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心理咨询师心理诊断技能课程 第?1?节：初诊接待 第一单元? 如何进行初诊接待 一、学习目标??? 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。 二、操作步骤（一）做好咨询前的准备工作,表现出咨询人员应有的仪态（二）礼貌地接待方式和礼貌语言（三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问（四）询问结束后，明确表明态度，是否能向求助者提供帮助。（五）在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后，应立即简约地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，不能解决什么问题等等。（识记、领会、应用）（六）与求助者协商，确定使用哪种咨询方式（识记、领会、应用）（七）对求助者的问题进行归类。对求助者的问题进行初步归类，有利于继续深入分析了解相关资料。不同类别的心理问题，往往有其特点。而这些类别特点，是咨询工作针对性的依据。（识记、领会、应用） 三、相关知识（一）社会交往中第一印象的重要性（识记、领会、应用）（二）心理咨询的必威体育官网网址原则的重要性（识记、领会、应用）（三）心理咨询工作的对象、性质与范围；求助者的权利和义务，心理咨询工作的各种形式。（四）归类有几种方法，下面介绍一种，由表及里的逻辑分类方法，供参考（见表1）。 四、注意事项 （一）避免紧张情绪。（识记、领会、应用）（二）语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。（识记、领会、应用）（三）对心理咨询中的必威体育官网网址原则，特别是对心理测量资料的必威体育官网网址原则，要反复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。（识记、领会、应用）（四）心理测量、心理咨询的功能都是有限的，咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能，心理咨询工作受范围限制，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺。（识记、领会、应用）（五）不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作（如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等等）。接待来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。（识记、领会、应用）（六）求助者明确了上述问题之后，有利于进一步端正求助动机，既增强对心理咨询工作的信任，又不产生脱离实际的过高期望，如此，对集中收集临床资料，准确评估求助者的问题所在是有帮助的。 第二单元? 如何收集临床资料 一、学习目标??? ◆ 使用摄入性谈话，收集临床资料　　　◆ 通过谈话法以外的方法收集临床资料 —— 观察法、产品分析法 二、摄入性谈话操作步骤（一）确定谈话的目标、内容与范围。（二）确定提问方式（三）倾听（四）控制谈话方向（五）对谈话内容归类（六）结束谈话：（结束谈话时必须申明和承诺的话）（识记、领会、应用） 三、摄入性谈话相关知识（一）确定谈话内容和范围所依据的参照点（识记、领会、应用）??? 1、求助者主动提出的求助内容。 （识记、领会、应用）??? 2、心理咨询员在初诊接待中观察到的疑点。 （识记、领会、应用）??? 3、心理咨询员心理测评结果，初步分析中发现的问题。（识记、领会、应用）??? 4、上级心理咨询师为诊断目的下达的谈话目标。 （识记、领会、应用）??? 5、求助者提出的要求中，或心理咨询员的观察中，或心理测评结果中，抑或是上级心理咨询师提出的摄入性谈话目标中，若有一个以上的内容。（二）据谈话目的和你想收集的资料内容来确定提问方式（三）确定了提问方式并提出问题后，要耐心倾听求助者叙述（识记、领会、应用）（四）控制谈话方向（识记、领会、应用）（五）话之后必须对问题归类（识记、领会、应用）（六）谈话法简介（识记、领会、应用）??? 1、谈话中听比说更重要（识记、领会、应用）??? 2、态度（识记、领会、应用）??? 3、区别（识记、领会、应用） 对患者的谈话内容进行区分和鉴别十分重要，它关系到诊断和决策。??? 4、谈话法的种类（识记、领会、应用）??? 5、怎样提问题（识记、领会、应用）??? 6、谈话内容的选择（识记、领会、应用）??? 7、谈话法的有效性（识记、领会、应用） 四、摄入性谈话注意事项（识记、领会、应用）??? 1、态度必须保持中性。??? 2、提问中避免失误。　??? 3、咨询员在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。??? 4、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的谈话内容。??? 5、在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。??? 6、结束语要诚恳、客气、不能用生硬的话做结束话，以免引起求