SMART-PTT调度台操作说明-深圳市卓智达科技有限公司.docVIP

SMART-PTT调度台使用手册 深圳卓智达科技有限公司 文档编号： 目 录 概述 3 一、界面说明 4 二、使用方法 5 3.1 登录设置 5 3.2 工具栏 6 3.3 状态栏 6 3.4 群组操作 7 3.5 用户显示 7 3.6 未接呼叫列表 8 3.7 已收信息列表 8 3.8 已发信息列表 9 3.9 信息发送区 9 概述 SMART-PTT调度台，是基于SMART-PTT系统的多功能的可视化调度系统，具有组呼，单呼，强拉等丰富的功能，能够给企业提供快速调度的功能。 概念说明： 固定组呼：进入固定群组后可以对所有在这个群组中的在线用户进行呼叫，同时也可以接听群组中其他用户的呼叫。 临时群组：调度员可以选择一个或多个在线用户发起邀请，建立临时通话组，进行局部用户呼叫。 单呼：用户邀请一个用户建立临时群组后，便实现了一对一的单呼对讲场景。 讲话群组：讲话群组是调度员正在通话的群组，在这个群组中，调度员可以对这个组进行呼叫，同时也能听到这个组的讲话。 当前群组：调度员查看信息时，选中的群组即是当前群组；调度员可以看到这个组的成员信息，但呼叫时并不是对这个组讲话。 默认群组：每个用户可以定义一个默认组，其登陆后自动进入该组。 强拉：调度员可以强拉某个用户进入指定的组。 强拆：调度员可以使某个用户强制离开指定的组。 遥闭：调度员可以强制某个用户离线，通过后台管理可以暂停帐户使用。 监听：调度员可以监听多个组的讲话，即每个监听组的讲话，调度台都能听到。 呼叫优先级：用户具有呼叫优先级，管理员可以设置和修改用户的呼叫优先级，在相同的群组中，当优先级别低的用户在呼叫时，优先级别高的用户可以随时中断其呼叫，并进行呼叫。 录音查看：调度台软件可以查看本企业的当日的通话记录，并可以回放，如果需要查询更多的记录，需要在企业管理平台上查看。 一、界面说明 用户成功登录调度台后，系统会自动显示调度台操作的主界面： 图2-1 调度台主界面 如上图所示，调度台的主控界面由以下几个部分组成： 工具栏：提供“退出”、“刷新”、“组呼”、“呼叫记录”、“联系人”和“修改密码”等功能，可帮助用户快速查看与调度； 状态栏：显示调度台的网络状态、所在群组、调度台的名字以及讲话人等信息 群组列表：位于主控界面的左侧，显示该企业的所有群组以及群组信息； 用户显示区：为于群组目录的右侧，显示所选群组的成员用户的信息与状态； 辅助显示区：位于用户显示区的右侧，主要辅助调度台的一些功能的显示，比如修改密码，查看联系人，查看录音记录等； 未接呼叫列表：位于群组列表的下侧，显示其他用户单呼调度台时，由于调度台正在进行会话，无法接听的呼叫。 已收信息列表：位于未接呼叫列表的左侧，显示所有接收到的信息。 已发信息列表：位于已收信息列表的右侧，显示所有已经发送的信息。 信息发送区：位于右下角，编辑要发送的信息。 用户状态通过图标来进行表示，其意义如下： 用户在线 用户状态图标：用户在线，但不在当前群组中，不能听到当前群组中的讲话，同时也不能对当前群组讲话。。 用户在组中 用户状态图标：用户在当前选中的组中，可以直接对其进行组呼。 离线状态 用户状态图标：用户不在线，不能听到当前群组的讲话。 用户在组中 地图模式下的用户状态：用户在当前选中的组中，可以直接对其进行组呼，即该用户可以直接听到当前组的讲话。 用户在线 地图模式下的用户状态：用户在线，但不在当前讲话组中，不能听到当前讲话组的讲话，同时也不能对当前群组讲话。 二、使用方法 3.1 登录设置 运行调度台软件后，进入客户端程序的登陆界面，如下图3-1所示。登陆时需要输入帐号和密码，并可以保存密码，避免每次登陆时输入密码的麻烦； 图3-1 用户登录 3.2 工具栏 图3-3 工具栏 退出：注销本调度台； 刷新：刷新用户与群组信息； 组呼：对所在的组进行呼叫讲话，如果调度台在单呼或临时群组中，将单呼或临时群组呼叫； 呼叫记录：查看本企业最近的通话记录，通话记录会显示在右边的辅助显示区，如图3-4 所示。双击每条记录可以播放该条记录。 联系人：显示该调度员的好友以及状态，如图3-5 所示。通过双击该用户可以单呼该用户。右键菜单可对所选的用户进行“发送消息”和“遥闭”等操作。 3.3 状态栏 状态栏显示：网络的连接状态，调度台的名字，调度台所在的群组，正在讲话的用户等信息。 3.4 群组操