领导执行能力解析.ppt

你的工作场所是什么样子的？ 空间狭小，物品繁多无序，每个人乱丢东西，没有人清洁工作场所 物品多而乱，人们用完后随手放置，但有专人或清洁工人收拾干净 没有无用、乱放的物品，现场整洁有序，可视化程度高，每个人自觉协助维持场所和设备的清洁 现场管理 5S — 现场管理和组织系统 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3 清扫 SEISO 4 清洁 SEIKETSU 5 清心 SHITSUKE 为什么工厂需要5S 实施5S前的准备工作 实施5S前，给工作场所照像，在全面推行5S时，作对比用。 1S：清理 初期大扫除 分类，把要的东西和不要的东西分开 把不要的东西扔掉 需要与不需要 1 清理 SEIRI 2S：整顿 对工作区域内的物品（工具、物料、零备件、文件、资料等）进行统一定置存放，做到每一件物品都有并在自己的位置 定位原则：依使用频率和功能储存，将需要的东西有序排列，必要时可以不假思索地拿到 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3S：清扫 去掉灰尘和污垢，维持工作场所的整洁，做到人人动手，创造一个明快舒畅、安全高效的工作环境，并通过细心地检查，使所有物件保持最佳状态 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3 清扫 SEISO 4S：清洁（规格化） 连续反复坚持前3S活动，发展一套明确的系统，以维持前三步的成果，保持高水准的现场整洁和良好的工作环境 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3 清扫 SEISO 4 清洁 SEIKETSU 5S：素养 灌输员工自发遵守良好现场整洁和自律精神，培养员工具高效率和安全意识的习惯，持之以恒，并以此作为公司文化 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3 清扫 SEISO 4 清洁 SEIKETSU 5 清心 SHITSUKE 课程结束谢谢！ * * * * * * * * 别人与我们有不同之处，并不意味着他们是错的；我们将学会用最符合个人不同性格及需求的方式来对待他人。 S活泼型，M完美型，C力量型，P和平型 * 语言内容7% 语音语调38% 肢体语言55% * 北冰洋上船快沉了，但每人肯跳下去逃生，船长对不同的人说—— 美国人：这是已经保险了的，英国人：这是一项体育活动，法国人：这是非常浪漫的，德国人：这是命令，意大利人：这不是被耶酥禁止的，苏联人：这是革命的行动，中国人：这是三个代表 * 评估者在评估过程中的误区 刻板印象 定势误差 晕轮效应 首因效应 近因效应 从众心理 趋中效应 过于苛刻 过于宽容 推理错误 假定相似 对比错误 绩效反馈面谈的目的 对被评估者的表现达成双方一致的看法 使员工认识到自己的成就和优点 指出员工有待改进的方面 制定绩效改进计划 协商下一个绩效管理周期的目标与标准 确定用于工作改进和职业发展的培训项目 了解员工发展的期望 面谈前的准备 主管的准备 选择适宜的时间 准备适宜的场地* 准备并熟悉有关资料 提前通知面谈对象并有所准备 计划面谈的程序 员工的准备 准备表明自己绩效的资料或证据 准备个人发展计划 准备向主管提问的问题 安排好自己的工作 面谈过程的十大原则 建立和维护彼此之间的信任 清楚说明面谈的目的 鼓励下属说话 认真倾听 避免对立和冲突 集中在绩效，而不是性格特征 集中于未来而非过去 优点和缺点并重 该结束时立即结束 以积极的方式结束面谈 面谈技巧 倾听的技巧倾听的误区：机械重复、夸大、轻描淡写、滞后、抢先、断章取义、主观臆断* 表达的技巧 学会问问题 三明治原则 适当地做出反应 运用肢体语言 面谈技巧（续） 其他有用的技巧 “我们 — 你们”