项目计划与控制概述解析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 114号码百事通蕴藏巨大商机。每天15万次的呼入量中有10万次是查询企业信息，通过114号码百事通，餐饮企业每天获得订餐超过1000桌、电脑维修商家每天获得超过100订单，家政服务企业每天获得800个以上的服务需求……“商务宝”以114号码百事通为平台，专门为中小企业提供电子商务服务，为企业精准定位目标客户。 * * * * * 1.3 项目计划过程 项目计划管理的基本问题 项目计划过程的步骤 项目计划管理的基本问题 何事（技术目标） 如何（工作分解结构图） 何人（人员使用计划） 何时（进度表） 多少（预算） 号码百事通 竞争情报 商务智能 战略业务单元的价值链 行业价值链 利润链 利润源泉 项目计划过程的步骤 (1) 定义产品 产品是一个广义的概念，不仅指项目的最终产品，也包括项目的中间产品。 （2）确定任务 确定实现项目目标须做的各项工作，并以工作分解结构图（WBS）反映。 产品A 产品B 产品C 活动3 活动2 活动1 任务2 任务3 任务1 （3）建立逻辑关系图 确定各项任务之间的相互依赖关系 （4）为任务分配时间 根据经验或应用相关的方法给任务 分配可支配的时间 （5）确定项目组成员可支配的时间 （6）为任务分配资源并进行平衡 （7）确定管理支持性任务 （8）重复上述过程直到完成 （9）准备计划汇总 1.4 项目控制概述 控制是全部管理职能——计划、组织、领导和控制——中的一个重要职能。 所谓控制就是为了保证系统按预期目标运行，对系统的运行状况和输出进行连续的跟踪观测，并将观测结果与预期目标加以比较，如有偏差，及时分析偏差原因并加以纠正的过程。 图1-45 系统控制原理框图 系统 输入 输出 干扰 分析比较 a. 系统不稳定—失控 实际值 理想值 控制对象 时间 实际值 理想值 控制对象 时间 b. 系统稳定—控制有效 图1-55-2 系统控制效果示意图 报告 反馈/控制 … 活动1 活动n 活动2 活动层 子项目层 项目层 图1-65-3 递阶控制系统 1.5 项目控制的类型 按控制方式分类 ： 前馈控制（事先控制） 过程控制（现场控制） 反馈控制（事后控制） 项目实施过程 输入 输出 前馈控制： 预防可能出现的偏差 过程控制： 及时纠正工作中出现的问题 反馈控制： 纠正已经出现的偏差 控制信息 纠偏措施 图1-76 项目控制类型示意图 按控制内容分类  进度控制 按照不同管理层次对进度控制的要求可分为总进度控制、主进度控制、详细进度控制 项目进度控制 不同层次的项目管理部门对项目进度控制的内容是不同的。 按照不同管理层次对进度控制的要求分为三类： ·项目总进度控制：项目经理等高层次管理部门对项目中各里程碑事件的进度控制 ·项目主进度控制：主要是项目部门对项目中每一主要事件的进度控制。在多级项目中，这些事件可能就是各个分项目。 ·项目详细进度控制：主要是各作业部门对各具体作业进度计划的控制，这是进度控制的基础。 费用控制 费用控制就是要保证各项工作要在它们各自的预算范围内进行。费用控制的基础是事先就对项目进行的费用预算。 质量控制 质量控制的目标是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求。质量控制的范围涉及到项目质量形成全过程的各个环节。 1.6 项目控制的过程 1．制定项目控制目标，建立项目绩效考核标准 2．衡量项目实际工作状况、获取偏差信息 项目合同文件 项目计划 技术标准规范 等 项目绩效报告 项目跟踪统计 项目质量检验记录 等 — = 项目偏差 图1-87 发现项目偏差示意图 3. 分析偏差产生原因和趋势，采取适当的纠偏行动 正向偏差 负向偏差 正、负偏差产生的原因 由于业主（或客户）的原因 由于项目承包方的原因 第三方的原因 供应商的原因 由于不可抗力的原因 每个报告期内 分析当前状况并与计划比较（进度、预算） 制定基准计划 （进度、预算） 开始项目 等待，进入下一个报告期 收集实际进程数据 （进度、成本） 将变化列入项目计划 （范围、进度、预算） 计算出变更后的项目进度、预算和预测 识别纠正措施和 协调相关变化 需采取纠正措施吗？ 项目控制的流程 * * * * 我们对市场如何运转和商业如何运作的理解，是一个多世纪前一批欧洲经济学家，主要是英马歇尔等传承下来的。这种理解完全基于收益递减假设：在市场中领先的产品或公司最终会遇到限制，∴价格和市场份额的均衡状态可达到。对马歇尔时代从事大批量加工的“烟囱经济”，该理论大致上是有效的且至今仍主宰经济学教科书。但20世纪西方经济稳定、连续地经历了一场从大批量