初步形成了中国特色的质量发展之路。特别是国务院颁布实施《质量振兴纲要（1996年－2010年）》以来，全民质量意识不断提高，质量发展的社会环境逐步改善，我国主要产业整体素质和企业质量管理水平有较大提高，产品质量、工程质量、服务质量明显提升，原材料、基础元器件、重大装备、消费类及高新技术类产品的质量接近发达国家平均水平，一批国家重大工程质量达到国际先进水平，商贸、旅游、金融、物流等现代服务业服务质量明显改善，覆盖第一二三产业及社会事业领域的标准体系初步形成。但是，我国质量发展的基础还很薄弱，质量水平的提高仍然滞后于经济发展，片面追求发展速度和数量，忽视发展质量和效益的现象依然存在。产品、工程等质量问题造成的经济损失、环境污染和资源浪费仍然比较严重，质量安全特别是食品安全事故时有发生。一些生产经营者质量诚信缺失，肆意制售假冒伪劣产品，破坏市场秩序和社会公正，危害人民群众生命健康安全，损害国家信誉和形象。发展目标。到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平显著提升，质量发展成果惠及全体人民。形成一批拥有国际知名品牌和核心竞争力的优势企业，形成一批品牌形象突出、服务平台完备、质量水平一流的现代企业和产业集群，基本建成食品质量安全和重点产品质量检测体系，为全面建设小康社会和本世纪中叶基本实现社会主义现代化奠定坚实的质量基础。　产品质量：到2020年，产品质量保障体系更加完善，产品质量安全指标全面达到国家强制性标准要求，质量创新能力和自有品牌市场竞争力明显提高，品种、质量、效益显著改善，节能环保性能大幅提升，基本满足人民群众日益增长的质量需求。农产品和食品实现优质、生态、安全，制造业主要行业和战略性新兴产业的产品质量水平达到或接近国际先进水平。加强质量文化建设。牢固树立质量是企业生命的理念，实施以质取胜的经营战略。将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为社会、广大企业及企业员工的行为准则，自觉抵制违法生产经营行为。推进社会主义先进质量文化建设，提升全民质量意识，倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，提升质量文化软实力。2. 知名企业的质量管理和质量文化建设中国石油化工集团总公司中国石化的质量方针是“质量永远领先一步”，质量目标是“质优量足，客户满意”。中国石化的社会责任口号是“每一滴油都是承诺”中国石化的质量管理工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。中国石化按GB/T19001标准要求建立了质量管理体系。中国石化所有单位的质量管理体系必须全部由获得中国石化准入资格的第三方认证机构进行认证。中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。德国林德集团林德集团始终坚持“诚于行 精于品”的质量理念，在以人为本，注重环保的前提下，为客户提供优质产品和服务。卓越质量总原则 在林德，质量与每个人息息相关，每一位林德员工积极地采取创造价值的行动，为客户提供优质产品和服务。以客户导向，达到客户要求，始终围绕客户满意度，没有偏差地执行。做到一开始就一次通过，不造成浪费或返工。坚持更加有效和可持续性发展，不断地对我们的产